Online Marketing: Der Mangel an Weitblick und Initiative
Nach 4 Jahren in Singapurs SEM-Branche habe ich gesehen, wie Unternehmen Millionen für traditionelle Werbung ausgeben, während sie ignorieren, wo 80 % ihrer Kunden tatsächlich suchen.
Dieser Beitrag wurde 2008 geschrieben. Einige Details können sich seitdem geändert haben.
Der heutige Beitrag ist etwas Besonderes. Er stammt von einem der regelmäßigen Leser dieses Blogs. Er arbeitet seit einigen Jahren in der Search Engine Marketing (SEM) Branche in Singapur, seit deren Anfängen. In diesem Artikel bietet er seinen eigenen einzigartigen, oft kontroversen Blick auf den Stand von SEM in Singapur. Ich habe an einigen Stellen meine eigenen Kommentare auf Blau eingefügt... Wenn du auf seinen Artikel antworten möchtest, kontaktiere mich bitte über chandlerblog@gmail.com.
„Ich saß da und feierte meine 4 Jahre Aufenthalt und Arbeit in der Online-Branche in Singapur und bewertete, was ich in dieser Zeit erreicht hatte – insbesondere im Hinblick auf die Einführung von Search Engine Marketing auf Singapurs Markt. In dieser Zeit haben wir gesehen, wie Google mit Schwung in den Markt eintrat, Yahoo die Plattform wechselte, Marktanteile verlor und die KMU-Branche ein kostengünstiges Medium für sich entdeckte – aber was ist mit den großen Playern, den Unternehmen?
Es gab eine Handvoll großer Player, aber in vier Jahren waren es immer dieselben Akteure in den Bereichen Travel / Tech Consumer / Banking, und selbst in diesen Branchen gab es keinen großen Zustrom neuer Mitspieler.
Ich würde sagen, in vier Jahren habe ich die meisten mittelgroßen bis großen Agenturen, die meisten Blue-Chip-Organisationen besucht, und ich könnte die Personen, die Search wirklich verstehen, wahrscheinlich an zwei Händen abzählen. Was mich am meisten schockiert, ist, dass auf der Direct-Seite des Geschäfts diese sogenannten Marketing-Leute sitzen – und ich muss fragen: Welchen Mehrwert bringen sie ihrem Unternehmen?
In einer Zeit, in der die Online-Medienbranche mit Riesenschritten wächst, schauen irgendwelche von ihnen wirklich hin und versuchen, neue Medien zu umarmen – oder sind sie überhaupt daran interessiert? Wie viele dieser sogenannten Marketing-Leute überarbeiten einfach den Plan des Vorjahres, der eigentlich derselbe Plan wie seit 5 Jahren ist? Lesen sie Branchenmagazine und betreiben sie Recherche? Ich wage zu bezweifeln.
Wie oft siehst du eine Billboard- / TV- / Radio- / Zeitungsanzeige und suchst dann nach dem Unternehmen oder Produkt, nur um auf den Suchmaschinen keine Informationen zu finden? Wenn fast 80 % der traditionellen Medien die Menschen auf die Suchmaschinen lenken, kann es für den Verbraucher nur zwei Ergebnisse geben –
- Sie finden die ursprünglich gesuchte Marke nicht – „tolle Marketing-Fähigkeiten also" – und ja, ich mache auch Agenturen für ihren Mangel an Weitblick hier verantwortlich!
- Sie finden einen Konkurrenten, der wahrscheinlich deine Offline-Investition für sich nutzt und den Kunden genau zu dem Zeitpunkt einfängt, in dem dieser aktiv sucht.
WACH AUF, Singapur, ES IST 2008, FAST 2009!!!!!
Wie kannst du es dir wirklich leisten, keine Search zu nutzen – sei es Paid Search oder SEO –, wie kannst du das nicht in deinen Marketingstrategien verankern? Lass mich auf Folgendes hinweisen:
Es kommt ein Monster, in Form einer globalen Rezession, und ich kann euch zu 100 % versichern: Wenn ihr jetzt noch keine Budgetkürzungen habt, werden sie kommen... Traditionelle Medien werden ein überflüssiger Luxus sein, CEOs / MDs werden nach leistungsorientierten Marketingstrategien fragen, die messbar und ROI-orientiert sind und echte Ergebnisse liefern. Es mag einige Zeit dauern, bis sich dieses Monster zeigt, aber für diejenigen, die bereits planen und die richtigen Fragen stellen: gut gemacht. Für die Mehrheit, die den Kopf noch im traditionellen Marketing-Sand steckt – WACHT AUF.
Wenn ich auf Europa / die USA und sogar Australien schaue, liegen dort die meisten Marketingbudgets zu 45–75 % im Online-Bereich, was heutzutage auch mehr SEO einschließt, einfach weil die marktgetriebene Preisgestaltung der Suchmaschinen es Unternehmen nicht mehr erlaubt, ihre üblichen Margen zu erzielen. Deshalb hat sich die Branche hin zu SEO entwickelt, das die bessere langfristige Search-Strategie ist. Kombiniere das mit Affiliate Marketing und kostengünstigem Media Buying über Ad Networks, und der Fokus wird stärker auf Performance Marketing – es ist rechenschaftspflichtig.
Ich erkenne an, dass Branding nach wie vor nötig ist und bleiben wird, und dass traditionelle Medien weiterhin ihren Platz haben, aber nicht in der Form, die sie hier in Singapur so lange hatten, während immer mehr Menschen irgendeine Form von Online nutzen, um ihre täglichen Bedürfnisse nach Nachrichten, Informationen und Recherche zu erfüllen. Hier ein Gedanke: Warum nicht Search parallel zu deinen Offline-Aktivitäten schalten, etwas Technologie einsetzen, um deinen Online-Konsumenten zu verstehen, und sicherstellen, dass du ein sehr engagiertes Account-Management-Team hast, das auch bereit ist, Wissen und Bildung zu teilen?
Das andere Problem in Singapur ist, dass große Unternehmen zu stark auf ihre Agenturen vertrauen, und ich kann mit Überzeugung sagen, dass es schlichtweg nicht viele Agenturen gibt, die wissen, wovon sie sprechen, wenn es um Online oder Search geht... Ich muss lachen, wenn Unternehmen uns bitten, kontextuelle Online-Werbung zu schalten, und ich frage, warum – dann sagen sie, dass das ihre Agentur davor auch so gemacht hat. Jede Agentur, die kontextuelle Werbung bewirbt, hört einfach auf die Rhetorik der Suchmaschinen. Das funktioniert in diesen Märkten derzeit nicht. Es ist nur ein weiterer Umsatztreiber für die Suchmaschinen. (Nun ja, für kontextuelle Werbung gilt: Ja und Nein – es hängt wirklich davon ab, wie die Kampagne eingerichtet, gemessen und optimiert wird. Meine persönliche Meinung.)
Die andere Sache ist, dass die Suchmaschinen niemals deine Interessen im Herzen tragen werden. Sie sind riesige globale Unternehmen, die seit Jahren Einnahmen generieren. Sie werden bezahlt, egal was passiert – ähnlich wie Werbeagenturen. Auch hier kommt es wieder darauf an, mit wichtigen Metriken und KPIs zu arbeiten und sicherzustellen, dass diese effektiv entweder von den Suchmaschinen oder von der Agentur, die du nutzt, erfüllt werden. Die Nutzer von Agenturen mit erfolgsbasierten Vergütungsmodellen werden traditionelle Agenturen oder Suchmaschinen immer übertreffen.
Im Jahr 2009 freue ich mich zu sehen, wie sich die Dinge mit dieser globalen Finanzkrise entwickeln, die derzeit wie eine dunkle Wolke über uns hängt. Aber wie ich angedeutet habe: Wer für das nächste Jahr nicht klug plant und sicherstellt, dass Paid Search / SEO / Affiliate darin enthalten sind – dem wünsche ich viel Glück. Großen Geschäftserfolg sehe ich für dich nicht. Für diejenigen aber, die Agenturen, Berater oder junge, leidenschaftliche Marketing-Menschen haben, die Online mit einem ROI/CPA-Ansatz umarmen: Ihr werdet als Vorreiter gesehen werden und die Früchte ernten.
Danke
-Ende-
Ich denke, nun verstehst du, warum ich vorab darauf hingewiesen habe: Wenn du auf den Artikel antworten möchtest, kontaktiere mich bitte unter chandlerblog@gmail.com.
