Hohe Erwartungen an deine Teammitglieder stellen

Hohe Erwartungen an deine Teammitglieder zu stellen ist eine der wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft. Ich glaube, viele neue Manager unterschätzen das. Indem du hohe Erwartungen setzt, sendest du die Botschaft, dass du an dein Team glaubst und erwartest, dass es Großartiges erreicht. In meiner Erfahrung kann das Teammitglieder motivieren, härter zu arbeiten und mehr zu erreichen, als sie sich selbst zugetraut hätten.

Wie du hohe Erwartungen an deine Teammitglieder setzt

Es gibt ein paar Dinge, die du beim Setzen hoher Erwartungen im Blick behalten solltest. Erstens ist es wichtig, klar zu kommunizieren, was du von jedem Teammitglied erwartest. Stelle sicher, dass jeder seine Rollen und Verantwortlichkeiten kennt und weiß, was von ihm oder ihr erwartet wird.

Das muss geschehen, bevor die Arbeit beginnt – nicht während oder danach. Klare Erwartungen helfen, Mehrdeutigkeiten zu reduzieren, sodass dein Team für jede Aufgabe und jedes Projekt genau weiß, was du von ihm erwartest. Du wirst vielleicht überrascht sein zu hören, dass niemand Gedanken lesen kann. Als Führungskraft liegt es an dir, sicherzustellen, dass deine Erwartungen klar kommuniziert und verstanden werden. Wenn ich zum Beispiel die jährliche Prognose mit meinen Teams in verschiedenen Büros erarbeite, erstelle ich einen Prozess, ein Trainingsprogramm und eine Checkliste, damit alle verstehen, was gefragt ist. Die Liste deckt auch häufig gestellte Fragen unserer internen und externen Stakeholder ab. Denn damit wir eine konsistente Qualität über mehrere Büros hinweg aufrechterhalten können – und damit ich nicht jedes Mal persönlich eine Schulung abhalten muss, wenn ein neues Teammitglied hinzukommt –, müssen alle verstehen, wie gut aussieht.

Basierend auf den Erwartungen des Kunden bitte ich mein Team manchmal sogar, mir einen einzelnen Posten unter mehr als tausend Zeilen in der Prognosedatei zu erklären. Das mache ich nicht zum Spaß. Es ist, weil das die externe Erwartung ist und ich das Team auf Erfolg vorbereiten möchte.

Zweitens ist es wichtig, realistische Erwartungen zu setzen. Wenn du Ziele ansetzt, die zu hoch sind, können Teammitglieder entmutigt werden und aufgeben.

Während du hohe Erwartungen setzt, liegt es in deiner Verantwortung einzuschätzen, ob dein Team es schaffen kann, oder gegebenenfalls einzugreifen. Das dient dazu, sicherzustellen, dass die Gesamtlieferung sowohl in Qualität als auch im Zeitplan den Erwartungen von Kunden oder internen Stakeholdern entspricht.

Das bedeutet auch nicht, die Arbeit deines Teams ständig zu bemängeln. Niemand mag destruktive Kritik. Es bedeutet ebenso wenig, die Ziellinie ständig zu verschieben oder unnötige Einschränkungen einzuführen, die insgesamt kaum Auswirkungen haben.

Die Vorteile hoher Erwartungen an deine Teammitglieder

Ich denke, der wichtigste Vorteil ist, dass es Teammitgliedern helfen kann, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wenn Menschen wissen, dass du ihnen wirklich zutraust, großartige Arbeit zu leisten, neigen sie dazu, dem gerecht zu werden. Ich habe das viele Male in den verschiedenen Teams erlebt, die ich geführt habe – jemand, der zunächst „durchschnittlich" wirkte, lieferte außergewöhnliche Arbeit, sobald die Erwartungen klar gesetzt waren und alle verstanden, wie „gut" aussieht :)

Die Herausforderungen hoher Erwartungen an deine Teammitglieder

Es gibt jedoch auch Herausforderungen. Eine davon ist, dass es schwierig sein kann, hohe Erwartungen über die Zeit aufrechtzuerhalten. Wenn Teammitglieder vertrauter miteinander und mit der Arbeitsumgebung werden, kann es passieren, dass sie nachlassen oder selbstgefällig werden. Ich habe das selbst erlebt – es erfordert echte Mühe, die Messlatte hochzuhalten, ohne die Menschen auszubrennen.

Eine weitere Herausforderung ist, dass hohe Erwartungen manchmal zu Konflikten führen können. Wenn Teammitglieder das Gefühl haben, ständig mehr verlangt zu bekommen, als sie leisten können, werden sie möglicherweise unzufrieden. Ich denke, der Schlüssel liegt in der Kommunikation. Wenn ich merke, dass jemand kämpft, versuche ich ein ehrliches Vier-Augen-Gespräch zu führen, um zu verstehen, wie es der Person geht und welche Unterstützung sie braucht. (Darüber habe ich in meinem Beitrag über das unterstützende Begleiten von Nicht-Performern zum Erfolg mehr geschrieben.) Das ist nicht immer einfach, aber notwendig.

Weitere Tipps zu Teamführung und Leadership

Du findest weitere Tipps, die ich zu Teamführung und Leadership geschrieben habe, hier.

Das war's von mir. Wie balancierst du das Setzen hoher Erwartungen mit einem realistischen Blick auf die Kapazitäten deines Teams? Ich würde mich freuen, deinen Ansatz zu hören.

Viele Grüße,

Chandler