Aprende cómo hacer entrevistas (para managers de personas por primera vez)

Es solo cuestión de tiempo antes de que te pidan hacer entrevistas como manager de personas para hacer crecer tu equipo o empresa. He entrenado a varios managers que pueden hacer entrevistas perfectas para recién graduados, pero tienen dificultades cuando se trata de evaluar candidatos con algunos años de experiencia laboral. Este post ofrece orientación sobre cómo mejorar este conjunto de habilidades para un manager de personas por primera vez.

Dedica tiempo a alinear lo que tu equipo está buscando

Antes de entrevistar a cualquier candidato, debes tener muy claro lo que tu equipo está buscando. Esto ayudará a garantizar un mejor proceso de entrevista y también te dará la capacidad de identificar grandes candidatos que puedan contribuir positivamente a tu empresa o proyecto.

Animo al equipo de entrevistadores a entender la necesidad empresarial y el timing detrás de los puestos vacantes. Si tienes una necesidad empresarial crítica y necesitas decidir dentro de un plazo específico, esto ayudará a afinar tu enfoque y conjunto de consideraciones.

• Alinearse con tu equipo (incluido tu manager) sobre qué experiencias, conocimientos y habilidades son imprescindibles y cuáles son agradables de tener en los candidatos es crucial. Idealmente, también los clasificarás en orden de importancia.
• El candidato "perfecto", similar a una pareja de vida perfecta, rara vez si no es imposible de encontrar. Así que tomarte el tiempo extra ahora para considerar lo que más valoras en un empleado ahorrará tiempo considerable y reducirá los desacuerdos sobre candidatos más adelante.
• Por lo tanto, no solo brinda una gran oportunidad para que todo el equipo de entrevistadores comprenda mejor la descripción del puesto, sino que esto es especialmente cierto cuando tienes a alguien de otro equipo participando en la entrevista.

Alineación adecuada de los roles del entrevistador

Entrevistar es un esfuerzo de equipo, con cada persona asumiendo una responsabilidad diferente. Si eres manager de personas por primera vez, tener a otros a tu lado para ayudarte a realizar entrevistas compensará cualquier falta de experiencia que tengas en esta área. Siéntate con los miembros de tu equipo y decide qué roles asumirá cada uno. ¿Evaluarás las competencias principales de los candidatos, el encaje cultural, el encaje con el cliente o el conocimiento relacionado con el puesto? ¿O algo completamente diferente?

Como todos se mueven tan rápido, es fácil omitir este paso y descubrir luego que todos están entrevistando por lo mismo. Para evitar perder información crucial más adelante, tómate tu tiempo con este proceso y asegúrate de tener preguntas diferentes adaptadas específicamente para varios roles y niveles de antigüedad.

Aprecia el tiempo y esfuerzo del candidato

Ser entrevistador no le sale de forma natural a todo el mundo, y probablemente tuviste que pasar por una serie de entrevistas antes de convertirte en uno. Por ello, es importante mostrar aprecio por el tiempo y esfuerzo del candidato, como hubieras querido que alguien lo hiciera contigo. Recuerda siempre leer su CV a fondo antes de la entrevista para que puedas notar cualquier experiencia relevante que puedan tener para el puesto que buscas cubrir.

Como el entrevistado probablemente esté ansioso e intentando ser puntual, llega a tiempo o incluso unos minutos antes. La mayoría de los candidatos esperan que tengas una idea de cuáles son los próximos pasos y con quién se reunirán después — si no estás seguro, pregúntale a tu manager. De esa manera, ambas partes pueden estar alineadas sobre la mejor manera de comunicarse sobre cómo avanzar en el proceso.

Observa la entrevista de otra persona

Puede ser una de las mejores formas de aprender a entrevistar. Si tienes la oportunidad de observar a tu manager hacer una entrevista, intenta los siguientes pasos:

Antes de la entrevista:

• Juntos, dedica de 15 a 20 minutos a revisar el CV y decidir qué papel jugará cada persona durante la entrevista.
• Es bueno entender cómo tu manager estructura sus preguntas para enfocarse en las áreas críticas de interés después de ver el CV del candidato.

Durante la entrevista:

• Practica la escucha activa.
• Ahora que no eres tú quien hace las preguntas, observa cómo se formulan y responden. También presta atención al lenguaje corporal del candidato durante este tiempo.

Después de la entrevista:

• Dedica otros 15-20 minutos para discutir el candidato juntos.
• Todos los entrevistadores deben expresar sus pensamientos sobre el candidato con honestidad.
• Aquí es donde empiezas a ver diferencias de opinión, y es una gran forma de aprender. Para la misma pregunta y respuesta, tu impresión puede diferir significativamente de la del entrevistador, y está bien. Lo importante es hablar de ello juntos y aprender.

Busca el encaje cultural y la diversidad del equipo

Si eres manager por primera vez, es natural que evaluar el encaje cultural pueda ser difícil. Pero no te preocupes — todos hemos estado ahí antes. Lo más importante a tener en cuenta es que siempre debes saber qué tipo de cultura está tratando de construir o mantener tu empresa. De esta manera, cuando llegue el momento de contratar a alguien nuevo, tendrás una buena idea de si encajaría bien en el equipo. Si no estás seguro de la cultura de tu empresa, simplemente pregúntale a tu manager o incluso al CEO — lo más probable es que no les importe explicártela si los encuentras en el momento adecuado.

Animo a separar las entrevistas para quienes son capaces/experimentados en un área determinada de quienes encajan bien en la cultura, ya que tienden a ir en direcciones diferentes. Además, creo firmemente en la diversidad del equipo, ya que hace que los equipos sean más adaptables y más fuertes en general. (Escribí más sobre esto en dejar que tu equipo sea ellos mismos en el trabajo.) Habiendo gestionado equipos en diferentes países de Asia y EE. UU., puedo decirte que los equipos diversos aportan perspectivas que simplemente no puedes obtener de un grupo homogéneo :)

No tengas miedo de entrevistar a personas de diferentes orígenes y tómate el tiempo para entender sus perspectivas.

Al final del día, las habilidades de entrevista son algo que se puede desarrollar y mejorar con el tiempo. Tampoco yo era muy bueno en ello cuando empecé. Pero cuanto más lo haces, mejor te vuelves. Y observar a alguien experimentado es probablemente la forma más rápida de aprender — ojalá lo hubiera hecho antes en mi carrera :P

¿Cuál ha sido tu mayor desafío al entrevistar candidatos? ¿Has encontrado algún truco que funcione bien para ti? Me encantaría escucharlo.

Un abrazo,

Chandler