Quan tâm và thể hiện điều đó
Quan tâm không chỉ là lời nói — mà là hành động. Khi bạn thể hiện sự quan tâm thật sự đến đội ngũ với tư cách con người, họ sẽ chuyển từ nhân viên giao dịch sang đối tác sáng tạo.
Tôi học điều này theo cách khó khăn qua nhiều năm -- khi bạn cho đội thấy bạn thật sự quan tâm đến họ, toàn bộ động lực thay đổi. Nó chuyển từ mối quan hệ giao dịch "tôi làm này, bạn làm kia" sang thứ gì đó sâu hơn nhiều. Mọi người sẵn sàng đi theo bạn trong thời kỳ bất định và vượt lên trên mà không cần được yêu cầu. Mặt khác, nếu bạn chỉ nói chuyện với thành viên đội khi cần gì đó, họ sẽ nhận ra. Và mối quan hệ vẫn thuần túy giao dịch.
Không chỉ về nói "Tôi quan tâm đến bạn" — mà về thể hiện rằng bạn quan tâm. Cho đội thấy bạn quan tâm đến họ như cá nhân sẽ giúp rất nhiều trong việc khiến họ cảm thấy được trân trọng và đánh giá cao.
Đây là vài cách đơn giản để làm điều đó:
1. Dành thời gian cho gặp gỡ một-một
Với tư cách trưởng đội, bạn chắc chắn sẽ bị kéo theo triệu hướng khác nhau. Tôi biết cảm giác này rõ :P Nhưng điều đó không có nghĩa bạn không thể tìm thời gian cho check-in thường xuyên với thành viên đội. Dù là trò chuyện nhanh bên cà phê hay cuộc họp trang trọng hơn, tôi nghĩ dành thời gian tập trung vào từng cá nhân là một trong những việc có đòn bẩy cao nhất bạn có thể làm với tư cách quản lý.
2. Tìm hiểu họ như con người, không chỉ nhân viên
Thành viên đội bạn không chỉ là bánh răng trong máy — họ là người thật với sở thích, thú vui và gia đình riêng. Tìm hiểu họ ở mức cá nhân sẽ giúp tạo mối liên kết mạnh giữa bạn và khiến họ thoải mái hơn khi đến gặp bạn với vấn đề hoặc ý tưởng.
3. Thể hiện sự trân trọng
Một lời "cảm ơn" đơn giản có thể giúp rất nhiều trong việc khiến đội cảm thấy được trân trọng. Dù là cho công việc tốt hay chỉ vượt lên trên, cho đội biết bạn đánh giá cao nỗ lực của họ sẽ khiến họ vui và tạo động lực tiếp tục làm tốt.
4. Lắng nghe tốt
Đôi khi, thành viên đội chỉ cần ai đó lắng nghe. Dù họ đang xả về dự án bực bội hay chia sẻ ý tưởng hay, thể hiện bạn quan tâm đến những gì họ nói sẽ khiến họ cảm thấy được trân trọng và tôn trọng.
5. Luôn sẵn sàng
Thành viên đội nên cảm thấy có thể đến gặp bạn với bất cứ điều gì, dù liên quan đến công việc hay không. Cho họ biết bạn luôn sẵn sàng trò chuyện, và đảm bảo bạn giữ lời. Không gì khiến đội cảm thấy không quan trọng hơn bị phớt lờ khi họ cần bạn nhất.
Đó là tất cả từ tôi. Tôi biết những điều này nghe đơn giản, nhưng từ kinh nghiệm, những thứ đơn giản thường khó nhất để làm nhất quán. Nó liên kết với điều tôi viết về cho đội ngũ là chính mình ở nơi làm việc — khi mọi người cảm thấy được quan tâm, họ ngừng "che đậy" và bắt đầu làm việc tốt nhất.
Bạn thể hiện sự quan tâm với đội thế nào? Tôi rất muốn nghe điều gì hiệu quả với bạn :)
Thân mến,
Chandler
