¿Puede RedNano sobrevivir como motor de búsqueda local?

Para quienes no saben quién es RedNano, es el hijo de Singapore Press Holdings Group (SPH), el conglomerado mediático estatal, y una empresa noruega. Hasta ahora, RedNano ha estado publicitándose intensamente, tratando de abrirse paso a la fuerza en el negocio de motores de búsqueda locales, tal como lo hizo Mocca (un portal de clasificados online propiedad de MediaCorp) con tantas horas de anuncios de TV, anuncios en el MRT, anuncios impresos, etc. Sin embargo, hasta ahora, no he logrado ver cómo RedNano puede tener éxito como el "primer motor de búsqueda y directorio local". A continuación las razones: (Ten en cuenta que no tengo ningún rencor personal contra RedNano de ninguna manera y no conozco a nadie del equipo de RedNano. Lo siguiente es solo mi opinión personal)

1. ¿Quién necesita otro motor de búsqueda local genérico en Singapore?

Con el tamaño excesivamente dominante de Google y Yahoo siguiendo en segundo lugar, si eres un consumidor en Singapore, ¿por qué necesitarías usar otro motor de búsqueda? Las últimas estadísticas de Hitwise nos muestran claramente que De la tabla anterior, para las 24 semanas que terminan el 2 de mayo de 2009, Google tiene el 73,2% de la cuota de mercado, Yahoo tiene el 21,36%, MSN Live Search es el número 3 con solo 2,15%. ¡Los tres motores de búsqueda en total ocupan el 96,71% de la cuota de mercado! Hace 18 meses en septiembre de 2007, según Hitwise, Google solo tenía el 58,5% y Yahoo tenía el 35% de la cuota de mercado. A este ritmo, más temprano que tarde, Google alcanzará el 80% o incluso el 95% del mercado. +) RedNano tiene muy poca cuota de mercado en Singapore, a pesar de que se promociona como un motor de búsqueda local con un enorme gasto de marketing y el apoyo de SPH +) Las personas somos criaturas de costumbre (yo incluido :) y simplemente no van a empezar a cambiar de Google o Yahoo para usar RedNano solo por las actividades masivas de PR/marketing +) Google domina claramente el mercado. Además, Google siempre puede empezar a proporcionar servicio de búsqueda local en Singapore cuando lo considere oportuno ya que la tecnología ya la tienen. +) Se han realizado muchas pruebas "a ciegas" para mostrar que la gente piensa que los resultados de búsqueda de Google son más relevantes que Yahoo u otros motores de búsqueda en parte por la percepción de la marca, y esto es una gran barrera para cualquier recién llegado al negocio de motores de búsqueda.

2. Resultados reales de búsqueda de RedNano

En la página principal de RedNano, uno de los términos de búsqueda más populares en este momento es "travel agencies" Cuando hago clic, me redirige primero a la lista del directorio y a continuación están los primeros resultados Personalmente no veo ninguna de las grandes agencias locales como Chan Brothers, Asa, etc... y de inmediato cuestiono por qué esta página es la primera que veo después de hacer clic en los términos de búsqueda principales. Intenté de nuevo los términos "travel agencies" pero esta vez vi los resultados web. Vamos, ¿cómo puede "travelpear" aparecer dos veces arriba del pliegue y ninguna de las agencias locales famosas aparece en la primera página? Resultados similares se ven con palabras clave como "singapore travel agencies". Si RedNano no logra mostrarme la "mayor relevancia" de sus resultados de búsqueda, ¿por qué necesitaría cambiarme de Google?

3. Singapore es simplemente demasiado pequeño como mercado

Bueno, esto es obvio realmente. Singapore tiene solo 3,6 millones de ciudadanos y residentes permanentes (según Statistics Singapore a finales de 2008). (¡Sí, solo 3,6 millones!) ¡La población total (incluyendo trabajadores extranjeros, expatriados, etc.) es solo de 4,8 millones! De los 3,6 millones de residentes, solo 2,6 millones tienen entre 15 y 64 años. Asumo que esta parte de la población usa internet más intensamente y tiene más poder adquisitivo. Según IDA Singapore, la tasa de penetración de internet es de alrededor del 80% así que digamos que el número total de usuarios frecuentes de internet en Singapore es de 2,8 millones (2,1 millones del pool de residentes y 0,7 millones del pool de extranjeros). Este número ya es mayor que el proporcionado por InternetWorldStats. Para ser justos, los usuarios de internet de Singapore realizan 164 millones de búsquedas al mes (según datos mensuales de abril, julio y septiembre de comScore 2008). Las búsquedas por usuario para Singapore son, en promedio, 100 por mes, lo cual no está mal para una población pequeña como Singapore. Basándonos en todos los números anteriores, podemos calcular aproximadamente que todos los demás motores de búsqueda (no solo RedNano) en Singapore solo comandan alrededor del 3,29% de la cuota de mercado o 5,4 millones de búsquedas al mes. (En este punto, quería profundizar más, intentando calcular con esos 5,4 millones de búsquedas/mes, cuánto sería la ganancia potencial para un motor de búsqueda como RedNano asumiendo una tasa promedio de clics en anuncios pagados, junto con un CPC promedio. Sin embargo, no hay datos públicos confiables sobre la tasa promedio de clics en anuncios pagados en RedNano todavía y no podemos usar los de Google y Yahoo simplemente porque la interfaz es bastante diferente. El CPC promedio no existe todavía para RedNano creo)

4. Problema de escalabilidad

Este es un problema muy grande, la escalabilidad. Después de años de trabajar en el mercado de Singapore, soy dolorosamente consciente de cuán bajo es el volumen de búsqueda en Singapore comparado con otros mercados regionales, ni hablar de mercados más maduros. Con un volumen de búsqueda tan bajo, ninguna agencia está dispuesta a promover RedNano agresivamente solo en Singapore porque el retorno es demasiado bajo. Si RedNano no puede depender de agencias para vender inventario de búsqueda por ellos, no les queda más opción que asociarse con Google o Yahoo. Recientemente me enteré de que RedNano se asoció con Yahoo para ser parte de Yahoo Search Network. Unirse a la red de otros en lugar de promover la propia significa solo 1 cosa: tus ingresos tienen que compartirse con otros y caramba, la cuota de mercado de búsqueda de RedNano ya es pequeña. Si RedNano quiere expandirse a los mercados del Sudeste Asiático, entonces imagino que prácticamente tendría que empezar de cero de nuevo. Es porque RedNano está en el negocio de motores de búsqueda local (ya sea búsqueda web, móvil, imágenes, etc.) Así que supongo que se necesitaría un trabajo masivo para localizar la tecnología actual para adaptarla a otros mercados del SEA debido a las diferencias en idiomas, infraestructura, etc. El Sudeste Asiático es más desafiante en ese sentido, es demasiado diverso. Además, cada país está en una etapa diferente de desarrollo desde estabilidad política, infraestructura de comercio electrónico, leyes, etc.

5. Plataforma de Search Engine Marketing de RedNano

Desde la sección "Advertise with us", RedNano ofrece un plan de Search Engine Marketing con precio fijo mensual y clics ilimitados. ¡Esto es absurdo! Este modelo es incluso peor que la forma en que Yahoo SEA solía vender búsqueda de palabras clave usando el modelo CPM. El viejo modelo CPM de Yahoo funcionaba así: los anunciantes compraban palabras clave de la misma forma que compran banners. Diferentes palabras clave tendrían diferentes precios fijos basados en su volumen de búsqueda en Yahoo. Desde ese tiempo, el mercado de Singapore se ha vuelto cada vez más sofisticado, así que dudo mucho que el modelo de RedNano funcione de nuevo incluso para el mercado de PyMEs. Estoy bastante seguro de que las multinacionales no aceptarán este modelo porque:

• Es difícil evaluar los resultados
• Incluso con precios bajísimos, todavía se necesitan asignar recursos si una empresa decide probar esto. Sin embargo, el volumen que puedo imaginar es dolorosamente bajo.

Puede funcionar para algunos anunciantes por el bajo CPC efectivo para algunas palabras clave. Sin embargo, esto no funcionará para un público más grande. Además, la única razón por la cual cualquier motor de búsqueda querría "jugar" con este modelo es porque no tienen suficiente volumen de búsqueda para cobrar un mejor precio. Qué tan sofisticada es la plataforma SEM de RedNano desde el punto de vista del anunciante es otra pregunta también.

• ¿Puede hacer rotación de anuncios?
• ¿Rotación de landing pages?
• ¿Qué tipo de opciones de concordancia de palabras clave está disponible?
• ¿Tiene una herramienta offline para gestionar campañas?
• ¿Interfaz de reportes? ¿datos simples como impresiones, clics, costo por clic, etc.?
• ¿Cómo se determina el ranking del anuncio?

6. Servicio de directorio de RedNano

Sí, parece que RedNano también quiere entrar en servicios de directorio online. Mi pregunta es ¿Por qué? de nuevo. La gente hoy en día usa motores de búsqueda casi exclusivamente para encontrar lo que no sabe. Es cierto que no siempre podemos encontrar lo que queremos en motores de búsqueda genéricos como Google y Yahoo, de ahí la necesidad de motores de búsqueda verticales como Hungrygowhere.com para lugares donde comer, Mocca para clasificados, Streetdirectory.com para servicios de mapas, etc. La pregunta aquí es cómo encaja RedNano en este panorama. ¿Cuánto tráfico imagina RedNano que puede obtener para poder ganar suficiente dinero para sobrevivir? ¿Está intentando hacer demasiadas cosas a la vez en lugar de enfocarse en 1 vertical clave? Ahora mismo RedNano ofrece: búsqueda web, directorio, búsqueda de imágenes, personas, mapas, etc. ¡Básicamente todo! Desde el punto de vista del anunciante, ¿cuál es la propuesta de valor del listado en el directorio de RedNano? ¿Por qué la masa necesitaría un servicio de directorio genérico de todos modos? ¿Con qué frecuencia uno usa un directorio? ¿Y qué hay de eGuide? ¿YellowPages?

7. Vínculos de motores de búsqueda con fabricantes de PCs

Google y Yahoo dominan el juego de distribución al tener vínculos con fabricantes de computadoras como Dell, HP, Lenovo integrando sus motores de búsqueda como el motor predeterminado en Internet Explorer o Firefox. No se puede subestimar el poder de este canal de distribución simplemente porque la gente es perezosa y cuando ven una barra de búsqueda, simplemente escriben lo que quieren. Solo los usuarios más avanzados, que además les gusta Google/Yahoo, se molestarán en cambiar la configuración predeterminada del motor de búsqueda en su navegador. Danny Sullivan escribió un post hermoso para discutir en profundidad sobre el poder del canal de distribución así que no lo repetiré aquí. En resumen, puede ser mi ignorancia pero no logro ver una salida para RedNano. ¿Cuánto estimaron que les tomaría llegar al punto de equilibrio y a través de qué modelo? No dudes en escribirme para discutir tus pensamientos/comentarios. Nueva actualización: unos 18 meses después de que escribí este post, RedNano cerró en Singapore. RedNano fue fusionado con el clasificado online existente de Singapore Press Holdings, St701. Ahora si intentas visitar rednano.sg, serás redirigido a http://directory.st701.com/

Un abrazo, Chandler