Ist Yahoo wirklich so schlecht... Was ist mit Microsoft?!

Danny Sullivan hat kurz vor Ende 2008 einen weiteren wunderbaren Beitrag geschrieben mit dem Titel „Tough Love for Microsoft Search". Es ist ein langer, aber wirklich inspirierender Beitrag. Er ist Teil einer Trilogie, die auch „Yahoo the Failure: Myth versus Reality" und „the Google Hive Mind" umfasst.

In seinem Beitrag beschreibt Danny die Gründe, warum Microsoft bezüglich Search gescheitert ist (scheitert), obwohl das Unternehmen schon seit etwa 11 Jahren (seit 1998, fast ein Jahr nach der Ankündigung, in die Suche einzusteigen, enthüllte Microsoft endlich seine eigene Suchmaschine namens MSN Search) eine Suchmaschine entwickelt:

• Suche liegt schlicht nicht im Mittelpunkt des Unternehmens. Es ist eine lästige Pflicht, und das Unternehmen tut es nur des Geldes wegen. Das tun zwar die meisten Unternehmen, aber sie sagen es nicht so direkt wie Microsoft...

• Die merkwürdige Art, über Suche nachzudenken, ähnlich wie bei der Softwareentwicklung mit verschiedenen Versionen/Updates.

• Microsoft hat nicht einmal eine Marke. Danny verwendet ein schmerzhaft/lustiges Beispiel in seinem Beitrag. Es geht um Eric Jackson, einen rebellischen Yahoo-Investor, der früher überzeugt war, dass Microsoft die Lösung für Yahoo Search ist.

Hier ist das vollständige Zitat aus eWeek:

"I had never used Microsoft search before a couple of weeks ago. I sat down to try it and then realized I had no idea what to type in. I tried Microsoft.com, but the only search bar was to help me search MSFT internal directories. I then remembered seeing some advertisement for 'Live Search,' so I tried Livesearch.com. It was some spam site. Finally, I tried Live.com, and the results were no good. I will never use it again. When I want to Google or find Yahoo, I know what to punch in. Simple as that," Jackson said.

• Human Resources und langfristige Planung fehlen Microsoft ebenfalls.

• Danny behandelt auch die enormen Möglichkeiten, die Microsoft aufgrund seiner eigenen Marke und verschiedener Vertriebsvereinbarungen mit Computerherstellern wie HP und Dell hat.

Seine Beiträge ließen mich über meine eigenen Beiträge zu „Microsoft & Yahoo: a North Southeast Asia perspective" und „If I were Yahoo Chief for Search Engine Marketing" nachdenken.

Beim großen Blick muss ich Danny zustimmen, dass die meisten Menschen Yahoo zu hart angegangen sind (ich mich eingeschlossen). Die Herausforderung bei Yahoo ist, dass „Yahoo in einem Sandwich sitzt, mit Google als dem riesigen oberen Brotscheibe, der es in die dünne Microsoft-Scheibe darunter drückt." So schrieb Danny.

Ich stimme dem vollständig zu. Yahoo ist die Nummer 2 unter den Suchmaschinen und macht eine viel bessere Arbeit als Microsoft, nur nicht so gut wie Google. „Wenn du mit Yahoo Panama frustriert bist, warte, bis du mit Baidu arbeitest!", sagt meine „Sklavin" Liz oft.

Ich habe mich zu sehr auf die Probleme konzentriert, die Yahoo hat, wie schwierig es für Microsoft ist, sich neu aufzubauen, ob es Yahoo kaufen sollte. Dabei habe ich nicht genug über die Probleme nachgedacht, die Microsoft für sich selbst hat. Ich schätze, es liegt wahrscheinlich daran, dass MSN in dieser Region sowieso keinen nennenswerten Marktanteil bei der Suche hat. Wie traurig das sein muss, wenn man im MSN-Suchteam arbeitet!

Ich habe MSN Ad Center nicht genug genutzt, um wirklich aufschlussreiche Kommentare zu seiner Plattform zu machen. Hier sind einige Beobachtungen, die ich bisher gemacht habe:

• Ad Center existiert kaum in Singapur. Es ist sicherlich nicht in anderen Ländern Südostasiens wie Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam oder den Philippinen verfügbar.

• MSN Ad Center existiert auch nicht in Nordasia-Ländern (soweit ich weiß): Hongkong, Taiwan, China, Japan, Korea usw.

• Da MSN keinen Marktanteil in Nordasia-Märkten hat, ist das Problem mit Single-Byte- vs. Double-Byte-Zeichen irrelevant.

• Noch kein Offline/Desktop-Ad-Editor-Software

• Die Benutzeroberfläche ist nicht so robust wie bei Google. Dasselbe gilt für die Reporting-Funktionalität.

• Andere Online-Tools wie Keyword-Recherche, Keyword-Funnel, Commercial Intent usw. sind schlicht wertlos, da Werbetreibende auf Volumen achten, auf den Aufwand im Verhältnis zum Ertrag. Sie werden keine enorme Menge Zeit auf eine Suchmaschine verwenden, die vielleicht 5.000 Suchen/Monat zu einem bestimmten Thema hat.

• MSN hat den US-Markt bereits verloren. Sein Anteil in UK oder EU-Ländern ist schlicht noch schlechter.

Es scheint also, dass MSN im Vergleich zu Yahoo für Werbetreibende in Südostasien oder Nordasia eindeutig schlechter abschneidet. Während Yahoo erkannte, dass aufstrebende Märkte Regionen sind, in denen es noch mit Google konkurrieren kann, glaube ich nicht, dass MSN dasselbe denkt. Genauer gesagt, es kann sich das mit einem so geringen Volumen (sowohl bei Suchanfragen als auch bei Einnahmen) schlicht nicht leisten.

Was also, wenn Microsoft Yahoo kaufen würde – gäbe es kurz- bis mittelfristig Bedrohungen für Google im Suchmarketing? Meiner bescheidenen Meinung nach keine. Tatsächlich braucht Google einen stärkeren Konkurrenten als den, den es derzeit hat (Yahoo), ein Unternehmen, das nicht zu stark und nicht zu groß ist, damit das Spielfeld wettbewerbsfähiger wirkt und Google weiter antreibt. Stell dir eine Welt ohne Yahoo vor – wie könnten Werbetreibende dann wirklich die Robustheit von Googles System schätzen, wie sie es jetzt tun? Wie könnte Google motiviert sein, ständig neue Lösungen zu entwickeln und mehr Dienste in seine Adwords- und Adsense-Plattformen zu integrieren? Und noch wichtiger: Wie kann Google eine nutzerfreundliche Wahrnehmung aufrechterhalten und nicht zu einem weiteren Microsoft werden?

Auf seltsame Weise könnte Microsofts Kauf von Yahoo also eine gute Sache für Google sein. Es wird Microhoo als zweiten Spieler auf dem Markt stärken, ohne zu bedrohlich zu werden. Der Prozess der einfachen Integration des Microsoft-Suchteams und des Yahoo-Suchteams wird wahrscheinlich 6 Monate oder mehr in Anspruch nehmen, aufgrund der Unternehmensgröße, der Personalfragen, der internen Richtlinien, des Workflows usw. Es wird wahrscheinlich weitere 6 Monate dauern, bis Microhoo etwas Nützliches für den Wettbewerb mit Google entwickelt hat (wenn man bedenkt, wie Yahoo normalerweise arbeitet). Und in diesem 12-Monats-Pufferzeitraum wird Google wahrscheinlich so viel mehr Marktanteile gewinnen, dass Microhoo aufholen muss.

Nun, ich bin mir sicher, dass die großen Denker bei Microsoft sehr sorgfältig überlegt und bereits ihren eigenen detaillierten Plan hatten, als sie sich entschieden, letztes Jahr für Yahoo zu bieten. Es wird sehr interessant sein zu sehen, wie sich die Dinge im Jahr 2009 bezüglich dieses Themas entwickeln.

Das war's von mir für jetzt.

Viele Grüße, Chandler