Online Marketing: La falta de pensamiento e iniciativa

El post de hoy es especial. Es de uno de los lectores regulares de este blog. Ha estado trabajando en la industria de Search Engine Marketing (SEM) en Singapore durante varios años desde sus inicios. En este artículo, ofrece su propia perspectiva única/a menudo controversial sobre el estado del SEM en Singapore. Inserté algunos de mis comentarios en azul a lo largo del texto... Si quieres responder a su artículo, por favor contáctame vía chandlerblog@gmail.com.

"Me senté a celebrar mis 4 años residiendo/trabajando en la industria online en Singapore, y a evaluar lo que había logrado en este tiempo, específicamente con la introducción del search engine marketing a las costas de Singapore. En este tiempo hemos visto a Google entrar al mercado con fuerza, Yahoo cambiar plataformas, perder cuota de mercado y la industria SME adoptar un medio rentable, pero ¿qué pasa con los grandes jugadores, las corporaciones?

Ha habido un puñado de grandes jugadores, pero en cuatro años han sido los mismos actores dentro de los sectores de Viajes / Tecnología de Consumo / Banca, e incluso en esas verticales no ha habido una gran afluencia de nuevos jugadores.

Diría que en cuatro años he visitado la mayoría de agencias medianas-grandes, la mayoría de organizaciones Blue Chip, y probablemente puedo contar con dos manos las personas que realmente entienden la búsqueda. Lo que más me sorprende es el hecho de que del lado directo del negocio están estas personas llamadas "de Marketing", a quienes debo preguntar, ¿qué valor están aportando a su negocio?

En estos tiempos con la industria de medios online creciendo a pasos agigantados, ¿alguno de ellos realmente busca adoptar los nuevos medios? ¿Realmente están interesados? es más bien la pregunta. ¿Cuántas de estas supuestas personas de marketing reciclan el plan del año pasado, que idealmente era el mismo plan de los últimos 5 años? ¿No leen revistas de la industria ni hacen investigación? Me atrevo a decir que no.

¿Cuántas veces ves un anuncio en valla publicitaria/TV/Radio/Periódico, y buscas el negocio o producto solo para no encontrar información en los motores de búsqueda? Cuando cerca del 80% de los medios tradicionales están empujando a las personas hacia los motores de búsqueda, solo puede haber dos resultados para el consumidor –

1. No encuentran la marca que originalmente querían - "qué grandes habilidades de marketing", y sí, ¡también culpo a las agencias por su falta de visión aquí!
2. Encuentran a un competidor que probablemente tomará la iniciativa de tus dólares offline, capturando al cliente en el PUNTO EXACTO en que el consumidor está buscando.

¡DESPIERTA Singapore ES 2008, CASI 2009!!!!!

¿Cómo puedes realmente permitirte no usar búsqueda, ya sea Paid Search o SEO? ¿Cómo puedes no tener esto en tus planes de estrategia de marketing... Bueno, déjame señalar lo siguiente:

Viene un monstruo, en forma de recesión global, y puedo asegurarte al 100% que, si no te están recortando el presupuesto ahora, pronto lo harán... Los medios tradicionales serán un lujo excesivo, los CEO's / MD's pedirán estrategias de marketing más orientadas al rendimiento, medibles, orientadas al ROI, con entregables reales. Puede tomar algún tiempo para que este monstruo muestre su cara fea, pero para aquellos que ya están planeando y haciendo las preguntas correctas, bien por ustedes. Para la mayoría que todavía tienen sus cabezas en la arena del Marketing Tradicional - DESPIERTEN.

Si miro Europa / US e incluso Australia, la mayoría de los presupuestos de marketing están entre el 45-75% en medios online, esto incluye más SEO hoy en día, únicamente porque los precios impulsados por el mercado de los motores de búsqueda no están permitiendo a las empresas cumplir con sus márgenes habituales, así que la industria ha evolucionado hacia SEO que es la mejor estrategia de búsqueda a largo plazo. Combina eso con Affiliate marketing y compra de medios de bajo costo a través de Ad Networks y el enfoque se convierte más en marketing de rendimiento, es responsable.

Entiendo que el branding todavía necesita y deberá continuar, y los medios tradicionales tendrán un lugar, pero no en la forma que han tenido durante tanto tiempo aquí en Singapore cuando más y más personas están usando alguna forma de online para satisfacer sus necesidades diarias de noticias, información e investigación. Aquí va una idea: ¿por qué no ejecutar búsqueda junto con tu offline, incluir algo de tecnología para entender a tu consumidor online y asegurarte de tener un equipo de gestión de cuentas muy dedicado que también esté dispuesto a compartir el conocimiento y la educación?

El otro problema en Singapore es que las grandes empresas dependen demasiado de sus agencias, y puedo decir con confianza que simplemente no hay muchas agencias que sepan de lo que están hablando cuando se trata de online o búsqueda... Me río cuando las empresas nos piden proporcionar publicidad contextual online, cuando les pregunto por qué, dicen, bueno, eso es lo que mi agencia hacía antes. Cualquier agencia que promueva publicidad contextual simplemente está escuchando la retórica de los motores de búsqueda, no funciona en estos mercados en este momento, es solo otro generador de ingresos para los motores de búsqueda.. (Bueno sí y no para la publicidad contextual, realmente depende de cómo configuren la campaña, la midan y la optimicen, en mi humilde opinión)

La otra cosa es que los motores de búsqueda nunca tendrán tus mejores intereses en mente, son enormes empresas globales que han estado generando ingresos por años, les pagan sin importar qué, y esto es similar a las agencias de publicidad. Una vez más todo se reduce a trabajar con métricas clave y KPIs y asegurar que se cumplan efectivamente ya sea por los motores de búsqueda o cualquier agencia que estés usando. Los que adopten agencias que trabajen con modelos de pago basados en incentivos siempre superarán a la agencia tradicional o los motores de búsqueda.

En 2009 espero con interés ver cómo se desarrollan las cosas con este desastre financiero global que se cierne como una nube oscura a nuestro alrededor actualmente, pero como he aludido, para aquellos que no están pensando inteligentemente sobre la iniciativa de marketing del próximo año y asegurando que incluya Paid Search / SEO / Affiliate, entonces buena suerte a todos, porque no veo gran éxito para su negocio. Para aquellos que tienen agencias y consultores o jóvenes apasionados de marketing que adoptan lo online con una mentalidad de ROI / CPA, entonces serán vistos como líderes y cosecharán las recompensas, estoy seguro.

Gracias

- Fin -

Supongo que ahora entenderás por qué ofrezco por adelantado que si quieres responder al artículo, por favor contáctame en chandlerblog@gmail.com