"Du bist der Herr deines Schicksals, der Kapitän deiner Seele"
Ich habe gelernt, dass die Betrachtung der Arbeit als gegenseitige Wahl – nicht als Verpflichtung – verändert, wie wir mit Druck, langen Arbeitszeiten und schwierigen Beziehungen umgehen, und uns zu besseren Führungskräften macht.
„Ich bin der Herr meines Schicksals, ich bin der Kapitän meiner Seele." – Henley. Das ist eine so kraftvolle Aussage aus „Invictus", einem kurzen viktorianischen Gedicht des englischen Dichters William Ernest Henley (1849–1903). Im Laufe der Zeit schätze ich diese Aussage in meinem persönlichen und beruflichen Leben immer mehr. Heute möchte ich einige meiner damit verbundenen Erfahrungen mit dir teilen.
In den letzten drei Jahren ist unser Team in APAC exponentiell gewachsen (von 10 auf 120+, über 5 Büros hinweg). Ich verbringe die meiste Zeit damit, unseren Teammitgliedern bei der Lösung ihrer Probleme und Anliegen mit Teamdynamik, Kundenbeziehungen und individuellen Stressfaktoren zuzuhören und sie zu coachen. Viele dieser Herausforderungen scheinen schwierig und emotional, besonders wenn ein Teammitglied lange arbeiten oder unter anhaltenden Stressphasen leiden muss. Ich habe festgestellt, dass sogar unsere Spitzenleister unter diesen Umständen anfangen, ihr Urteilsvermögen zu trüben; die Entscheidungen, die sie treffen, sind nicht mehr „normal".
Manche Menschen haben Probleme mit schwierigen Kundenbeziehungen, während andere interne Probleme haben, wie z.B. nicht zu wissen, wie Entscheidungen getroffen werden, oder nicht genug Teammitglieder für die Arbeit zu haben.
Der Gedanke, dass „wir alle verschiedene Wahlmöglichkeiten haben, immer hatten und immer haben werden, weil wir die Macht haben, unsere Gedanken zu kontrollieren" (Napoleon Hill), leitet mich in allem, was ich tue. Ich glaube wirklich, dass meine Arbeit eine Partnerschaft zwischen mir und dem Unternehmen/Kunden ist. Jeden Tag treffen wir beide die Entscheidung, diese Partnerschaft fortzusetzen. Und wie bei jeder lohnenswerten Beziehung muss sie für alle Beteiligten vorteilhaft sein, wenn sie langfristig Bestand haben soll. Diese Überzeugung ermöglicht es mir, auch unter Druck klarer zu denken und bessere Entscheidungen zu treffen.
Eine bewusste Entscheidung treffen, länger zu arbeiten
Ich möchte betonen, dass unsere Kultur nicht das Einfordern von Überstunden von unserem Team beinhaltet, es sei denn, es handelt sich um einen unvermeidlichen Notfall. Das heißt aber auch: Wenn ein Teammitglied extra Stunden leisten möchte und es gesund ist und keine persönlichen Probleme damit hat, ist es für mich in Ordnung. Der wesentliche Unterschied liegt zwischen einer bewussten Entscheidung und dem „Gefragt werden" oder einfach dem Mitmachen, was der Chef sagt, ohne vorher darüber nachzudenken.
Als ich noch am Anfang meiner Karriere stand, arbeitete ich rund 55 bis 60 Stunden pro Woche. Das beinhaltete das Schreiben für diesen Blog nach meiner Hauptarbeit zu Hause. Obwohl es schwierig war, hat es sich ausgezahlt, und ich habe die Mehrarbeit nie bereut. Wir hatten ein weiteres herausragendes Teammitglied, von dem ich viel gelernt habe. In den ersten drei Jahren ihrer Karriere arbeitete sie mehr als 60 Stunden pro Woche unter einer visionären Gründerin und entwickelte sich in ihrer Arbeitsweise, dem Storytelling und den Präsentationsfähigkeiten extrem schnell weiter. Ich bin ihr bei weitem nicht ebenbürtig. Sie erzählte uns, dass sie es nicht bereut, in den ersten 3 Jahren so viel Zeit mit der Arbeit verbracht zu haben, weil es ihre eigene Entscheidung war und sie dafür unschätzbare Erfahrungen gesammelt hat.
Jeden mit Respekt und Würde behandeln
Wir glauben, dass unabhängig davon, was richtig oder falsch ist, jeder mit Respekt und Würde behandelt werden sollte. Darüber hinaus sollte jeder versuchen, auf professionelle Weise zu kommunizieren, weil es so effektiver ist. „Ein Tropfen Honig fängt mehr Fliegen als eine Gallone Galle." – Dale Carnegie.
Egal ob du Manager/Director oder Teammitglied bist, auf der Kunden- oder Agenturseite – so sollten wir miteinander als Menschen umgehen. Wenn du mit jemandem zusammenarbeitest (intern oder extern), der sich auf eine unprofessionelle Weise verhält/kommuniziert, schweige nicht, eskaliere es, versuche, einen geeigneten Weg zu finden, es anzusprechen. Auch wenn es in emotional aufgeladenen Momenten nicht einfach ist, dies zu praktizieren, sollten wir es versuchen. :)
Senior Manager und Directors: Behandle unsere Teammitglieder als intelligente/brillante Menschen, die in der Lage sind, eigene Entscheidungen zu treffen
Schließlich: Wenn du ein Linienmanager bist, ist es unerlässlich, deine unglaublich talentierten Teammitglieder wie die Erwachsenen zu behandeln, die sie sind, und sie als fähig anzusehen, eigene Entscheidungen zu treffen. Deine Teammitglieder müssen lernen, Entscheidungen für sich selbst zu treffen – das gilt sowohl in ihrem persönlichen als auch in ihrem beruflichen Leben. Wir treffen nicht immer die richtige Entscheidung, aber wir können aus unseren Fehlern lernen. Wenn eine Situation aufgrund bestimmter Entscheidungen absolut katastrophal werden würde, biete deinem Team auf jeden Fall Orientierung. In jedem anderen Fall: Ermächtige und respektiere die Entscheidungen, die von den einzelnen Mitgliedern deines Teams getroffen werden.
Es kann frustrierend sein, jemandem dabei zuzusehen, wie er eine schlechte Entscheidung trifft, aber als sein Manager musst du lernen, ihn selbst wählen und die Konsequenzen tragen zu lassen. So werden sie wachsen und vermeiden, in Zukunft katastrophale Fehler zu machen.
Zusammenfassend sind das einige der Dinge, nach denen ich als Manager lebe. Was sind einige der Dinge, nach denen du lebst?
Chandler
