¿Tienes la confianza, el respeto y la seguridad de los miembros de tu equipo?
Después de innumerables errores gestionando equipos, aprendí que la confianza, el respeto y la seguridad no vienen automáticamente con tu título: tienes que ganártelos o no tendrás una relación real.
Hace poco me preguntaron cuáles son los criterios clave que uso para evaluar a un buen manager de personas. No es una pregunta fácil de responder, para decirlo de alguna manera. Ser un buen manager de personas requiere mucho, años de aprendizaje y práctica sin duda. Tampoco soy un experto en el tema, así que cualquier comentario o feedback es bienvenido. Al mirar atrás a lo largo de los años con los innumerables errores cometidos, mi respuesta corta es: "a nivel fundamental, si tu equipo no confía en ti, no te respeta ni tiene confianza en ti, todavía no eres un buen manager de personas". ¿Por qué, te preguntarás? Bueno, creo que es porque para mí la confianza, el respeto y la seguridad son las bases de cualquier relación humana. Si no los tienes, en realidad no tienes una buena relación para empezar. Suena sencillo, pero te sorprendería lo difícil que es en la práctica Ganarse la confianza, el respeto y la seguridad de los miembros de tu equipo. Sí, tienes que Ganártelos, no vienen automáticamente con el título o la antigüedad. Llegan demostrando que te importan, cumpliendo tus promesas, siendo un coach útil, siendo justo y constructivo, etc. Si tu equipo siente que les dices una cosa y le dices otra a tu jefe, perderás automáticamente su confianza y su respeto. Si no los defiendes, si no defiendes aquello en lo que crees, si tienes demasiado miedo de tu jefe, perderás su respeto. Si no te admiran, si no creen que pueden aprender de ti, no tienes la confianza de tu equipo. Si ignoras a tu equipo durante mucho tiempo y solo acudes a ellos cuando necesitas que hagan algo, de nuevo no confiarán en ti ni te respetarán. Por el contrario, si hablas con ellos con regularidad (teniendo reuniones 121 semanales) pero nada se hace o no sienten que se les escucha, o no reciben orientación de tu parte, tampoco funcionará. ¿Cómo sabes entonces si tienes la confianza, el respeto y la seguridad de los miembros de tu equipo? Esta respuesta te frustrará, pero simplemente lo sabes si eres honesto contigo mismo. Otro indicio más fácil es cuando los miembros de tu equipo dejan de abrirse contigo, de hablar de sus problemas contigo, o cuando empiezan a acudir a otros managers. Cuando sabes que algo va mal a través del rumor de oficina, pero tu equipo dice que todo está bien cuando se les pregunta. ¿Necesito ser un buen manager de personas para tener éxito en mi carrera o en mi vida? Bueno, no tengo la respuesta a esa pregunta o, mejor dicho, he visto y leído suficiente sobre personas que son pésimas en la gestión de personas y que tienen una carrera/vida muy exitosa, así que supongo que no tienes que serlo si no quieres. Pero si quieres ser bueno en la gestión de personas, puede llevarte años aprenderlo. La gestión de personas es una especialidad, igual que aprender a programar, aprender a llevar una campaña de marketing, aprender a ser médico, abogado, etc. El primer paso fundamental es un deseo ardiente, "un deseo profundo e impulsivo de aprender, una determinación vigorosa de aumentar tu capacidad para tratar con las personas" (Dale Carnegie - "How to win friends and influence people"). Gracias por leer mi pensamiento "en bruto" y no os aburriré más :) Que tengáis un gran fin de semana a todos, Chandler
