Affiliate Marketing in Vietnam und Südostasien

Ich komme gerade von einem interessanten Meeting mit einem in London ansässigen VC in Hanoi zurück. Wir haben über viele Dinge gesprochen, aber Affiliate Marketing war eines davon. Das erinnert mich daran, dass ich dieses Thema schon seit einer Weile nicht mehr behandelt habe – daher der heutige Beitrag. Für diejenigen, die es nicht kennen, beginne ich mit dem Konzept des „Affiliate Marketing" und gehe dann auf den aktuellen Stand des Affiliate Marketings in Vietnam oder sogar in Südostasien ein.

1. Was ist Affiliate Marketing?

Es ist klar, dass man Affiliate Marketing googeln und diese Definition von Wikipedia finden kann: „Affiliate marketing". Wenn es zu viele Fachbegriffe enthält und zu kompliziert zu verstehen ist, hier ein Beispiel: Stell dir vor, auf der rechten Seite hast du Vietnam Airline oder Samsung Vietnam, und auf der linken Seite hast du den Endverbraucher. Im Moment zahlt Vietnam Airline oder Samsung oder andere Unternehmen ihren Vertriebsnetzwerken (ihren Agenten) einen bestimmten Prozentsatz jedes Mal, wenn der Agent ein Ticket oder ein Mobiltelefon für sie verkauft. Je nach Größe und monatlichem Volumen dieses Agenten kann die Provision 5 %, 10 % oder 15 % betragen. Ein noch einfacheres Beispiel ist, wenn du deinem Vertriebsteam eine Provision zahlst, jedes Mal wenn sie ein Produkt/eine Dienstleistung für dich verkaufen. Das tun alle OFFLINE. Wenn man dieses Modell nun ONLINE überträgt: Anstatt eines OFFLINE-Vertriebsnetzwerks/Vertriebsteams zahlt Vietnam Airlines oder Samsung Online-Publishern/Websitebesitzern eine bestimmte Provisionsmenge, jedes Mal wenn sie ein Flugticket oder ein Telefon durch das Anzeigen einer Anzeige auf ihrer Website verkaufen. Das kann ein prozentualer Deal sein (5-10 % des Warenkorbwerts) oder ein Fixbetrag pro Artikel (10 $/Verkauf) usw. Die Frage ist dann: Wie überzeugen Publisher oder Websitebesitzer ihre Leser/Besucher, ein Flugticket oder ein Mobiltelefon auf ihrer Website zu kaufen? Bedeutet das, dass ihre Website E-Commerce-fähig sein muss? Die Antwort lautet NEIN. Publisher müssen lediglich ein Banner, einen Text-Link oder Ähnliches auf ihrer Website anzeigen. Kunden können beim Besuch ihrer Website auf die Anzeige klicken. Sobald sie auf diese Anzeige klicken, werden sie zur Website des Advertisers (Vietnam Airlines oder Samsung in diesem Fall) weitergeleitet, wo sie kaufen können. Das Schöne daran ist, dass Advertiser sich NICHT darum kümmern müssen, wie Publisher ihre Besucher davon überzeugen, ein Produkt über eine Anzeige auf ihrer Website zu kaufen (vielleicht bieten die Publisher Produktrezensionen an?). Natürlich müssen alle illegalen Methoden verhindert werden, auf die ich in Teil 3 unten eingehen werde.

2. Was sind die Vorteile von Affiliate Marketing?

2.1 Praktisch kein Risiko

Da Advertiser den Affiliate NUR dann bezahlen, wenn ein Verkauf stattfindet, müssen sie sich keine Sorgen machen, Geld für verschiedene Marketingkampagnen auszugeben und auf das Beste zu hoffen. In der Offline-Welt ist es das Äquivalent dazu, dass Unternehmen ihren Vertriebsagenten nur bezahlen, wenn die Agenten Produkte/Dienstleistungen verkaufen – ohne Grundgehalt, also 100 % Provisionsstruktur. Vietnam Airlines muss sich nicht um die Fixkosten des Mietens eines Büros, die Einstellung von Mitarbeitern zur Büropflege und den Verkauf kümmern.

2.2 Flexibilität bei der Definition einer gewünschten Aktion

Neben dem Kauf kann es viele andere gewünschte Aktionen geben, die ein Unternehmen möchte, wie Vertriebskontakte, Kunden, die Softwaretests herunterladen, Whitepapers usw. Im Grunde muss der Advertiser nur entscheiden, welche ONLINE-Aktionen er von potenziellen Kunden beim Besuch seiner Website haben möchte, definieren, wie viel jede Aktion für ihn wert ist, und wie viel er bereit ist, seinen erweiterten Vertriebsarm dafür zu bezahlen, diese Aktion zu liefern.

2.3 Unbegrenztes Budget für Affiliate Marketing

Da Affiliate Marketing im Wesentlichen wie ein erweiterter Vertriebsarm für ein Unternehmen funktioniert, ist es eine selbsttragende „Marketing"- oder Vertriebsinitiative. Das Unternehmen muss kein Geld aus dem Marketingbudget nehmen, um es zu finanzieren – das Marketingbudget kann für andere Dinge verwendet werden, während das Affiliate-Marketing-Budget aus dem Vertriebsbudget genommen werden sollte. Da Advertiser jedoch NUR zahlen, wenn sie VALIDIERTE Verkäufe/Kunden haben, müssen sie eigentlich nur den Cash Flow berücksichtigen. Da das Budget unbegrenzt sein sollte oder das gesamte Konzept der Budgetplanung nicht einmal gilt, können Advertiser dieses Programm rund um die Uhr betreiben, bis sie zu viele Kunden haben, die sie nicht mehr bedienen können.

2.4 Kostenlose Exposition

Warum kostenlose Exposition? Weil wenn Publisher/Websitebesitzer eine Banner-Anzeige für ein bestimmtes Produkt auf ihren Websites schalten und Kunden nicht auf die Anzeige klicken und kaufen, sehen sie zumindest die Anzeige – was für Advertiser eine Steigerung der Markenbekanntheit bedeutet. Wenn sie auf die Anzeige klicken, auf der Advertiser-Website landen, aber nichts kaufen, ist das ebenfalls eine kostenlose Exposition für Advertiser – Steigerung der Markenbekanntheit OHNE KOSTEN.

3. Affiliate Marketing in Vietnam oder Südostasien

An diesem Punkt fragen sich einige von euch vielleicht: „Ok Chandler, das klingt gut, eigentlich zu gut. Warum tut das niemand in meiner Branche?" oder „Nach meiner Erfahrung gilt: wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das oft auch." Nun, Tatsache ist, dass Affiliate Marketing in Südostasien im Allgemeinen nicht so verbreitet ist, und in Vietnam praktisch gar nicht. WARUM?

3.1 Fehlende klar definierte Online-Aktionen

Ja, dieser Grund steht ganz oben, denn wenn ein Unternehmen nichts online verkauft, eine Bank kein Online-Antragsformular hat oder andere gewünschte Online-Aktionen fehlen, kann es kein Affiliate Marketing betreiben. In einigen Ländern, besonders in Vietnam, ist Offline nach wie vor der Hauptverkaufskanal, da die Kreditkartendurchdringungsrate gering und der E-Commerce noch in den Kinderschuhen steckt. Für viele Unternehmen sind Websites nur Orte zur Anzeige von Informationen. Wenn ihre Kunden kaufen oder Transaktionen durchführen möchten, müssen sie physisch in die Filialen gehen.

3.2 Mangelndes Verständnis/bürokratische Hindernisse

Das passiert bei jeder einzelnen neuen Art, Dinge zu tun, in jeder Branche – es ist also keine Überraschung. Das gesamte Online-Marketing-Konzept ist in der Region noch relativ neu, weshalb die Menschen zögern.

3.3 Mangelndes Vertrauen, Transparenz und Sicherheit

Damit Affiliate Marketing funktioniert, müssen sowohl die Advertiser-Websites als auch die Publisher-Websites getrackt werden. Warum? Um sicherzustellen, dass validierte Verkäufe dem richtigen Publisher zugeordnet werden. Wenn derselbe Verbraucher mehrere Websites besucht, auf mehrere Anzeigen für dasselbe Produkt klickt und nur einmal kauft, welchem Publisher wird der Kredit/der Verkauf zugewiesen? Normalerweise gilt „last click wins" – das bedeutet, der letzte Publisher, dessen Website der Kunde vor dem Kauf besucht hat, erhält die Provision. Aber es gibt noch eine weitere Sorge... Da Advertiser nur für tatsächliche/validierte Verkäufe zahlen, wird ein Prozentsatz der Verkäufe/Conversions ungültig/doppelt sein. Diese ungültigen Verkäufe/Conversions werden ignoriert, und Publisher verlieren Einnahmen. Kann den Advertisern genug vertraut werden, ihre eigene Arbeit zu kontrollieren? Welchen Rahmen gibt es, um sicherzustellen, dass sie nicht betrügen, besonders wenn Publisher die Produkte der Advertiser mit eigenem Geld stark bewerben? Tracking bedeutet auch, ein Stück Code auf der Advertiser-Website zu platzieren, um Informationen über den Verkauf zu sammeln. Was ist mit Sicherheit oder sogar vertraulichen Informationen wie Kundennamen? Sicherheitsrisiken sind eine sehr große Hürde für Affiliate Marketing in Südostasien oder Vietnam. Advertiser machen sich vielleicht keine Sorgen über den Verlust vertraulicher Informationen wie Kundennamen, aber sie sorgen sich um ihre eigene Vertriebsleistung und die Integrität ihrer Website.

3.4 Verbraucherverhalten

Das ist kein Problem für Märkte wie Singapur, aber für Märkte wie Vietnam ist es bedeutsam. In Vietnam neigen Menschen dazu, OFFLINE zu kaufen/Transaktionen durchzuführen. Sie haben noch nicht die Gewohnheit, Dinge online zu kaufen oder Kreditkarten-/Kreditanträge online zu stellen. Sie machen sich Sorgen um die Sicherheit und darum, dass ihre Kreditkarten-/persönlichen Daten gestohlen werden. Außerdem haben viele Unternehmen noch nicht den Mechanismus eingerichtet, bieten noch nicht genug Informationen/Hilfe auf ihrer Website an, um den Kunden zu einer Transaktion zu bewegen. Das Verbraucherverhalten führt zu einem Punkt: dem Mangel an Volumen. Egal wie gut ein Marketing-/Vertriebskanal ist – der Aufwand des Personals eines Unternehmens muss durch das getriebene Verkaufsvolumen, die Anzahl der Online-Bewerbungen usw. gerechtfertigt sein. Denn realistisch gesehen: Um ein Affiliate-Marketing-Programm zu unterhalten, muss ein Unternehmen sein IT-Team für die Einrichtung engagieren, eine dedizierte Person für die Verfolgung und Validierung von Verkäufen/Conversions, Reporting, Budgetierung usw. Je größer das Unternehmen, desto komplizierter ist der Prozess. Und all diese harte Arbeit für zusätzlich 200 $ Umsatz/Monat oder 5 Kreditkarten-Anträge/Monat? Das ist natürlich etwas übertrieben, aber du verstehst, worauf es ankommt. Das potenzielle Volumen muss vorhanden sein, um den Aufwand auf Advertiser-Seite zu rechtfertigen. „Wenn etwas nicht der Mühe wert ist, ist es auch nicht der Mühe wert, es richtig zu machen!"

4. Was kommt als Nächstes?

Es ist nicht meine Absicht, mit nur einem Blogbeitrag eine umfassende Abdeckung über Affiliate Marketing zu bieten. Ich hoffe aber, dass die Grundlagen hier grob abgedeckt wurden. Es ist meine persönliche Meinung/Hoffnung, dass Affiliate Marketing hier bleibt und in den nächsten 2-4 Jahren schnell wachsen wird. In Vietnam sehe ich in den nächsten 12 Monaten keine nennenswerten Bewegungen. Für Singapur kann ich das Gleiche nicht sagen – es könnte dort viel schneller wachsen, weil die Infrastruktur für Verbraucherpräferenzen bei Online-Transaktionen und Technologie, das Vertrauensverhältnis usw. vorhanden ist. Branchen, in denen Affiliate Marketing in dieser Region groß werden könnte: Finanzen (alles rund um Finanzen eigentlich), Reisen, Unterhaltungselektronik, Mode, Bildung usw. Wie immer gilt: Wenn du etwas teilen/kommentieren möchtest, schreib mir gerne an chandlerblog@gmail.com. Gute Nacht! Viele Grüße, Chandler