Bing und OpenAI-Integration: Ein Game Changer in der Suchmaschinen-Technologie?

Heute hat Microsoft die erste Iteration der Bing- und OpenAI-Integration vorgestellt, mit weiteren Ankündigungen zur OpenAI-Integration in Office in der Pipeline. Als jemand, der den Großteil seiner Karriere im Suchmaschinenmarketing verbracht hat, muss ich sagen: Diese Ankündigung hat mich sehr aufgeregt :D Die Neuigkeit hat viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen, da OpenAI/ChatGPT in den letzten zwei Monaten enorm an Popularität gewonnen hat.

In seinem Interview mit dem WSJ machte Microsoft-CEO Satya Nadella deutlich, dass sie mit dieser Integration/Partnerschaft auf Googles Marktanteil im Suchmaschinenbereich abzielen. Aus Googles öffentlichem Finanzbericht wissen wir, dass ein Großteil von Googles Umsatz aus Werbung stammt, der größte Teil davon aus Search Ads. Jede noch so kleine Veränderung in Googles Marktanteil könnte sich also auf Googles Gesamtumsatz und Ergebnis auswirken.

In meinem vorherigen Beitrag, warum ich denke, dass ChatGPT kein ernsthafter Suchmaschinen-Konkurrent ist, habe ich drei Haupthindernisse aufgezeigt:

1. ChatGPT muss Web-Inhalte über Text hinaus indexieren (wie Videos, Bewertungen und andere Inhalte)
2. ChatGPTs Trainingsdaten sind veraltet (Daten von 2021) und nicht in Echtzeit. Das funktioniert nicht für die Suche, da viele Suchanfragen Echtzeitdaten erfordern.
3. Das ChatGPT-Modell weiß nicht, welche Datenquelle/welcher Artikel vertrauenswürdiger/autoritativer ist als andere. ChatGPT gibt also zwar sehr selbstbewusste Antworten, die aber oft falsch sind. ChatGPT hat kein echtes Wissen oder Verständnis. Basierend auf Trainingsdaten versucht der Algorithmus zu erraten, welches Wort als nächstes in einem Satz folgen sollte.

Mit der Microsoft Bing-Integration sind all diese Hindernisse (fast) verschwunden. Bing kann ChatGPT dabei helfen, das Web über Text hinaus mit Echtzeitdaten zu indexieren. Bings Suchalgorithmus kann ChatGPT/OpenAI dabei helfen zu verstehen, welche Datenquelle vertrauenswürdiger/autoritativer ist.

Die Frage ist nun, ob diese Integration (und nachfolgende Iterationen) ausreicht, um Endnutzer dazu zu bringen, zu wechseln:

• Von der Google-Suche ZU Bing Chat zur Suche, angesichts des konversationellen Charakters
• Von der Google Search App auf Mobilgeräten ZUR Bing App wegen der nativen Integration mit ChatGPT/OpenAI
• Vom Chrome-Browser ZUM Microsoft Edge-Browser, weil sie ChatGPT-Funktionalität kostenlos nutzen können

Wenn ChatGPTs Nutzerwachstum ein Hinweis ist, hat Google Grund zur Sorge. (ChatGPT ist die schnellste App/Software, die in der Geschichte 1 Million Nutzer erreicht hat, und schätzungsweise wird sie zwei Monate nach dem Start 100M MAU erreichen.)

Während ChatGPT damit begann, den bezahlten Plan für $20/Monat anzubieten, zeigt die Tatsache, dass die Server immer noch unter Belastung stehen, dass die Nachfrage nach ihrem Produkt hoch ist.

Zudem gab es in der Vergangenheit viele Blindtests zum Vergleich von Googles und Bings Suchergebnissen. Der Unterschied war (früher) gering, und es war für Nutzer nicht offensichtlich, welche Suchmaschinen-Ergebnisseite sie sahen. Der aktuelle große Unterschied zwischen Googles Suchmarktanteil und dem von Bing hat also viel mit Nutzer-Wahrnehmung, -Präferenz, -Gewohnheit und möglicherweise der Stärke von Googles Distributionskanälen zu tun (d.h. als Standard-Suchmaschine in Safari, Chrome und sogar Firefox in der Vergangenheit).

Angesichts des obigen Kontexts, der Begeisterung rund um ChatGPT und OpenAI, ist es verständlich, dass Satya sehr zuversichtlich in Bezug auf das neue "Rennen" ist.

Google sitzt natürlich nicht still. Sundar Pichai (Googles CEO) kündigte gestern an, dass sie in den kommenden Wochen BARD einführen werden. Bard ist ein experimenteller konversationeller KI-Dienst, der von LaMDA betrieben wird, Googles Version von ChatGPT, die sie vor zwei Jahren vorgestellt haben. Ich bin gespannt, Bard auszuprobieren, sobald ich die Möglichkeit habe.

Die neue Bing-Benutzeroberfläche braucht noch Iteration

Als ich die neue Bing-Suche mit dem Chat-Bereich auf der rechten Seite ausprobierte, bin ich nicht ganz sicher, ob das das beste Nutzererlebnis ist oder ob es sich wirklich von Googles Knowledge Graph-Antworten unterscheidet. Du kannst es selbst ausprobieren, indem du Bing besuchst oder die Fotos von The Verge hier ansiehst. (Ein wichtiger Vorbehalt: Ich nutze den Chrome-Browser, weil Microsoft Edge auf meinem Mac nicht funktionieren will. T.T Ich habe die richtige Chip-Version ausgewählt und zweimal versucht, es neu zu installieren.)

Nachdem ich es einige Male mit verschiedenen langen Suchanfragen ausprobiert hatte, hat sich die Antwort auf der rechten Seite nur wenige Male ausgelöst. Und wenn sie ausgelöst wurde, war die Antwort nicht das, was ich von einem ChatGPT-ähnlichen Erlebnis erwartet hatte. Die Antworten wirkten "irgendwo dazwischen" – zwischen typischen Suchergebnissen und ChatGPT-Antworten. Das macht es klobig. Bing sammelt aber Nutzerfeedback, also hoffe ich, dass sich die Benutzeroberfläche verbessern wird. Ich verstehe, dass es nicht einfach ist, eine geeignete Oberfläche für eine Suchmaschine zu entwerfen, die sich von der ChatGPT-ähnlichen Oberfläche unterscheidet.

Für Bing Chat braucht es noch praktische Erfahrung

Ich stehe noch auf der Warteliste, um Bing Chat auszuprobieren, daher kann ich noch nicht viel darüber sagen, wie es sich anfühlt. Aus dem, was Joanna Stern (vom WSJ) uns in ihrem Video gezeigt hat, kann Bing Chat im Wesentlichen die gleiche Funktion wie ChatGPT erfüllen, aber mit Echtzeitdaten aus dem Internet. Das ist riesig! Basierend auf dem, was Dena Saunders (Bing Engineering Tech Lead) auf technischer Ebene beschrieben hat, ist die Aussage "Search wird sich für immer verändern" nicht übertrieben.

Bing Chat gibt unter seinen Antworten Quellenangaben an, um den Nutzern mitzuteilen, woher die eigentliche "Wahrheit" oder das "Wissen" stammt.

Eine clevere Methode, die Bing-Distribution zu verbessern

Ich habe mich auf die Warteliste für Bing Chat gesetzt, und am Ende des Prozesses erhielt ich diesen Hinweis.

Das ist meiner Meinung nach ziemlich clever, weil:

• Es Microsoft hilft, Menschen dazu zu motivieren, Edge zu installieren und es auszuprobieren
• Die Bing App auf ihrem Handy zu installieren
• Es ist kostenlos für Microsoft

Was ist mit Search Engine Optimization?

Es gibt viele Artikel darüber, wie Chat-ähnliche Nutzung die Paid Search-Einnahmen beeinflussen wird, weil es nicht einfach ist, Anzeigen als intuitiven Teil dieser Erfahrung zu gestalten – dem stimme ich zu. Ich denke auch, dass Chat-ähnliche Nutzung die Suchmaschinenoptimierung (SEO) aus einem wichtigen Grund stark beeinflussen wird. Je zufriedener Suchmaschinennutzer mit den in einem Chat-Umfeld gegebenen Antworten sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie die externe Website gar nicht mehr besuchen müssen. Das bedeutet weniger Traffic aus der organischen Suche.

Zusammenfassend bin ich als langjähriger Suchmarketing-Profi und Endnutzer gespannt, diesen Bereich zu beobachten und zu sehen, wie er sich entwickeln wird. Die Tatsache, dass Google bald Bard veröffentlichen wird, macht mich noch aufgeregter. Es fühlt sich wirklich so an, als würde die Branche wieder voller Energie sein, ähnlich wie in den frühen 2000ern, als ich das erste Mal in Singapur ins Suchmaschinenmarketing eingestiegen bin :) Aus meiner Erfahrung ist Wettbewerb immer gut für Endnutzer.

Bing AI macht viele faktische Fehler

Eine Woche nach dem Event, am 13. Februar, veröffentlichte Dmitri Brereton einen Artikel darüber, warum Bing AI nicht vertrauenswürdig ist. Es ist ein guter Artikel, und hier ist meine Reaktion darauf.

Was denkst du – wird diese Integration ausreichen, um dich von Google zu Bing zu wechseln? Ich bin wirklich neugierig, besonders auf Perspektiven von anderen Digital-Marketer, die die Entwicklung der Suche über die Jahre beobachtet haben.

Viele Grüße,

Chandler

P.S.: Das Microsoft Event-Video ist hier, falls du es dir ansehen möchtest.