Ja, das ist wieder ein Artikel über Coccoc, Wada und die Naver-Suchmaschine in Vietnam :). Coccoc hat zuletzt recht viel Aufmerksamkeit erhalten, zum Teil sicher aufgrund ihrer PR-Strategie:

• TechinAsia hat sie in den vergangenen 4 Monaten mehrmals berichtet:
  • Meet up: How CocCoc plans to take down Google in Vietnam.
  • CocCoc plans to spend 100 million to beat Google in Vietnam.
  • CocCoc another big vietnamese search engine
• Coc Coc wurde sogar bei CNN erwähnt.

Wada erhielt Aufmerksamkeit, als es letztes Jahr gestartet wurde; du kannst den Link dazu hier finden. Es gibt Berichte, dass Naver seine Suchmaschine bald nach Vietnam bringen möchte. Die Engine befindet sich jedoch noch in der Entwicklung und wurde noch nicht gestartet. Was werden wir also in diesem Beitrag besprechen, was über das bereits Gesagte hinausgeht? Zunächst: Eine Suchmaschine zu bauen ist schwer! Es ist so schwer, dass nicht viele Länder der Welt ihre eigene lokale Suchmaschine haben. Du kannst meinen Beitrag zum Suchmaschinen-Marktanteil weltweit, März 2013 lesen. Google hat keinen Konkurrenten im Englischen (zumindest vorerst), Französischen, Spanischen, Deutschen usw. Nur in Ländern wie China, Korea und Russland sehen wir starke lokale Suchmaschinen (mit mehr Marktanteil als Google). Die Tatsache, dass es in Vietnam einige Versuche gibt, eine bessere lokale Suchmaschine zu bauen, ist also wirklich ermutigend! Ich zolle den Freunden und Teams hinter Coccoc, Wada oder Naver Respekt, weil sie versuchen, etwas wirklich Schwieriges zu tun! Zweitens wollen wir uns diese Google-Herausforderer in Vietnam aus Nutzerperspektive ansehen. Wenn Coc Coc, Wada oder Naver das Herz und den Verstand vietnamesischer Nutzer gewinnen wollen, müssen ihre Suchmaschinen deutlich besser als Google sein. Warum? Weil Google im Vietnamesischen zum „Verb" geworden ist – wenn Menschen ans Suchen denken, denken sie an Google. Es ist zur festen Gewohnheit geworden. Um Nutzer dazu zu bringen, ihre Gewohnheiten zu ändern, müsste deine Suchmaschine also wahrscheinlich 10-mal besser als Google sein. Außerdem bräuchten sie eine großartige „Go-to-Market"-Strategie, die dauerhaft aufrechterhalten werden kann. Wir wissen aus der Geschichte, dass Google-Gründer ziemlich früh einen Browser entwickeln wollten, Eric Schmidt ihnen jedoch davon abriet, bis Google nach 2008 (10 Jahre nach der Gründung) zu einem sehr mächtigen globalen Unternehmen geworden war. Google bewirbt Chrome derzeit weltweit, einschließlich Südostasien und Vietnam. Auf mobilen Geräten hat die Mehrheit der Android-Geräte Chrome als Standardbrowser. Und was ist die Standard-Suchmaschine in Chrome auf Desktop und Mobilgerät? Es ist Google. Sogar unter OS X ist die Standard-Suchmaschine in Safari Google. Was Coc Coc oder jede andere Suchmaschine also tun muss, ist entweder Nutzer irgendwie dazu zu bringen, bei jeder Suchanfrage coccoc.vn einzutippen, coccoc.vn als Startseite jedes Mal beim Öffnen eines neuen Tabs/Browsers einzustellen, mit PC-Herstellern zusammenzuarbeiten, damit CocCoc voreingestellt als Standard-Suchmaschine in ihren Browsern ist usw. Coc Coc hat einen eigenen Browser auf derselben Open-Source-Basis wie Google gestartet, genannt Chromium. Der Browser heißt corom.vn (oder Cờ Rôm+), was darauf hindeutet, dass er eine „Erweiterung" oder ein Add-on zu Chrome mit mehr Funktionen ist. Schauen wir uns an, wie Coc Coc und Wada im Vergleich zu Google abschneiden. Das ist natürlich eine sehr grobe Methode, da man zur Bewertung der Qualität eine große Stichprobengröße und eine rigorose Methodik benötigt.

1. Warum nutzen wir Suchmaschinen?

Nun, das ist selbstverständlich. Sehr wenige von uns nutzen Suchmaschinen zum Spaß, so wie wir Musik hören oder Filme schauen oder Spiele spielen. Wir nutzen Suchmaschinen, weil wir nach etwas suchen müssen – einer Information, einer Lösung, einer Adresse usw. Wir drücken unsere Absicht/unser Bedürfnis in dem Moment über eine Suchanfrage (Keyword) aus. Suchanfragen können kurz (1 Wort) oder lang (mehrere Wörter: 2, 3, 4, 5, 6 oder mehr) sein. In Vietnam kann die Suchanfrage auf Vietnamesisch, auf Vietnamesisch ohne Diakritika, auf Englisch, Französisch oder als Kombination aus Englisch und Vietnamesisch (wie „thẻ visa card") erfolgen. Der gesuchte Inhalt kann lokaler Inhalt sein (in diesem Kontext meint das Seiten auf Vietnamesisch) oder internationaler Inhalt (nicht nur auf Englisch, sondern auch auf Französisch, Italienisch). Ich gehe davon aus, dass vietnamesischsprachige Inhalte der Bereich sind, in dem Coccoc, Wada oder Naver besser als Google sein wollen – nicht englische, französische oder andere fremdsprachige Inhalte, denn das würde bedeuten, eine Suchmaschine zu bauen, die global mit Google konkurriert, nicht nur lokal. Und das ist hier schlicht NICHT der Fall. Gehen wir also einige Szenarien durch, um zu sehen, wie Coccoc und Wada abschneiden.

2. Navigationsorientierte Suchanfragen

Navigationsorientierte Suchanfragen werden verwendet, um eine bestimmte Website zu finden. Manchmal vergessen Menschen die URL, die sie besuchen möchten, oder sie wissen sie nicht und wollen sie herausfinden. Das könnte z. B. sein: hsbc vietnam, lotte cinema, pizza hut le thanh ton, vnexpress, mead johnson vietnam, oder sogar „Coc Coc". Bei dieser Art von Anfragen ist das erste Ergebnis (oder die Top-3-Ergebnisse) sehr wichtig, weil Nutzer sofort oben auf der Seite sehen wollen, was sie suchen. Probieren wir ein paar Anfragen bei den drei Suchmaschinen aus und schauen uns die Ergebnisse an:

2.1 Fall 1: „hsbc vietnam"

Das ist das Ergebnis von CocCoc: Und das sind die nicht personalisierten Ergebnisse von Google: Wie man aus den beiden Screenshots erkennen kann, geht Coc Coc davon aus, dass ich nach dem Standort von HSBC Vietnam suche, und präsentiert mir deshalb viele Standortdaten im Voraus und dann die offizielle HSBC-Website in Vietnam. Das Suchergebnis von Coc Coc (wie du an meiner Anmerkung im Bild sehen kannst) hat den Titel, der dem Meta-Title aus dem HSBC-Code entnommen ist, und die Beschreibung aus einer der neuesten Nachrichten. Für Google bei nicht personalisierten Suchergebnissen gehen sie nicht davon aus, dass ich nach HSBC-Filialstandorten suche, und präsentieren mir 6 Sitelinks von: Privatkundengeschäft, Online-Banking, Wechselkurs, Zinssatz, Kontaktinformationen und Darlehen. Persönlich würde ich das Ergebnis von Google in diesem Fall bevorzugen, weil ich basierend auf meiner Anfrage „hsbc vietnam" nicht nach HSBC-Filialstandorten suche. Ich suche nach der offiziellen HSBC-Website. Wenn du es bemerkst, betone ich die nicht personalisierten Suchergebnisse ziemlich stark, weil Google seit langem organische Suchergebnisse für den Einzelnen anpasst. Ja, du hast richtig gelesen – das organische Suchergebnis, das du bei Google siehst, unterscheidet sich von meinem, auch wenn wir beide nicht in einem Google-Konto (Gmail oder einem anderen Dienst) angemeldet sind. Das Suchergebnis wird basierend auf deinem Standort, deiner früheren Suchhistorie, deinen Shares auf Google Plus und anderen Signalen angepasst. Du kannst darüber mehr hier lesen. Mit Google Now verspricht Google die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, bevor du überhaupt danach fragst. Aber das führen wir jetzt nicht weiter aus – das würde den Rahmen dieses Beitrags sprengen. Es wäre sehr schwer, Coc Coc oder Wada mit personalisierten Google-Suchergebnissen für den Rest dieses Beitrags zu vergleichen, also konzentriere ich mich ausschließlich auf nicht personalisierte Suchergebnisse. Was Wada betrifft: Während ich mein Keyword eingebe, bietet Wada neben einer genauen Autovervollständigung (wie Google und Coc Coc) sogar die HSBC Vietnam URL an, bevor ich Enter drücke. Das ist besser als Coc Coc aus Sicht der Autovervollständigung, aber aus meiner Sicht immer noch weit hinter Google Instant. Außerdem gefallen mir Ergebnis Nummer 2 und Nummer 3 von Wada nicht, weil sie schlicht schlecht sind. Ich suche nicht nach Informationen über HSBC von einer obskuren Website wie news.vn, und ich möchte auch keine App über HSBC von appstore.vn herunterladen. Entschuldigung, ich bin vielleicht paranoid bezüglich Sicherheit, aber ich werde keine Internet-Banking-App von einem Ort wie appstore.vn oder sogar Google Play herunterladen. Mir solche Ergebnisse zu präsentieren ist einfach schlecht. Bei Navigationsanfragen interessieren mich die Ergebnisse unterhalb des sichtbaren Bereichs nicht wirklich, also kommentiere ich die Ergebnisse 4 bis 10 von jeder Suchmaschine nicht weiter. Auch wenn sie zweifellos wichtig sind, würde dieser Beitrag sehr lang werden.

2.2 Fall 2: „Pizza hut le thanh ton"

Das Ergebnis von Google ist ziemlich optimal mit der Karte und der offiziellen Website an Position 1. Unten ist das Ergebnis von CocCoc.vn für „pizza hut le thanh ton": Und das ist von Wada.vn: In diesem Szenario ist klar, dass Google die besten Ergebnisse liefert – mit der Karte oben und der offiziellen Website ebenfalls auf Position 1. CocCoc kommt aus meiner Sicht auf Platz 2, da es zwar einen CocCoc-Kartendienst hat, aber die offizielle Website erst auf Position 5 erscheint. Wada ist am schlechtesten – es zeigt keine Karte oben an, und die offizielle Website ist auf Position 6. Wenn du fragst, warum ich Vietnamesisch ohne Diakritika verwende: Laut dem Suchvolumen auf Google suchen Nutzer in Vietnam häufiger ohne Diakritika. Natürlich ist das nicht immer der Fall.

2.3 Fall 3: „vnexpress" als Keyword

Die Ergebnisse von Google, CocCoc und Wada sind unten zu sehen: Wieder schneidet Google in diesem Beispiel sehr gut ab – vnexpress.net ist das erste Ergebnis zusammen mit 6 Sitelinks, die tief in die Website verlinken. Der Titel und die Beschreibung, die Google für jeden Unterbereich der VnExpress-Website liefert, gefallen mir sehr gut. Wada.vn ist nicht schlecht, mit dem offiziellen vnexpress.net als Top-Ergebnis und angemessenem Titel und Beschreibung. CocCoc ist in diesem Fall das schlechteste, mit einer Beschreibung, die zumindest sehr „seltsam" ist. Ich denke nicht, dass diese Beschreibung eine gute Beschreibung dessen ist, worum es bei Vnexpress geht: „Sau một thời gian 'hết sức cố gắng' cùng rất nhiều lời tư vấn từ bác sỹ tâm lý, tôi đã 'được' mất trinh, sex với tôi là một cực hình. Tôi không thích sex với anh, tôi sợ ... © Copyright 1997-2013 VnExpress.net, All rights reserved". Das ist im Grunde ein Nutzerkommentar oder so etwas wie: „Nach einer langen Zeit des Versuchens und mit vielen Ratschlägen von Ärzten habe ich meine Unschuld verloren, Sex ist für mich wie eine Tortur. Ich mag Sex nicht usw."

3. Informationsorientierte Suchanfragen

Bei informationsorientierten Suchanfragen ist die Information selbst das Ziel, und über Klicken und Lesen hinaus ist keine Interaktion erforderlich. Sie können zu Transaktionsanfragen führen, sind es aber nicht selbst. Zum Beispiel könnte ich nach „dem Wetter morgen in Ha Noi", „wie man ein Hähnchen brät", „warum mein Baby mitten in der Nacht weint", „was zu tun ist, wenn man ein Baby erwartet", „was vorzubereiten ist, wenn man alleine nach Australien reisen möchte", „Adresse des Karaoke-Lokals", „Dinge, die man in Sapa tun kann", „neueste Filme von Jason Stratham", „wann ein bestimmter Prominenter geboren wurde" usw. suchen. Wie du sehen kannst, umfassen informationsorientierte Suchanfragen ein breites Spektrum.

3.1 „Wie brät man ein Hähnchen" – Fall

Der vietnamesische Ausdruck dafür ist „cách làm món gà nướng". Unten ist das Ergebnis von Google: Von CocCoc: Und von Wada.vn: Aus den obigen Screenshots: Bei CocCoc beginnt die Liste mit einem bestimmten Restaurant und folgt dann mit Videoclips aus anderen Videoquellen. Wada hat ein paar gute Ergebnisse auf den Positionen 1 bis 3, zeigt dann aber ein sehr seltsames „Hot News"-Ergebnis, das überhaupt nicht mit dem Keyword zusammenhängt. Update 1: Was überraschend ist: Als ich ein paar Tage später dieselbe Anfrage „cách làm món gà nướng" auf CocCoc.vn erneut stellte, war das Suchergebnis völlig anders. Unten ist das Ergebnis von CocCoc 4 Tage nach dem obigen Screenshot: Die Ergebnisse sind im Vergleich zu vor 4 Tagen deutlich besser. Zumindest beginnt es nicht mit einem nicht zusammenhängenden Restaurant und dann einer Reihe von Videos. Ich finde es aber nicht gut, zwei Ergebnisse von derselben Domain tapchiamthuc.vn zu sehen. Die Suche nach demselben Keyword „cách làm món gà nướng" auf wada.vn einige Tage später zeigte dieselben Ergebnisse wie zuvor.

3.2 Fall 2: „Warum weint das Baby mitten in der Nacht?"

Das ist eine sehr lange Phrase. Auf Vietnamesisch lautet sie „tại sao em bé khóc vào buổi đêm". Hier sind die Ergebnisse von Google, CocCoc und Wada: Wie man aus den Screenshots ersehen kann, sind die Google-Ergebnisse deutlich besser als die von CocCoc und Wada. Die Ergebnisse von CocCoc und Wada sind nicht wirklich relevant für die Anfrage. Wada hat sogar den Fall, dass das allererste Ergebnis keinen Titel hat. Könnten CocCoc und Wada Probleme mit langen vietnamesischen Keywords haben? Ich überlasse es anderen Teams, das weiter zu untersuchen.

4. Transaktionsorientierte Suchanfragen:

Das sind Anfragen, bei denen Nutzer beabsichtigen, etwas zu tun, wie z. B. sich für ein Konto anzumelden, etwas online zu kaufen, einen Tisch zu reservieren usw.

4.1 Fall 1: „Hotelzimmerbuchung in Da Nang"

Wenn wir denselben Prozess wie bei den anderen Fällen durchführen, können wir sehen, dass das Google-Ergebnis für „dat phong khach san da nang" deutlich besser ist als das von CocCoc und Wada. Ich würde es vorziehen, wenn CocCoc für diese Art von Anfrage keine Kartenergebnisse anzeigt, wenn die Ergebnisse nicht gut genug sind. Die Karte erweckt den Eindruck, als gäbe es nur drei Hotels in Danang – und es sind auch nicht die Top-Hotels. Du kannst klar sehen, dass die Ergebnisse von Wada in diesem Fall nicht gut sind. Viele davon sind meiner Meinung nach nicht wirklich relevant für die Anfrage. Du kannst andere Fälle für verschiedene Keywords wie „Pizza in District 7 bestellen" oder „Blumen in Ho-Chi-Minh-Stadt liefern" oder „Kreditkartenantrag" ausprobieren und deine eigenen Schlussfolgerungen für transaktionsorientierte Suchanfragen ziehen.

5. Zusammenfassung

Nach den vier Arten von Suchanfragen muss ich an diesem Punkt sagen, dass die Google-Ergebnisse im Vergleich zu CocCoc und Wada immer noch die besten sind. Das gilt nur für nicht personalisierte Suchergebnisse von Google. Mit personalisierten Suchergebnissen könnte sich die Erfahrung bei Google durch die Anpassung an jeden einzelnen Suchenden deutlich verbessern. Google hat weitere erweiterte Optionen wie die Suche nach Artikeln nur von Nachrichtenwebsites, nur aus Foren, nur aus Blogs; oder man kann nach Dateityp suchen, innerhalb einer bestimmten Zeitspanne suchen, den Standard-Standort von einer Stadt zur anderen ändern, um bessere Ergebnisse zu erhalten. CocCoc und Wada haben noch einen langen Weg vor sich, um mit Google zu konkurrieren, wenn man Suchergebnisqualität, Vertriebskanal, Markenbekanntheit, Nutzerverhalten, Signale aus sozialen Netzwerken usw. berücksichtigt. Ich werde versuchen, diesen Beitrag von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um zu sehen, wie sich jede Suchmaschine entwickelt. Kommentare und Gedanken sind jederzeit willkommen.

Viele Grüße, Chandler