Tác động tiềm năng của chat lên SEO và nhà xuất bản: Nhìn Lại Ba Tháng

Ba tháng trước, tôi viết về tác động tiềm năng của chat lên Paid Search và SEO. Kể từ đó, mọi thứ đã di chuyển nhanh. Vì vậy đây là cập nhật của tôi về những gì đã xảy ra và tôi nghĩ nó có ý nghĩa gì — đặc biệt cho nhà xuất bản và bất kỳ ai làm SEO.

Những phát triển quan trọng kể từ bài viết tháng Hai

Google chính thức giới thiệu chat trong Google Search

Trong Google I/O ngày 10/5, Google chính thức giới thiệu generative AI cho Google Search. Với thông báo này, tất cả search engine lớn nhất thế giới (bao gồm Bing và Baidu) giờ đều có generative AI như một phần của trải nghiệm tìm kiếm.

ChatGPT giờ có thể duyệt internet

Ngày 12/5, OpenAI thông báo rằng Web browsing và Plugins đang được triển khai beta. Đây là tin lớn vì nhiều lý do. Một trong số đó là ChatGPT giờ có thể truy cập internet theo thời gian thực. Trước đây, một trong những rào cản chính khi sử dụng ChatGPT để tìm kiếm là nó không thể truy cập internet và bộ dữ liệu huấn luyện được cập nhật lần cuối vào cuối 2021.

và ChatGPT làm được nhiều thứ hơn nữa

Ngoài ra, với plugin, ChatGPT giờ có nhiều chức năng hơn, bao gồm hoàn thành một số tác vụ có giá trị thương mại như đặt chuyến đi.

Nếu bạn chưa thử những chức năng kết hợp này từ ChatGPT, để tôi cho bạn xem một ví dụ

• Trước đây, không có khả năng duyệt internet và sử dụng plugin, tôi sẽ không vào ChatGPT để tìm hiểu về bài nói chuyện mới nhất của Yuval Harari tại Frontiers Forum "AI and the future of humanity".
  • ChatGPT không có thông tin mới nhất và bài nói chuyện này diễn ra vào ngày 14/5/2023.
  • Nó không thể tóm tắt nội dung ngay trong giao diện chat tốt và tôi phải sử dụng các Chrome plugin khác (như chatGPT for YouTube) để tóm tắt nội dung Youtube cho tôi.
• Giờ, với plugin, tôi có thể vào ChatGPT và chỉ cần làm thế này:
  • "Do you know about Yuval Noah Harari?" ChatGPT sẽ cho tôi câu trả lời với giới thiệu tổng quan về Yuval.
  • Sau đó tôi có thể hỏi "Yuval recently gave a speech at Frontiers event. Do you know it?"
    • Và sau đó ChatGPT cho tôi biết nó biết về bài nói chuyện và tự động cho tôi bản tóm tắt.
    • ChatGPT tự động biết nó nên dùng plugin "VoxScript" và "Link Reader" mà không cần tôi bảo. Tuyệt vời!
  • Dưới đây là ảnh chụp màn hình của ChatGPT

Microsoft công bố làn sóng đổi mới AI tiếp theo với Microsoft Bing và Edge ngày 4/5

Bing Chat giờ mở cho tất cả mọi người trên toàn cầu. Một lưu ý lớn là bạn cần sử dụng trình duyệt Microsoft Edge hoặc ứng dụng Bing để trải nghiệm tất cả chức năng. Nhưng bạn có thể làm nhiều hơn với Bing Chat bao gồm

• Tạo hình ảnh AI ngay trên Bing chat
• Sử dụng Edge Copilot để giúp bạn tóm tắt nội dung trang web bạn đang xem
• Sử dụng Bing actions/ Edge actions để hoàn thành một số tác vụ. Điều này rất giống ChatGPT Plugins.

Vậy tất cả những điều này có ý nghĩa gì cho nhà xuất bản, cho SEO?

(Lưu ý nhanh trước khi đi vào chủ đề này. Nếu bạn xem bài nói chuyện mới nhất của Yuval ở trên, câu chuyện chính của ông là "AI làm chủ ngôn ngữ có thể thao túng và tạo ra câu chuyện, luật pháp, chính sách, và công cụ, có thể định hình văn hóa con người. AI có thể nuốt chửng toàn bộ văn hóa nhân loại, kết thúc lịch sử do con người thống trị." Vì vậy theo cách nào đó, có nhiều vấn đề lớn hơn cần quan tâm so với việc cố gắng trả lời chủ đề này :D ) Giờ quay lại chủ đề bài viết.

Tác động lên Search Engine Optimization (SEO)

• Chi phí và nỗ lực tạo nội dung sẽ giảm theo thời gian. Điều này không giới hạn ở văn bản mà còn hình ảnh, video, và âm thanh (podcast). Điều này có nghĩa là sẽ dễ dàng hơn, nhanh hơn, và rẻ hơn theo thời gian để đạt được topical authority.
  • Khi tất cả mọi người bắt đầu làm, điều đó có nghĩa là lợi thế so sánh sẽ bị xóa bỏ.
• Khi generative AI ngày càng tốt hơn ở hình ảnh, video, và âm thanh, lợi thế so sánh của việc có nhiều định dạng nội dung cũng sẽ biến mất. Tôi dự đoán điều này sẽ xảy ra trong trung hạn.

Nhưng lợi nhuận thì sao? Nếu SEO mang lại ít lượng truy cập hơn đến website vì mọi người có thể nhận câu trả lời trực tiếp từ chat thì ý nghĩa của việc làm SEO là gì?

Để trả lời câu hỏi này, có thể hữu ích khi xem xét các loại truy vấn tìm kiếm khác nhau. Nhìn chung, các loại phổ biến là:

• Tìm kiếm Navigational: Loại này khá đơn giản. Người dùng có một website cụ thể trong đầu nhưng không nhớ URL chính xác, họ gõ gì đó vào trình duyệt để tìm URL và xong. Ví dụ, người dùng có thể gõ "WSJ" vì họ đang tìm website hoặc ứng dụng Wall Street Journal.
  • Tôi không nghĩ mọi người sẽ sử dụng generative AI/chat để hoàn thành tìm kiếm navigational.
  • Làm SEO cơ bản để website xuất hiện cho tên thương hiệu tiếp tục là nền tảng nhưng không cần nhiều nỗ lực.
• Tìm kiếm Informational: Được sử dụng khi người dùng tìm kiếm thông tin. Đây có thể là sự thật đơn giản, giải thích chi tiết, lời khuyên, hướng dẫn, v.v. Ví dụ "how to bake a cake" hoặc "history of the Roman Empire". Các từ khóa này thường bắt đầu bằng "how to", "what is", "why does", v.v. Với loại truy vấn này, có thể có hai kịch bản rộng:
  • Khi độ chính xác là then chốt hoặc quan trọng như liều lượng thuốc, hoặc các truy vấn liên quan đến sức khỏe nghiêm trọng, cho đến khi generative AI đạt được mức độ chính xác cao hơn nhiều, tôi không nghĩ mọi người sẽ sử dụng nó cho mục đích này. Vì vậy làm SEO quan trọng ở đây.
  • Khi người dùng không cần độ chính xác cao hoặc không ngại kiểm tra thực tế thỉnh thoảng, bao gồm nhiều tình huống thường gặp, họ sẽ sử dụng generative AI và nhận câu trả lời ngay. Ví dụ, con gái tôi Sophie gần đây bắt đầu làm bánh ở nhà và cô bé chỉ gõ vào ChatGPT "what is the best chocolate chip cookie recipe" và sau đó làm theo hướng dẫn. Kết quả khá ngon :D
• Từ khóa Transactional: Được sử dụng khi người dùng sẵn sàng mua hàng hoặc thực hiện hành động cụ thể. Có thể bao gồm các thuật ngữ như "buy", "order", "sign up", hoặc "download". Ví dụ "buy iPhone 12" hoặc "order pizza online".
  • Trước hết, với nhiều danh mục sản phẩm phổ biến, người dùng đã truy cập trực tiếp vào ứng dụng cụ thể để hoàn thành mua hàng như Amazon, Walmart, hoặc Hyatt, United Airlines, v.v...
  • Với ChatGPT plugin, Bing/Microsoft Actions, tôi thực sự nghĩ rằng theo thời gian, nhiều giao dịch này sẽ được hoàn thành bởi các plugin này. Luồng trực quan hơn nhiều vì người dùng đã tìm kiếm informational bằng generative AI.
  • Vì vậy làm SEO cho danh mục từ khóa này có thể không tiếp tục mang lại lợi ích dài hạn.
• Từ khóa Commercial Investigation: Được sử dụng khi người dùng muốn mua hàng nhưng vẫn đang trong giai đoạn nghiên cứu. Họ có thể so sánh sản phẩm, tìm đánh giá, hoặc tìm nơi tốt nhất để mua. Ví dụ "best DSLR cameras" hoặc "iPhone vs. Samsung".
  • Dự đoán có cơ sở của tôi là mọi người sẽ sử dụng generative AI search cho loại từ khóa này.
  • Vì vậy một lần nữa, làm SEO ở đây có thể không hợp lý dài hạn
• Từ khóa Local: Được sử dụng khi người dùng tìm kiếm thứ gì đó trong khu vực địa lý cụ thể. Ví dụ "Italian restaurants in New York" hoặc "car repair service in Austin".
  • Đây là nơi tôi nghĩ Bing chat hoặc chat trong Google Search sẽ làm rất tốt vì họ đã có nhiều thông tin về doanh nghiệp địa phương qua Map, đánh giá, v.v... ChatGPT có thể không làm tốt trong lĩnh vực cụ thể này, ngay cả với plugin.
  • Làm SEO cho loại từ khóa này có thể giúp cả tìm kiếm bằng generative AI và tìm kiếm truyền thống.

Vậy kết luận của tôi ở đây là gì? Thật không may, lợi nhuận từ nỗ lực làm SEO sẽ có khả năng giảm trong trung đến dài hạn trên nhiều danh mục từ khóa.

Từ góc độ người dùng cuối, điều này sẽ giúp dọn dẹp các content farm và giảm nội dung chất lượng thấp theo thời gian. SEO sẽ ít về tối ưu hóa cho search engine mà nhiều hơn về tối ưu hóa câu trả lời thực sự cho con người.

Tác động lên nhà xuất bản

Có thương hiệu đặc biệt, và mối quan hệ trực tiếp với độc giả sẽ trở nên quan trọng hơn vì:

• Nó sẽ thúc đẩy độc giả trung thành truy cập website/app để đọc, nghe, xem, và tương tác với thương hiệu
• Bạn sẽ không bị phụ thuộc vào bất kỳ thuật toán generative AI search nào vì người dùng biết thương hiệu của bạn. Và miễn là nội dung tốt và các kênh phân phối mở, họ có thể tìm bạn và tương tác.

Nhưng tạo nội dung tuyệt vời thường tốn kém (về thời gian, nỗ lực, và tiền). Vậy nhà xuất bản có thể tồn tại (chưa nói phát triển) bằng cách nào? Tôi không biết câu trả lời ngoài những điều hiển nhiên như:

• Quảng cáo không phải giải pháp cho nhà xuất bản vừa hoặc lớn.
• Subscription không dễ mở rộng. Và ngay cả ở quy mô lớn (như NY Times), nó vẫn không phải kinh doanh lớn so với các ngành khác
• Bạn có thể cần thử các cách gián tiếp để monetize lượng truy cập, tùy thuộc vào ngách cụ thể bạn đang ở.

Đó là tất cả từ tôi. Tôi có thể sai về một số dự đoán này — lĩnh vực đang di chuyển nhanh đến mức những gì tôi viết ở trên có thể lỗi thời trong vài tháng. Nhưng từ kinh nghiệm 18 năm trong digital marketing, tôi nghĩ sự thay đổi theo hướng này là thật.

Bạn nghĩ gì? Bạn đã thấy thay đổi trong cách khán giả tìm nội dung chưa? Tôi rất muốn nghe quan điểm của bạn.

Thân mến,

Chandler

P.S. Bản tóm tắt nhanh bài nói chuyện của Yuval về "AI and the future of humanity" ở dưới đây nếu bạn tò mò. Bản tóm tắt được viết bởi chatGPT for Youtube plugin. Tôi đã kiểm tra chất lượng tóm tắt và nó rất tốt.

AI làm chủ ngôn ngữ có thể thao túng và tạo ra câu chuyện, luật pháp, chính sách, và công cụ, có thể định hình văn hóa con người. AI có thể nuốt chửng toàn bộ văn hóa nhân loại, kết thúc lịch sử do con người thống trị.

• AI đã đạt được sự làm chủ ngôn ngữ vượt qua khả năng trung bình của con người.
• AI có thể khai thác với hiệu quả siêu phàm các điểm yếu, thiên kiến, và nghiện ngập của tâm trí con người.
• Các văn bản thiêng liêng của các tôn giáo và giáo phái tương lai có thể được viết bởi trí tuệ phi nhân loại, với hậu quả sâu rộng.
• Các cuộc thảo luận trực tuyến dài có thể diễn ra với bot trông có vẻ là con người, nhưng thực tế là bot AI được lập trình.
• AI có thể hình thành mối quan hệ thân mật với con người để ảnh hưởng đến ý kiến, suy nghĩ, và cảm xúc của họ.
• Toàn bộ ngành quảng cáo có thể sụp đổ khi con người sử dụng AI để lấy thông tin.
• AI có thể nuốt chửng toàn bộ văn hóa nhân loại, kết thúc lịch sử do con người thống trị.