Google Conversion Tracking: Pros y Contras

Hola chicos,

Acabo de volver de Google Geek Night en Singapore. Debo decir Bien hecho! con el trabajo logistico: mucha gente asistio al evento, abundante buena comida y bebidas. Tuve la oportunidad de ponerme al dia con muchos Googlers, con quienes normalmente me comunico solo por telefono aunque nuestras oficinas estan a solo 10 minutos de distancia.

Basicamente, la intencion de Google al organizar este tipo de eventos es educar a las agencias de publicidad en Singapore, lo cual es absolutamente genial! Este es exactamente el tipo de actividad que Google deberia hacer como lider del mercado en Busqueda.

Google tambien organiza una serie de capacitaciones que van desde lo basico de Adwords, hasta Google Analytics y como usar Adwords Editor esta semana. Asi que todo buen material!

Volviendo al tema del post de hoy, los pros y contras de usar Google Conversion Tracking (como solucion independiente o usando Google Analytics).

Google Conversion Tracking y Google Analytics son GRATIS

Empecemos con los pros primero:

• Google conversion tracking es GRATIS.

• Normalmente la gente usa Google Analytics, no solo Conversion Tracking de Google ya que Google Analytics tambien es gratis

• Es una buena herramienta si eres nuevo en Web Analytics y si no necesitas hacer demasiado analisis

• Incorpora Google Adwords asi que sabes directamente cual es tu Return on Ad Spend, etc...

• Facil de implementar

• Dashboard personalizado para Google Analytics

• Capacidad de analisis de Internal Site Search para Google Analytics

• Benchmarking con Google Analytics: Esto es realmente importante porque quieres saber como te va relativamente en tu industria

• etc....

Basicamente si eres nuevo en Analytics entonces te recomendaria probar Google Analytics antes de pasar a una solucion de Analytics mas avanzada (y normalmente costosa). La idea detras de tener una metrica no es sobrecargar a ti mismo/tus gerentes con datos sino mas bien entender donde estan las cosas y, mas importante aun, si puedes tomar alguna accion para mejorar las cosas. Por favor consulta mi post para mas detalles

Ahora los Contras:

Antes de continuar, quisiera declarar de nuevo que esta es totalmente mi opinion personal, basada en mi propia experiencia personal y entendimiento.

Mientras voto por el uso de Google Analytics para novatos o si no necesitas hacer mucho analisis profundo, desaconsejo FUERTEMENTE el uso de Conversion Tracking/E-commerce Tracking de Google a largo plazo.

Aqui esta por que:

• Todos sabemos que Google esta entre las mejores marcas del mundo, si es que no es ya la marca No. 1

• Google continua innovando a una velocidad increible para una empresa tan grande. Nosotros, los usuarios finales, nos beneficiamos tremendamente con Google Search, nuevas aplicaciones, etc...

• Google proporciona una sola plataforma Global para satisfacer todas las necesidades de los anunciantes, desde Respuesta Directa hasta Branding, etc...

• El numero de usuarios finales que usan Google como su Motor de Busqueda preferido aumenta gradualmente en todos los mercados.

• No solo Google proporciona una Plataforma Publicitaria, tambien provee formas de rastrear la efectividad de tus dolares publicitarios GRATIS. Sin embargo, a largo plazo, es algo muy malo para los Anunciantes.

Dilema de Compradores y Vendedores

• Tomemos un ejemplo, un escenario normal de compradores y vendedores: Los Compradores siempre querran comprar cosas a un precio mas barato y los Vendedores siempre intentaran vender al precio mas alto posible. Y como los vendedores determinan cual es el precio mas alto que pueden cobrar a los compradores para ganar el Maximo beneficio y aun tener muchos Clientes???

Bueno, eso es realmente un arte y el Departamento de Marketing, Departamento de Ventas y otros departamentos de cada empresa estan tratando de determinar ese equilibrio magico entre cuanto deberian cobrar a sus clientes mientras los mantienen contentos.

Google ha encontrado una manera....

El producto que genera dinero para Google es su plataforma de Marketing donde cobran a los anunciantes por Clic (Costo por Clic) o por Impresion (CPM) o por Adquisicion (CPA). Ya sea CPM o CPA, todo se reduce al valor de un clic.

Google (al igual que cualquier otro Media Owner) enfrenta el problema de decidir cuanto cobrar por un solo clic que entrega para maximizar el beneficio y al mismo tiempo hacer felices a los anunciantes. Bueno, si solo Google supiera cuanto ganan los anunciantes en cada vertical, en cada pais, region por cada dolar que gastan online. En otras palabras, si solo Google supiera exactamente cual es el Return on Ad Spend de los anunciantes.

Conversion Tracking es la clave

Con Conversion Tracking (que es una funcion gratuita dentro de Adwords o Google Analytics), los Anunciantes voluntariamente dejan que Google (un Media Owner o Vendedor en este caso) sepa cuanto ganan usando el servicio de Google. Mientras Google afirma que solo registran datos anonimamente a traves de los mercados, el hecho permanece que Google potencialmente sabra exactamente cuanto gana un anunciante normal en una vertical/industria especifica en una region/pais especifico.

Al conocer esta cifra, Google puede jugar con su precio de puja minimo BINGO!

Para aquellos que no saben que es el precio de puja minimo, es basicamente el precio minimo que el sistema de Google establece para cada palabra clave. Es diferente de palabra clave a palabra clave, de ciudad a ciudad, etc... El precio de puja minimo depende del Quality Score. Cuanto mas alto sea tu Quality Score (en otras palabras, cuanto mas relevante sea tu anuncio segun el juicio de Google), menor sera tu puja minima. Si el Anunciante quiere que su anuncio este activo para Busqueda, lo que basicamente significa que el anuncio puede ser potencialmente mostrado, necesita establecer el Costo por Clic o CPC mas alto que el CPC Minimo decidido por Google.

Al final Google es una empresa que cotiza en bolsa

Asi que a largo plazo, lo que pasa es que Google ha estado aumentando su CPC minimo constantemente para ganar mas beneficio. Personalmente he experimentado esto incluso con la region del Sudeste Asiatico. El CPC minimo para verticales como Finanzas es muy alto ahora. Google puede aumentar con seguridad el CPC minimo en general porque con mas Anunciantes usando Google Analytics y mas importante aun Conversion Tracking/E-commerce Tracking, Google sabe CUANTO estan ganando los anunciantes por clic o cual es el monto maximo que los Anunciantes estan mas dispuestos a pagar para usar Google.

En el ejemplo de compradores y vendedores anterior, es como si los Compradores dejaran saber a los Vendedores cuanto estan dispuestos a pagar por el Servicio y los Vendedores simplemente cobran el Monto Maximo que consideran adecuado.

• Es aun mas peligroso con el uso de Google Analytics a traves de multiples sitios. Asi que ahora Google no solo sabe cuanto deberian cobrar por un clic en el sitio google.com sino tambien a traves de cientos de miles de sitios en su Content Network.

• Hace aproximadamente un ano, Google lanzo el programa CPA en el Sudeste Asiatico. Este es basicamente un programa donde los Anunciantes le dicen a Google exactamente cuanto estan dispuestos a pagar por una accion/adquisicion y Google intentara entregar eso a los Anunciantes a traves de su Content Network/Publishers Afiliados. Esto es basicamente Marketing de Afiliados. Mientras los Anunciantes aman este producto porque solo pagan por una venta o una reserva, es potencialmente muy peligroso a largo plazo porque los Anunciantes no estan tratando con un tercero aqui sino con el MAYOR Media Owner directamente.

Bueno, eso es mas o menos lo que tengo que decir por el momento. Mientras sigo pensando que Google es una gran empresa (hay poca duda al respecto), no estoy 100% a favor de la idea de usar Google Analytics y estoy FUERTEMENTE en contra del uso de Google Conversion Tracking para el beneficio de los Anunciantes a largo plazo!

Sientete libre de compartir tus pensamientos/opiniones.

Gracias, Chandler