“你是命运的主宰，你是灵魂的船长”

“I am the master of my fate, I am the captain of my soul.” - Henley

这是非常有力量的一句话，来自英国诗人 William Ernest Henley（1849-1903）的短诗《Invictus》。

随着时间推移，我在个人和职业生活中越来越能体会它。

今天想分享一些相关经验。

过去三年，我们 APAC 团队从 10 人增长到 120+，覆盖 5 个办公室。

我的大量时间都在倾听和辅导团队，帮助他们处理团队协作、客户关系和个人压力问题。

这些挑战常常既复杂又情绪化，尤其当成员长期高压或连续加班时。

我观察到：即便是最优秀的人，在这种状态下判断力也会开始变形，做出的决策不再“像平时的他/她”。

有的人卡在困难客户关系；有的人卡在内部机制不透明或人手不足。

Napoleon Hill 那句“我们始终拥有选择，因为我们能控制自己的思想”一直是我做事的底层原则。

我真心相信：

我和公司/客户之间是合作关系，不是单向绑定。

每天，双方都在做一次“继续合作”的选择。

任何值得长期维持的关系，都必须让所有参与方受益。

这个信念让我在压力下也能保持更清晰，并做出更好的决策。

有意识地选择是否投入更长工时

先强调：我们的文化不是“默认加班”，除非遇到不可避免的紧急情况。

但如果团队成员主动愿意多投入，身体状态允许、个人生活也可承受，我会尊重这个选择。

关键区别在于：

这是“有意识选择”，还是“被要求”或“没想清楚就顺从”。

我刚入行时，每周大约工作 55-60 小时。

包括白天工作后，晚上继续写博客。

过程很难，但回头看是值得的，我从未后悔。

我还曾和一位非常优秀的同事共事并向她学习。

她职业前 3 年在一位很有远见的创始人带领下，每周工作超 60 小时，成长极快：方法、叙事、演示能力都进步惊人。

她也说过：那段高强度投入是她自己的选择，因此没有后悔，并获得了巨大经验回报。

对每个人保持尊重与体面

无论对错，我们都应以尊重和体面对待彼此。

并且尽量用专业方式沟通，因为那样更 有效。

“a drop of honey catches more flies than a gallon of gall.” - Dale Carnegie.

不管你是 manager/director 还是 individual contributor，不管在客户侧还是代理侧，这都适用。

如果你遇到内部或外部有人持续用不专业方式沟通，不要沉默。

请升级问题，找到合适机制处理。

当然，情绪高涨时做到这点并不容易，但我们至少该努力。

对直线经理的提醒：把团队当作能做选择的成年人

最后，如果你是 line manager，核心是把你优秀的团队成员当作“有能力做决定的成年人”。

他们必须学习为自己的个人与职业选择负责。

我们不可能每次都做对，但可以从错误中学习。

如果某个决定可能导致灾难性后果，当然应及时介入并给出指导。

除此之外，请尽量赋权，并尊重每位成员的决定。

看着别人做“你认为不够好”的决定会让人沮丧。

但作为管理者，你要学会让他们承担选择及其后果。

这正是他们成长、并避免未来更大错误的方式。

以上是我在管理中持续践行的一些原则。

你又有哪些自己坚持的原则？

Chandler