Wie habe ich gelernt, zuzuhören, Empathie zu zeigen und die Dinge aus der Perspektive des anderen zu sehen?
Ich wurde nicht mit Empathie geboren – ich habe sie durch die Lehren meiner Mutter, ein lebensveränderndes Buch und die Begegnung mit dem Tod erlernt. Hier ist, wie ich mir echtes Zuhören angeeignet habe.
Hallo,
Der heutige Beitrag wird etwas persönlicher. Er richtet sich an Freunde und Kollegen, die mich über die Jahre gefragt haben, wie ich in so jungen Jahren so offen für Feedback sein, zuhören/mich mit anderen Menschen und ihren Standpunkten verbinden kann.
Nun, es gibt keine Geheimnisse oder Mysterien – ich wurde nicht so geboren. Ich habe es über die Jahre erlernt und erinnere mich ständig daran.
Meine verstorbene Mutter hat mir beigebracht: „Jeder Mensch, dem ich begegne, ist mir in irgendeiner Weise überlegen, denn darin lerne ich von ihm" (Emerson), seit ich jung war. Sie benutzte nicht genau diese Worte, aber sie wiederholte die Lektion immer wieder in meiner Jugendzeit. Sie nutzte viele Beispiele aus unserem täglichen Leben, um mir zu zeigen, dass sie, obwohl die Gesellschaft im Allgemeinen jemanden als minderwertig betrachten würde, etwas an dieser Person finden würde, das wir bewundern sollten. Trotz ihrer besten Bemühungen habe ich es damals nicht gelernt.
Ich lernte es erst, als ich das Buch „How to win friends and influence people" von Andrew Carnegie las. Es ist mit Abstand das einflussreichste Buch, das ich in meinem Leben bisher gelesen habe. Es hat mich und die Art, wie ich das Leben betrachtete, verändert. Es half mir, die Punkte zu verbinden und ein besserer Mensch zu werden. Mir wurde die Bedeutung des Zuhörens klar und die Tatsache, dass mein Erfolg im Leben nicht davon abhängt, wie viel ich über bestimmte technische Themen weiß, sondern von meiner Fähigkeit, mit anderen Menschen umzugehen, zusammenzuarbeiten und ihnen zu dienen.
Dennoch ist Lernen ein Prozess, und noch heute, mehr als 12 Jahre nachdem ich das Buch zum ersten Mal gelesen habe, versuche ich täglich, die Prinzipien im Buch zu leben. Ich überprüfe jeden Sonntag, wie es mir damit geht.
Es ist nicht einfach, wenn man kritisiert wird oder wenn andere etwas anderes sehen/sagen als das, was man selbst glaubt. Die Emotionen kochen hoch, und ich bin all zu anfällig für die Kraft der Emotion. Wie damals, als ich auf einmal eine ganze Gruppe von Teammitgliedern entließ (obwohl es rückblickend mein eigener Fehler war), oder den Kundenservice einer Fluggesellschaft verspottete usw.
Die „Schlaf-drüber"-Regel
Im Laufe der Jahre habe ich einen Trick gelernt, der „Schlaf drüber" oder die „Übernacht"-Regel heißt. Im Grunde widerstehe ich es, in einer emotional aufgeladenen Situation die E-Mail abzuschicken oder einen Anruf zu machen, um die Dinge zu klären oder Dampf abzulassen. Ich versuche, es auf sich beruhen zu lassen und zu schlafen.
Dann bewerte ich die Situation am nächsten Tag neu, wenn ich ruhiger bin. In 99 von 100 Fällen würde ich nicht mit derselben Reaktion wie am Abend zuvor vorgehen.
Dem Tod ins Auge zu sehen schafft Klarheit darüber, was wirklich wichtig ist
Das würde ich niemandem wünschen, natürlich. Den Tod aus nächster Nähe zu erleben hat nachhaltige Auswirkungen darauf, wie ich das Leben betrachte. Ich schätze wirklich, wie bestimmte Dinge, die in der Vergangenheit wichtig erschienen, vor dem Tod zu nichts werden. Es hilft, die Dinge ans Licht zu bringen, die wirklich wichtig für mein Leben sind. Das hilft mir enorm im Umgang mit Menschen – zu lernen loszulassen, ständig eine bewusste Wahl zu treffen, was ich tue, mit wem ich es tue und mit welchen Menschen ich keine Zeit verbringen möchte.
Das war alles von mir für heute,
Alles Gute, Chandler
