如果只能给新手一条建议，我会说什么？
做了 10 年搜索营销后，我最想教新手的并不是关键词工具或报表技巧，而是：每一次搜索和点击背后， 都是一个真实的人。
最近有人问我：如果要把我知道的 Search Engine Marketing 全教给一个完全零基础的人，我会先讲什么？
我很喜欢这种问题，因为它会逼你认真思考：那么多可讲的内容里，哪些才是最基础、也最关键的。
对我来说，最先讲的不是关键词研究流程，不是怎么用 keyword planner 或 Google trend，不是广告文案写作技巧，也不是报表界面、click 与 visit 的区别。
如果只能先讲一件事，我会尽早强调：每一条搜索词背后、每一次广告点击背后，都是一个真实的人。这个人有希望、有焦虑、有恐惧、有个人目标，也有各种情绪。
无论你叫自己搜索营销专员、数字营销人，还是更广义的 marketer，我们做的事情本质上都是在说服某个人去做某件事；帮助他探索新东西；帮助他从 A 走到 B（A、B 可以是任何事：在线购买、申请信用卡、阅读一篇文章等等）。
因此，理解他们如何从 A 到 B 就非常关键：
- 他们是直线决策，还是会来回跳转？
- 他们为什么会在意 A 与 B？
- 他们最终是怎么做决定的？
无论关键词研究、广告文案或 deep linking 的 best practice 多完整，如果你不理解这背后其实是“人类心理学在起作用”，它们都很难发挥真正效果。
坦白说，9-10 年前我刚做 Google Adwords 时，并没有意识到这一点。甚至前 2-3 年做 Performance Media 时也没有。
那时我只看数字：大量 click stream 数据、analytics、各种 WHAT、最新 bid management 工具。
我从很多渠道都读到“要理解受众洞察”，但我并没有真正重视，常用借口是“没时间”。
后来当我真的开始理解并重视这一点时，我发现自己不只是成了更好的数字营销人，也成了更好的自己。
所以，如果你才刚入行，我希望你比我更早意识到这一点（当然，也许你已经知道了，那就太好了）。
今天就写这么多，短一点 :)
致敬， Chandler