Encuesta de Marketing Digital Asia Pacífico 2008

Ha habido un debate bastante acalorado respecto a un artículo en Marketing-Interactive titulado "Reality check for mobile and social media". Intenté conseguir una copia digital de la encuesta del sitio web de Asia Digital Marketing Association pero no lo logré. Gracias a Peter Steyn, de Aha! Research - la firma que condujo la encuesta, ahora tengo una. No voy a entrar en detalles sobre el debate o la interpretación de los hallazgos de la encuesta. Lo que pretendo hacer es mirar los datos brutos e intentar interpretar los datos por mi cuenta tal como lo hice con el reporte Future Tense: The global CMO de Economist Intelligence Unit. Por favor ten en cuenta que esto no es, de ninguna manera, para mostrar mi desaprobación de los hallazgos/conclusiones del autor/reportero porque estoy seguro de que yo mismo estaré de acuerdo con muchos de los hallazgos de la encuesta. Esta es simplemente la forma en que me gusta mirar los reportes. Las empresas... No hay empresas... ¡bueno, es broma! Un punto principal a tener en cuenta sobre esta encuesta es que se hizo a nivel individual, no a nivel corporativo, por lo que múltiples individuos de la misma corporación pueden participar. La definición de la muestra fue descrita como "Individuos con interés en actividades de marketing en Asia Pacífico" El 51% de estas empresas tienen un gasto anual de marketing y publicidad en Asia Pac (excluyendo Japón) de US$ 1 millón o menos. El 26% de los encuestados no conocen el gasto anual de marketing/publicidad de su empresa. El 59% de estas empresas emplean menos de 250 personas en Asia Pac (excluyendo Japón). Sin embargo, hay un 44% de estas empresas que tienen menos de 100 empleados. Los encuestados... El 40% proviene del lado de agencias y un porcentaje igual del lado de anunciantes. El resto son de propietarios de medios u otros. Así que prácticamente todas las partes involucradas tienen voz. Sin embargo, la mayoría de los encuestados son de Singapore y Hong Kong. Prácticamente ninguno es de mercados como Australia, China, India, Korea o Taiwan. La mayoría están en roles de marketing, gerencia o desarrollo de negocios (87%). Debido al perfil de los encuestados, debo decir que los hallazgos de esta encuesta serán más aplicables solo al Sudeste Asiático y Hong Kong. No pueden tratarse como hallazgos para la región de Asia Pac. Aunque aprecio que muchas sedes regionales están en Singapore y Hong Kong, el tamaño de estas empresas, el número de personas empleadas en Asia Pac y el gasto anual de marketing/publicidad hacen difícil generalizar los hallazgos más allá del Sudeste Asiático y Hong Kong. Los hallazgos... En general, los hallazgos están bastante en línea con lo que siento sobre la condición del mercado en este momento. (Estoy basado en Singapore y trabajo más cercanamente con clientes/agencias en el Sudeste Asiático, Hong Kong y China). El porcentaje de gasto en marketing digital en general está aumentando en medio de la crisis financiera. De hecho, debido a la crisis financiera actual, las empresas/agencias se ven forzadas a buscar formas alternativas de obtener más por su dinero y de ahí el mayor énfasis en el marketing digital. La mayor barrera para el aumento del gasto en digital es nuevamente la comprensión del medio/opciones y la educación. El marketing digital es más nuevo que los medios tradicionales y como resultado el número de profesionales trabajando en la industria online es bastante limitado. Esto difícilmente es nuevo para nosotros. Sin embargo, es algo que ha durado demasiado tiempo. Entrar en explicaciones detalladas o soluciones a este problema está fuera del alcance de este post pero puede que vuelva a este tema más adelante. ¡¡¡Sorpresa!!! Me quedé totalmente sorprendido cuando la encuesta revela que Search Engine Optimization recibió más tiempo, esfuerzo y presupuesto en 2008 comparado con Paid Search o Search Engine Advertising (el término usado en la encuesta). Además, Banner Advertising solo está en el puesto número 10 de la lista, muy por debajo de email marketing, e-newsletters, SEO, PPC, campañas virales, etc... incluso Social Network advertising. Profesionalmente, dudaría seriamente que el presupuesto para Search Engine Marketing haya superado a Banner Advertising/otros esfuerzos de branding online en 2008 para grandes corporaciones en Asia Pac. Además, los banner ads ciertamente deberían recibir más presupuesto que la publicidad en redes sociales. A menos que me haya perdido algún punto vitalmente importante pero la tasa de adopción de publicidad en redes sociales sigue siendo muy baja entre agencias e incluso grandes corporaciones. Es aún más confuso cuando se les preguntó a los encuestados sobre blogs corporativos. Casi el 70% no mantiene actualmente un blog corporativo. Si este es el caso, ¿cuánto esfuerzo podría realmente dedicar su corporación a redes sociales, marketing viral en 2008? Cuando se les preguntó "¿Qué tan importantes crees que serán las siguientes estrategias o campañas de marketing digital para los profesionales de marketing en los próximos 12 meses?", un buen sitio web corporativo, Search Engine Optimization y behavioral targeting están entre los top 3. De nuevo, dudo seriamente de esto porque:

• Se supone que el 40% de los encuestados son del lado de agencias y simplemente no hay muchas agencias en Singapore/HK que tengan capacidad en Search Engine Optimization o SEO
• El 10% de los encuestados son de propietarios de medios y dudo que recomienden SEO como una de las principales estrategias
• ¡Email marketing se clasifica por debajo tanto de SEO como de Paid Search! Todos sabemos que aprovechar la base de datos de clientes actuales/leads de ventas es una de las formas más efectivas porque los destinatarios YA usan los productos/servicios, así que para que email marketing se clasifique en el número 7 de la lista, plantea algunas preguntas serias
• ¿Cuál es exactamente la definición de Behavioural targeting en el contexto de la encuesta? ¿Todos los encuestados compartían la misma comprensión/definición de Behavioural targeting?

Incluyo a continuación la captura de pantalla para facilitar la referencia. Enfoque holístico de marketing Por último, no es sorpresa saber que la mayoría de los anunciantes tienen varias agencias y proveedores para marketing online y offline. El 36% tiene la misma agencia tanto para iniciativas online como offline. Sin embargo, adoptar un enfoque holístico del marketing online solo o la sincronización de las iniciativas online/offline (incluyendo tracking/medición) sigue siendo un gran desafío en la región tanto para anunciantes como para agencias. Este tema, sin embargo, es bastante complejo y no es fácil de resolver. La mayoría de los anunciantes reservan/ejecutan campañas online en base a CPC o CPM, con los propietarios de medios prefiriendo altamente el modelo de precios CPM. Eso es prácticamente lo que tengo por el momento. Entiendo que la forma en que interpreto los hallazgos de esta encuesta puede ser muy diferente de la de algunos de ustedes. Así que por favor no duden en compartir sus pensamientos/comentarios enviando un email a chandlerblog@gmail.com

Un abrazo, Chandler