我是如何学会倾听、共情并从对方视角看问题的？

Hi there，

今天这篇会更个人一些。

这些年有不少朋友和同事问我：为什么你在这个年纪就能比较开放地接受反馈、愿意听别人观点、也能和不同立场的人建立连接？

其实没有什么秘密。

我当然不是天生如此。

这是后天一点点学来的，而且到今天我还在不断提醒自己。

我已故的母亲在我很小的时候就反复教我一句话（她没用原句，但意思一样）：

“every man I meet is my superior in some way, in that, I learn of him”（Emerson）。

她会用日常生活里的例子告诉我：

哪怕社会普遍认为某人“地位较低”，你也总能找到值得学习和尊重的一点。

但坦白说，当时我并没有真正学会。

真正让我开始改变的，是读到 Andrew Carnegie 的《How to Win Friends and Influence People》之后。

这是迄今对我影响最大的书之一。

它改变了我看待生活和人与人关系的方式。

我开始真正理解：

我的人生是否成功，不只取决于技术知识，而更取决于我是否能与他人合作、服务并成就彼此。

当然，学习是持续过程。

距离我第一次读这本书已 12 年多，到今天我仍每天在练这些原则。

我甚至每周日都会复盘：这一周我做得怎么样。

这并不容易。

尤其当你被批评、或别人观点与你信念冲突时，情绪会迅速上来。

我自己也多次被情绪裹挟。

比如有一次我一次性解雇了一整组团队（回头看更多是我的错误），又比如我曾公开嘲讽航空公司客服。

“Sleep on it” 规则

这些年我学到一个很实用的方法："sleep on it"（隔夜规则）。

在情绪很重时，我会尽量不立刻发邮件、不立刻打电话去“把话说死”或宣泄。

先放下，先睡一觉。

第二天情绪回落后再重新评估。

100 次里大概 99 次，我都不会再用昨晚那种方式回应。

直面死亡，会带来“真正重要之事”的清晰感

当然，我不希望任何人经历这个。

但当你近距离经历死亡，它会永久改变你看待生活的方式。

很多过去看似“天大”的事，在死亡面前会变得很小。

这种冲击会逼你看清：什么对你真正重要。

它也帮助我在处理人际关系时学会放下，持续做有意识选择：

我在做什么、和谁一起做、哪些关系不值得继续耗费生命时间。

今天就先分享到这里。

致敬， Chandler