ChatGPT có thay thế Google không?

Câu trả lời ngắn là Không, không trong trung hạn, và bài này giải thích tại sao.

Bối cảnh: Từ khi ChatGPT ra mắt thứ Tư tuần trước, có sự quan tâm/thảo luận khổng lồ online về khả năng và tác động tiềm năng lên doanh nghiệp hoặc xã hội.

Một trong những use case hàng đầu được đề cập là mọi người sẽ dùng ChatGPT thay Google để tìm kiếm. Use case này cũng được đề cập trong tập mới nhất của podcast All In. Công bằng mà nói, quy trình sử dụng ChatGPT rất thân thiện. Câu trả lời có vẻ xác định. Và điều đó rất hấp dẫn với não người, vốn thích đường tắt. Tại sao phải nghiên cứu sâu khi có thể nhận câu trả lời duy nhất, tốt nhất ngay lập tức?

À, câu trả lời là khả năng hiện tại của ChatGPT bị hạn chế nghiêm trọng so với Google Search, và Search rất khó. Ben Thompson viết bài viral xuất sắc tại đây về hạn chế của ChatGPT.

Cập nhật tháng 1/2023: Tuần này, một số hãng tin báo rằng Microsoft đang tích hợp tính năng ChatGPT vào Bing Search. Đây là suy nghĩ của tôi về tích hợp Microsoft và ChatGPT/OpenAI.

Nội dung web nhiều hơn chỉ văn bản

Tôi hy vọng điểm trên không gây tranh cãi. Nhìn chúng ta dành bao nhiêu thời gian trên Youtube, Tiktok, Instagram, Disney+, Netflix, v.v...

Nên để thực sự cạnh tranh với Google, ChatGPT/OpenAI cần index và hiểu web ngoài văn bản. Và Google còn có nhiều thông tin về đời thực, từ Google Maps, Google Earth, đến sách, v.v...

Tìm câu trả lời đúng

Khi nói đến tìm kiếm, index web chỉ là một phần thách thức. Thách thức lớn khác là xác định nội dung (aka câu trả lời) nào phù hợp nhất cho người dùng cụ thể, tại thời điểm cụ thể, ở vị trí địa lý cụ thể trên trái đất, và (khi bật lịch sử tìm kiếm) dựa trên hành vi tìm kiếm trước đó. Khi Google tự tin về câu trả lời, nó hiển thị Knowledge graph, aka câu trả lời duy nhất tốt nhất (ai đó kiểm chứng giúp tôi, tôi không nhớ chính xác Knowledge graph có phải thuật ngữ đúng không, nhưng tôi biết Google đang làm điều này). Nhiều khi, câu trả lời không đơn giản và cần phân tích kỹ hơn từ nhiều góc nhìn, nhiều nguồn. Máy cần biết nguồn nào đáng tin hơn nguồn khác. Nhiều năm trước, Google trở nên phổ biến hơn Yahoo Search nhờ thuật toán PageRank được cấp bằng sáng chế, cho phép Google tính đến độ tin cậy của các trang web ngoài văn bản trên trang. Từ đó, tôi chắc chắn máy Google đã cải thiện rất, rất nhiều lần.

Google đã có LaMDA

Nếu chưa rõ, tôi không phải chuyên gia AI :D Hiểu biết của tôi là khả năng LaMDA tương tự ChatGPT hoặc thậm chí tốt hơn. Nội dung đào tạo ChatGPT bị giới hạn đến cuối 2021 và chỉ bao gồm văn bản. LaMDA được hưởng lợi từ toàn bộ hệ thống AI Google và sự phong phú của dữ liệu.

Tôi không biết LaMDA có giao diện người dùng công khai tương tự ChatGPT không, nên nhận định trên mang tính chủ quan.

Nhưng tại sao mọi người nghĩ/nói về khả năng dùng ChatGPT thay Google?

Giả thuyết của tôi là, với tư cách con người (với cách não tiến hóa qua hàng nghìn năm), thật thỏa mãn kỳ lạ khi được cho câu trả lời đơn lẻ, đơn giản theo cách có thẩm quyền khi hỏi câu hỏi. (theo Thinking Fast and Slow của Daniel Kahneman). Chúng ta không muốn quét qua nhiều nguồn/trang để tìm câu trả lời. Nhiều khi, ngay cả sau khi click vào kết quả tìm kiếm Google, chúng ta không thể tìm câu trả lời trên trang web. Đơn giản hơn nhiều (ít tốn sức não) để chấp nhận câu trả lời từ ChatGPT. May cho tôi, tôi đã gặp đủ câu trả lời rõ ràng sai từ ChatGPT để nhận ra cần xem câu trả lời với một hạt muối lớn. :P

Nên về điểm này, tôi nghĩ Google có thể suy nghĩ thêm về trải nghiệm/giao diện người dùng hoặc cung cấp giao diện người dùng cho LaMDA để công chúng thử.

Chất lượng tìm kiếm (hay chất lượng câu trả lời) không đồng nghĩa sử dụng và áp dụng

Lâu rồi, một số chúng ta vẫn nhớ nhiều so sánh apple-to-apple giữa trang kết quả tìm kiếm Bing vs. Google. Trong nhiều bài test mù, người dùng được yêu cầu xếp hạng kết quả tìm kiếm nào phù hợp hơn. Và nếu tôi nhớ đúng, sự khác biệt giữa Google và Bing rất nhỏ. Tuy nhiên, thị phần Bing không bao giờ tăng mạnh, ngay cả ở Mỹ. Tất nhiên, nhiều yếu tố góp phần vào kết quả này. Nhưng nó chứng minh rằng có câu trả lời đúng không tự động nghĩa chatGPT thay thế Google trong trung hạn (chưa nói ngắn hạn).

Kết luận, tôi không nghĩ ChatGPT sẽ thay thế Google trong trung hạn. Còn xa. Tuy nhiên, ChatGPT chứng minh rằng có nhu cầu thực sự từ người dùng internet muốn có cách/giao diện đơn giản hơn để tìm câu trả lời; hoặc yêu cầu máy làm công việc nhất định cho chúng ta. Nhu cầu này sẽ ngày càng phổ biến khi chúng ta bị bội thực thông tin mỗi ngày.

Bạn nghĩ sao? Bạn đã dùng ChatGPT thay Google cho việc gì chưa, hay tìm kiếm vẫn là lựa chọn chính?

Thân mến,

Chandler