Street Directory Singapore: Una reseña personal

Hoy estoy buscando un lugar que pueda cuidar de Sydney (mi gata) cuando viajo y un par de nombres aparecieron después de buscar en Google. No sé dónde están la mayoría de esos lugares así que naturalmente necesito usar algún tipo de directorio de calles para Singapore.

Para los que no viven en Singapore, hay un par de directorios de calles populares aquí:

• Singapore Land Authority Map: www.map.gov.sg/StreetMap/
• Streetdirectory.com
• Mapa proporcionado por Rednano: desafortunadamente no funciona con Firefox así que ¿para qué molestarse?
• StreetDB: Este me parece nuevo pero parece estar bien, no está mal
• Google Map: sí, no olvides Google Map tampoco.

De todos modos, cuando llegué por primera vez a Singapore, solía usar Streetdirectory.com porque podían proporcionar información basada en código postal, guía de MRT y autobuses también, así que era bastante conveniente.

A estas alturas te preguntarás ¿por qué diablos hablo de streetdirectory en mi blog??? Bueno, la razón es que para mí streetdirectory.com es un ejemplo perfecto de un sitio con una interfaz extremadamente desordenada.

Con una página de inicio tan cargada, ¡para mí es verdaderamente asombroso! Mirando las diferentes pestañas, podemos ver fácilmente que streetdirectory está intentando convertirse en un portal con: empleos, imágenes, guías de Singapore, asesor gastronómico, etc...

Como hábito profesional, intento encontrar más datos analíticos sobre este sitio y ver si otras personas se confunden como yo cuando llegan a este sitio. A continuación algunos datos que pude recopilar usando herramientas gratuitas:

Lo anterior son los visitantes únicos de streetdirectory.com del último año. Parece que les está yendo bastante bien en atraer más visitantes a su sitio. O al menos eso es lo que parece.

¿Qué tal algunos números de Google?

De tanto Google Ad planner como Compete, parece que streetdirectory tiene alrededor de 330k+ visitantes únicos de Singapore, lo cual no está nada mal.

Hice otra búsqueda rápida en Google Insights for Search para ver la tendencia y solo para estar seguro:

Sin embargo, lo que quiero entender es más sobre métricas de engagement del usuario ya que reflejan la calidad de la interfaz de usuario (el diseño). Algunas de las métricas de engagement de usuario más populares incluyen:

• Tiempo en el sitio: Estancia promedio/visita

• Páginas vistas/visita

• Visitas por persona

• Contenido más popular vs función principal del sitio

• etc...

• (Hay mucho que hablar sobre engagement de usuario y probablemente tomaría un artículo completamente nuevo)

(Estancia promedio por mes: la tendencia va a la baja)

De nuevo podemos ver una tendencia descendente aquí. Sin embargo, necesito contarte lo que solía hacer cuando visitaba streetdirectory hace un par de años:

• Escribir el código postal/nombre de la calle/punto de referencia
• Elegir la ubicación exacta de la página de resultados
• Elegir el modo de transporte que quiero: Conducir/MRT/Autobús
• Ver cómo puedo llegar ahí, etc.

Bueno, como puedes ver, para un usuario como yo mis páginas por visita deberían ser alrededor de 3-4 páginas, así que cuando veo que el promedio de páginas por visita de streetdirectory ahora ronda el 1.6, creo que significa que tienen muchas visitas con rebote. La gente simplemente aterriza en el sitio y decide que es tan confuso que se va.

Luego navegué y visité una de las secciones más populares, la sección de Comida, elegí "Asian Restaurant"

¿Notas esos anuncios de Google Adsense en la posición número 2? Se supone que este es el lugar que lista todos los restaurantes populares en Singapore que tienen comida asiática... ¿Por qué los anuncios de Google están en la posición número 2? ¿Están intentando hacer que la gente piense que esos anuncios son en realidad selecciones del editor para que hagan más clic y ayuden a Streetdirectory a ganar más dinero de Google?

Por cierto, eso es todo lo que está above the fold. ¿Qué hay below the fold?

Empezamos a ver listados reales en la posición número 3 hasta el número 10. Y luego en el número 11, anuncios de Google de nuevo.

Así que eso es la sección de Comida, ¿qué tal la sección de Business Finder? Lo mismo de nuevo, la primera posición es un listado genuino y la segunda posición son anuncios de Google...

En resumen, creo que no podemos concluir nada firmemente sin más datos analíticos, datos específicos de engagement de usuario. (Desafortunadamente, de esas herramientas gratuitas disponibles para todos, hay un límite en lo que puedo recopilar) Sin embargo, mi opinión personal sobre esto es que es un mal sitio en términos de diseño, demasiado complicado y confuso. Eligen monetizar este sitio de una manera muy oscura y a corto plazo, que es mostrar tanta publicidad como sea posible y no preocuparse por la experiencia del usuario en absoluto. Bueno, veremos cómo les va, pero una cosa está clara: intento no usar streetdirectory a menos que realmente tenga que hacerlo y lo he logrado bastante bien este año :)