El engano de internet de Raffles Place en Singapore

Hola chicos,

Marketing Magazine reporto hoy sobre el engano de internet de Raffles Place y me enojo.

Para el beneficio de aquellos que no estan en Singapore o no han escuchado sobre el engano de Raffles Place, empezare desde el principio.

Antecedentes

El 21 de abril de 2008, un video fue publicado en YouTube sobre un Avistamiento de Fantasma en Raffles Place. Bueno, no es un video fantastico con imagenes aterradoras ni nada pero la escena es Raffles Place y Singapore es pequeno.

Marketing magazine reporto que "El video dirigia a los espectadores a un blog, supuestamente iniciado por tres 'cazafantasmas' aficionados, y en los siguientes dias fue publicado en Stomp. Luego fue recogido por la prensa diaria e hizo la portada de Shin Min Wanbao mientras que Lianhe Wanbao presento un articulo sobre el 'avistamiento de fantasma' en su seccion de noticias principales."

Despues de eso ya conoces el efecto viral, la gente empezo a enviar el enlace de YouTube a sus amigos, amigos de amigos, etc... y al final, el video original recibio unas 230,000 vistas.

El video incluso llego a Channel 5 y Channel U.

Para darle mas emocion, incluso probablemente contrataron a algunos bloggers para escribir articulos sobre si el video era real, y demas.

Luego despues de eso la historia lentamente murio como muchas otras historias locales del tipo.

Exito de marketing?

Por alguna razon extrana, me senti muy incomodo cuando lei sobre los $100k gastados en el engano de Raffles Place. Asi que se reporto que el video es falso y en realidad hay una empresa de Reclutamiento que contrato a McCann Worldgroup Singapore para producir el video y comenzar una campana de marketing viral.

Mientras tuvieron exito en crear una campana viral e incluso recibieron cobertura supuestamente gratuita en Channel Five y Channel U, la mayoria de las personas que vieron las noticias o el video no tienen idea de que estaba destinado a promocionar una empresa de Reclutamiento!!!

Hay poco vinculo o mas bien la gente detras de la campana no logro crear ese vinculo para los usuarios. La gente sabe sobre el video pero nadie sabe sobre la empresa de Reclutamiento DETRAS! Preguntate si estuviste en Singapore durante ese tiempo, sabes sobre la empresa de Reclutamiento???

Branding?

Me hice la pregunta de cuales eran los objetivos de la campana de $100k. Era branding y si era sobre Branding entonces tuvieron exito? Hice una investigacion de palabras clave contra la empresa de Reclutamiento y "Raffles Place Ghost" usando la herramienta de Google, audiencia objetivo es Singapore y el idioma es ingles:

Como puedes ver en la tendencia de trafico anterior, el nombre de la empresa no recibio una cantidad significativa de busquedas en abril comparado con los ultimos 12 meses. "Raffles Place Ghost", la palabra clave de abajo, claramente solo recibe volumen de busqueda para abril ya que Google no registra ningun dato historico sustancial. Parecia que una cantidad decente de busquedas se hicieron en abril contra esa palabra clave tambien. La palabra clave fue buscada mas veces relativamente comparada con la empresa de Reclutamiento.

Asi que para mi, si el objetivo de la campana ONLINE de $100k es Branding, el resultado sigue siendo un gran signo de interrogacion. La gente no parecio buscar el nombre de la empresa mas Online aunque hubo otro video unos dias despues diciendo que la empresa de Reclutamiento esta detras de los anuncios.

En cuanto al mensaje de marketing o tagline, entiendes lo que trataron de transmitir? Has pensado en la idea de "no deberias trabajar hasta tarde" despues de ver el Video del Fantasma???

Ciertamente no tengo un panorama completo para responder la pregunta sobre el exito del branding asi que lo dejare asi.

Mas Trafico?

No puedo revelar el nivel de trafico usando la Version Pagada de Hitwise aqui asi que solo puedo mostrarte lo que hice usando Alexa. De nuevo, ten en cuenta que Alexa esta lejos de ser preciso pero si el ranking del sitio esta por debajo de 100k entonces puedes ver la tendencia de trafico de Alexa y esta bastante bien. Desafortunadamente el ranking del sitio es 949,812 asi que Alexa no tiene registro de tendencia de trafico.

Creo que internamente la respuesta a esta pregunta puede ser muy facil ya que ellos (la empresa de Reclutamiento) deberian monitorear el trafico a su sitio. (No puedo ver el uso de ninguna herramienta de analitica debido a la forma en que el sitio esta codificado. Me parece que el sitio esta usando tecnologia AJAX ya que la URL permanece igual durante todo el recorrido). Bueno, en el reporte hecho por Marketing Magazine, tampoco vi ningun numero relacionado con el nivel de aumento de trafico a la empresa de reclutamiento. Solo incluyeron el numero de vistas que el Video en YouTube recibio.

Mas solicitudes/subidas de curriculum/consultas telefonicas?

De nuevo, solo por mi entendimiento, dado que son una empresa de Reclutamiento, necesitaran que los buscadores de empleo suban su curriculum Online y que los empleadores soliciten personal Online tambien. En cualquier caso, la campana del Fantasma de Raffles Place es una campana online. Si hubo o no un aumento en terminos de solicitudes Online o consultas telefonicas en abril 2008 como resultado de la campana de Raffles, no puedo responder ya que de nuevo no veo ningun numero (ni siquiera en terminos de porcentaje) del reporte de Marketing Magazine.

Esta pregunta, desafortunadamente, solo puede ser respondida por la empresa misma. Me pregunto si hicieron el esfuerzo extra de crear un numero de telefono separado cuando ejecutaron la campana de PR/marketing de $100k para medir su efectividad.

Que FALTA?

Desde mi humilde opinion, lo que falta es una simple campana de PPC en abril e incluso ahora. No tuve visibilidad sobre lo que paso en abril asi que no puedo decir con seguridad si tenian una campana activa. Sin embargo cuando revise hoy en Google escribiendo el nombre de su marca o "raffles place ghost" no vi ningun anuncio asi que asumo que tampoco tenian nada para abril.

Para mi esto es tal DESPERDICIO. Una empresa gasto $100k en una campana de marketing viral pero luego no saco ventaja de ello. De alguna manera esta claro que su audiencia objetivo son personas que usan Internet. (Si no, por que molestarse en crear una campana viral usando YouTube y Bloggers en primer lugar??). Tuvieron exito en atraer personas al Video, hicieron que la gente lo buscara en Google/Yahoo. Sin embargo creo que no hicieron un buen trabajo en:

• Vincular el contenido del Video con la Marca

• Sacar a relucir el mensaje de marketing ya que no es claro en absoluto

• Incorporar la Marca en la campana

• Generar un aumento sustancial en terminos de trafico al sitio

Todo lo anterior se puede resolver facilmente usando Search Engine Marketing en Google o Yahoo. La gente sabe sobre el Video, van a buscarlo en Google/Yahoo, intentar verlo. Nadie recordara la URL exacta del enlace en YouTube. Cuando buscan en Google, si aparece un anuncio diciendo que tal empresa esta detras del engano, queremos transmitir el mensaje de que nadie deberia trabajar hasta tarde hasta que veas un fantasma y por lo tanto deberias contactarnos para tus necesidades profesionales, etc...

Por supuesto el timing de los anuncios en Google/Yahoo necesita ser despues de que hicieron publico que todo el Fantasma de Raffles Place es un engano y es una campana de marketing.

En resumen, respecto al engano de internet de Raffles Place, podria hacer un trabajo mucho mejor en terminos de investigar la efectividad de la campana ONLINE de $100k si pudiera revelar la informacion de la version pagada de Hitwise o tuviera acceso a los datos de trafico de la empresa de Reclutamiento. Sin embargo, por lo que veo hasta ahora, revisando diferentes objetivos de marketing, dudo del supuesto "gran exito" de esa campana. Y si la empresa me diera esos $100k dolares, creo que podria hacer algo que se pueda sustentar con numeros....

Si tienes algun comentario, sientete libre de dejarlo aqui.

Gracias, Chandler