"Error in moderation" - 过去 7 天美国地区 chatGPT 最大的问题
Google Trends 数据显示，“error in moderation” 是美国地区与 ChatGPT 相关涨幅最高的搜索词，暴露了大量用户正在 Google 上焦急排查的可靠性问题。
本文写于2023年，部分内容可能已发生变化。
此前我写过，过去 4-6 周 chatGPT Plus/GPT-4 的表现有明显下滑。我一直在想：这是只有我有这种感觉，还是美国很多用户也都在遇到 chatGPT 的不同问题？于是我做了所有数字营销人都会做的事——去 Google Trends 看数据 :D
Jan 29 - High error rates on ChatGPT
过去几小时里，从太平洋时间下午 3 点左右开始，chatGPT 出现了比较大的问题。如果你正在使用 chatGPT，系统可能会抛出 "error in moderation" 之类的信息。
这是 OpenAI 在其官方 website https://status.openai.com/ 上发布的信息。看起来像是两个独立问题：
但之后又出现了多项错误，影响到 API feed，这对开发者来说是大事。
Nov 16 content
我今天进一步用 Google Trends 看了下，发现是这样：
从上图可以看到，过去 7 天（大约 Nov 8 - Nov 15）在美国，很多人都遇到了 moderation 相关错误或异常。与 “ChatGPT” 相关的涨幅最高查询，基本都指向这类问题。（如果你在意，那个最长的相关查询是："chatgpt can make mistakes. consider checking important information"。）
而且大家会去 Google 查到底发生了什么。"Error in moderation" 这个问题在 OpenAI community forum 和 Reddit 上都再次被提到。按美国搜索量走势看，问题高峰似乎在 11 月 11 日晚到 11 月 12 日。
按 Sam Altman 的说法，OpenAI 在上周 Developer Day 之后出现了使用量激增，甚至需要暂时暂停 chatGPT Plus 订阅。我猜他们某种程度上成了“自己成功的受害者”。
在系统可用性监控面板里，OpenAI 只记录了这条相对泛化的信息：
按 SimilarWeb 数据，chatGPT 网页版过去 30 天（Oct 18 - Nov 14）的流量相对稳定。
所以我的工作假设是：Dev Day 之后，开发者和普通用户都构建并分享了大量 GPTs。要用 GPTs，用户需要 Plus subscription。因此虽然总流量没有显著增加，但对 chatGPT Plus 的使用强度和需求大幅上升。
我个人这几天也明显感受到 GPT 4 使用上限变低。达到上限后，常常要等 2 小时以上。Dev Day 之前不是这样。
因此我做了什么改变？
- 我订了 Anthropic 的 Claude Pro，用于写作相关任务，目前体验不错。
- 我也订了 GitHub Copilot，从编程角度看体验也不错。
- 我在相同 prompt/context 下测试了 ChatGPT 4 和 Github Copilot 的代码输出，结果差异挺大。
- 比较怪的是：按我目前有限体验，GitHub Copilot 和 ChatGPT 4 并没有明显“谁稳赢”。
Nov 29 update
看起来 "error in moderation chatgpt" 在美国过去 7 天（Nov 22 - Nov 29）又在上升。
这是我今天（11 月 29 日）在美国地区 Google Trends 看到的数据。
这个词在 11 月 28 日上午 11 点左右搜索热度暴涨。
再看 OpenAI 系统性能报告，这是他们对 11 月 28 日事件的记录：
我这边就更新到这里。如果你平时高频使用 ChatGPT，你最近也遇到同样问题吗？你找到什么可行 workaround 了吗？我很好奇大家是转去 Claude 等替代方案，还是继续留在 OpenAI。
致敬，
Chandler
