"Eres el dueño de tu destino, el capitán de tu alma"
He aprendido que ver el trabajo como una elección mutua—no como una obligación—transforma la forma en que gestionamos la presión, las largas jornadas y las relaciones difíciles, convirtiéndonos en mejores líderes.
"Soy el dueño de mi destino, soy el capitán de mi alma." - Henley. Es una afirmación poderosa, extraída de "Invictus", un breve poema victoriano del poeta inglés William Ernest Henley (1849-1903). Con el tiempo, valoro cada vez más esta afirmación en mi vida personal y profesional. Hoy quiero compartir contigo algunas de mis experiencias relacionadas.
En los últimos tres años, nuestro equipo en APAC ha crecido de forma exponencial (de 10 a más de 120 personas, en 5 oficinas). Paso la mayor parte de mi tiempo escuchando y asesorando a los miembros del equipo para resolver sus problemas y preocupaciones sobre la dinámica del equipo, las relaciones con los clientes y los factores de estrés individuales. Muchos de estos retos son duros y emotivos, especialmente cuando un miembro del equipo tiene que trabajar hasta tarde o bajo períodos prolongados de estrés. He notado que incluso el juicio de nuestros mejores talentos empieza a nublarse en estas circunstancias, y las decisiones que toman no son "normales".
Algunas personas tienen problemas con relaciones difíciles con clientes, mientras que otras pueden tener problemas internos como no saber cómo se toman las decisiones o no contar con suficientes compañeros para hacer el trabajo.
La idea de que "todos tenemos diferentes opciones, siempre las hemos tenido y siempre las tendremos, porque tenemos el poder de controlar nuestros pensamientos" (Napoleon Hill) es lo que me guía en todo lo que hago. Creo firmemente que mi trabajo es una asociación entre yo mismo y la empresa/cliente. Cada día, ambos tomamos la decisión de continuar con esa asociación. Y como en cualquier relación que valga la pena, tiene que ser beneficiosa para todos los implicados si se quiere que dure a largo plazo. Esta creencia me permite pensar con más claridad y tomar mejores decisiones, incluso bajo presión.
Elegir conscientemente trabajar más horas
Quiero enfatizar que nuestra cultura no implica pedir a nuestro equipo que haga horas extra a menos que sea una emergencia inevitable. Dicho esto, si un miembro del equipo quiere poner más horas y está bien de salud y no tiene ningún problema personal para hacerlo, me parece bien. La distinción principal aquí está entre tomar una decisión consciente vs ser "pedido" o simplemente seguir lo que dice tu jefe sin pensarlo primero.
Cuando empecé, trabajaba unas 55 o 60 horas a la semana. Eso incluía escribir para este blog después de terminar mi trabajo del día en casa. Aunque era difícil, valió la pena y nunca me arrepentí de haber puesto ese esfuerzo extra. Tuvimos otro miembro del equipo extraordinario del que aprendí muchísimo. En los primeros tres años de su carrera, trabajó más de 60 horas semanales bajo la tutela de un fundador visionario y progresó de forma extraordinariamente rápida en su manera de enfocar las cosas, de contar historias y en sus habilidades de presentación. Yo no le llego ni a la suela del zapato. Ella nos contó que no se arrepentía de haber dedicado tanto tiempo a trabajar en sus primeros 3 años porque fue su propia decisión y ganó una experiencia invaluable gracias a ello.
Tratar a todos con respeto y dignidad
Creemos firmemente que, independientemente de lo que sea correcto o incorrecto, a todos se les debe tratar con respeto y dignidad. Además, todos deberían intentar comunicarse de forma profesional porque es más efectivo. "Una gota de miel atrapa más moscas que un galón de hiel." - Dale Carnegie.
No importa si eres manager/director o miembro del equipo, si estás del lado del cliente o de la agencia: así es como deberíamos tratar a los demás seres humanos. Si trabajas con alguien (interno o externo) que se comporta o se comunica de forma no profesional, no te quedes callado, escálalo e intenta encontrar una forma adecuada de abordarlo. Aunque cuando la emoción está por las nubes, practicar esto no es fácil, pero debemos intentarlo :)
Managers y directores senior: tratad a vuestros compañeros como seres humanos inteligentes y brillantes, capaces de tomar sus propias decisiones
Por último, si eres responsable de equipo, es fundamental tratar a tus talentosos compañeros como los adultos que son, capaces de tomar sus propias decisiones. Los miembros de tu equipo necesitan aprender a elegir por sí mismos, tanto en su vida personal como profesional. No siempre tomamos la decisión correcta, pero podemos aprender de nuestros errores. Si una situación fuera absolutamente terrible como resultado de ciertas decisiones, entonces por supuesto ofrece orientación a tu equipo. En cualquier otro caso, empodera y respeta las decisiones que tome cada persona de tu equipo.
Puede ser frustrante ver a alguien tomar una mala decisión, pero como su manager, tienes que aprender a dejarles elegir y afrontar las consecuencias. Así es como crecerán y evitarán cometer errores catastróficos en el futuro.
En conclusión, estas son algunas de las cosas por las que me rijo como manager. ¿Cuáles son las tuyas?
Chandler
