वियतनामी Online Industry: SWOT Analysis

Professor David Dapice (Economics विभाग, Tufts University और Vietnam Program, John F. Kennedy School of Government, Harvard University के Fellow) की वियतनामी macro economy पर एक बहुत अच्छी report से प्रेरित होकर, मैं खुद readers को Vietnam में Online Marketing की current state समझाने में मदद करने के लिए वियतनामी Online Industry का एक संक्षिप्त analysis लिखना चाहता हूँ। 2019 update: चूंकि यह post 2008 में लिखी गई थी, यानी 11 से ज़्यादा साल पहले, यहाँ Vietnam digital marketing landscape के बारे में 8 key facts पर एक updated post है। निम्नलिखित सब मेरे observations और local (Vietnam) market की समझ पर आधारित हैं — जो local professionals, local agencies (Hà Nội और Ho Chi Minh city दोनों में) से मिलने, कुछ direct clients से, online news पढ़ने और बाज़ार पर मेरे personal view से आती है। Professor David Dapice और उनके colleagues की report की quality से match करने की मेरी कोई महत्वाकांक्षा नहीं है। अपनी report में, Professor Dapice ने 6 अलग-अलग पहलुओं का विश्लेषण करके वियतनामी macro economy की current state को address किया:

• Education: primary school से university तक
• वियतनामी Infrastructure: बिजली, परिवहन आदि...
• International marketplace में local corporations की competitiveness
• Finance Market और banking system
• Government की effectiveness
• Wealth का distribution (अगर कोई हो)

इसके बजाय, Vietnam की Online Industry का SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities और Threats) प्रस्तुत किया जाएगा।

भाग I: Strengths (ताकतें)

1. Vietnam Internet Stats — शुरुआत करने के लिए, market के बारे में कुछ top line जानकारी share करते हैं। VNNIC (Vietnam Internet Network Information Center) के अनुसार:

• Vietnam Internet Subscribers की संख्या (दिसंबर 07): 5,218,987

• Internet users: 18,551,409। यह काफी बड़ी संख्या है, हालाँकि, आपको VNNIC द्वारा internet users की गणना के लिए use की गई definition को समझना होगा। हाल ही में definition बदलने से Chinese internet users में काफी वृद्धि हुई। दुर्भाग्य से मुझे VNNIC द्वारा use की जा रही definition के बारे में पता नहीं।

• Broadband subscriber: 1,294,111

• Users per capita: 22.04%

जैसा कि आप देख सकते हैं, Vietnam में बहुत बड़ी संख्या में internet users हैं (Singapore से लगभग 7 गुना अधिक)। Government का लक्ष्य 2010 तक users per capita को 25% या 35% तक बढ़ाना है। मैंने एक छोटी सी बात सुनी है कि 2007 के अंत के पास, Vietnam के सभी provinces में हर primary school के छात्र और उनके teachers को dedicated email addresses set up करने में मदद की गई। उनसे उनका नाम, email address की choice, उनका profile आदि पूछा गया... और फिर dedicated email accounts set up किए गए। यह खबर Vietnam के कुछ teachers ने verify की। Vietnam के Education Ministry की यह पहल दिखाती है कि government वाकई internet को school तक पहुँचाना चाहती है। 2. Popular trend: English सीखना। Local market के लिए एक और अच्छी बात यह है कि foreign languages सीखना, खासकर English, एक popular trend बन रही है। जितने ज़्यादा लोग English पढ़/लिख सकते हैं, उतनी ज़्यादा chances हैं कि वे internet पर ज़्यादा interesting चीज़ें ढूंढ सकें (China के बाहर English अभी भी internet की भाषा है)। 3. युवा, active internet population Vietnam के internet users young और dynamic हैं। इनमें से ज़्यादातर 18 से 40 साल के बीच हैं (78%) (VnExpress.net द्वारा gathered data)। अधिकांश Hanoi और Ho Chi Minh city में रहते हैं। 4. Google और Yahoo बाज़ार को educate करना शुरू कर रहे हैं। Local search market पर Google का dominance है। मेरा अनुमान है कि Google का लगभग 90% market share है। जहाँ तक मुझे पता है, Vietnam में ज़्यादातर लोग Yahoo portal use नहीं करते। Vietnamese Yahoo से search नहीं करते, मुझे लगता है। कुछ अन्य local search engines हैं:

• vinaseek.com: अब लगभग बंद हो चुका है

• hoatieu.com: vinaseek जैसी ही हालत

• baamboo.com: इस site का हाल ही में heavily advertise हुआ है। लोग कहते हैं कि यह mp3, blog आदि ढूंढने में बहुत strong है।

• monava.vn: मुझे लगता है वे Google के results copy करते हैं। बस यही।

• timnhanh.com: लगता है वे Vietnam में दूसरा Yahoo बनना चाहते हैं। Search function Yahoo द्वारा powered है, जो मुझे बहुत अजीब लगता है।

• zing.vn: खैर, फिर से, वे music search करने में बहुत strong हैं, मुझे लगता है।

• 7sac.com: मैंने इसे पहले try नहीं किया

• socbay.com: मैंने इसे पहले try नहीं किया

• आदि...

Google ने कुछ साल पहले एक Vietnamese man को evangelist के रूप में hire किया था। उनकी भूमिका Google Country Consultant की है। पिछले 2 सालों में, उन्होंने seminars organize किए हैं, Vietnam में students, agencies, big clients को different Google services (Gmail, Google Earth, Googletalk, Google Doc, Google Image, Google Group और निश्चित रूप से Google Adwords) के बारे में बताया है कि ये services कितनी अच्छी हैं... अब Google Vietnamese Marketing manager, Vietnamese Adwords/Adsense Strategists, Product Manager आदि recruit करके local market में अपना expansion जारी रख रहा है। Yahoo के बारे में, वे भी पीछे नहीं हैं। थोड़े समय पहले, local partners ने Yahoo को Vietnam में Internet Café खोलने में मदद की, Yahoo branding efforts को boost करने के लिए। Yahoo भी ज़्यादा Vietnamese professionals recruit करना शुरू कर रहा है: Vietnam Search Quality Analyst, या Client services आदि... Yahoo कभी-कभी कुछ analysts को market research के लिए Vietnam भेजता है। Yahoo Sponsored Search के बारे में अधिक जानने के लिए। 5. Social sites, entertainment sites का boom: बिना ज़्यादा detail में गए, मैं Vietnam में social networking sites, entertainment sites के boom का संक्षेप में ज़िक्र करना चाहता हूँ। उनमें से कुछ हैं:

• cyworld vn

इस site के users की संख्या लगभग 100,000 है। Active users की संख्या के बारे में मुझे पक्का नहीं पता।

• cyvee.vn

यह Vietnamese professionals के लिए एक networking site है। यह site Vietnamese professionals के बीच लोकप्रियता पा रही है क्योंकि यह कमोबेश professionals के लिए एकमात्र अच्छी local networking site है।

• nhac.vui.vn

• nhacso.net

• myworldvn.com

• clip.vn

• आदि...

हाल ही में, एक site users को online Karaoke गाने देती है — SanNhac.com। लगता है यह site लोकप्रिय हो रही है क्योंकि online गाना, record करना और फिर दोस्तों के साथ share करना काफी आसान है।

भाग II: Weaknesses (कमज़ोरियाँ)

1. Infrastructure: Local infrastructure अभी एक लंबा रास्ता तय करना है। उदाहरण के लिए, international bandwidth बेहद limited है, इसलिए Vietnamese को international portals/sites access करने में बहुत बड़ी challenge है। जब मैं आखिरी बार Vietnam गया था (2 हफ्ते पहले), internet connection अभी भी बहुत intermittent था। हर 30 मिनट या उससे ज़्यादा में connection drop या reset होना आम बात है (जो बहुत irritating है)। Intermittent internet connection के साथ एक और practical problem तब होती है जब आप Vietnam में partners के साथ एक decent online conference करने की कोशिश करते हैं। एक सलाह: अगर आपके Vietnamese partners लगातार conference से drop होते रहते हैं तो बस धैर्य रखें :D 2. Online service की ऊँची fee। एक और बात — domain registration, web hosting जैसी छोटी चीज़ों की कीमत Singapore में normal price से लगभग double है। Godaddy नए domain registration के लिए USD $10.0/साल charge करता है। हालाँकि, Vietnam में अन्य service providers USD $20.0 या $25.0/साल charge करते हैं। और law के अनुसार, अगर आप Vietnam में business करना चाहते हैं, तो आपकी website .vn या .com.vn होनी चाहिए, या local provider के साथ अपना domain register करना होगा, जिससे आपके choices limited हो जाते हैं। Vietnam में web design की कीमत भी बढ़ रही है। आप बहुत सस्ती कीमत पा सकते हैं, हालाँकि quality के मामले में आप sure नहीं हो सकते। बहरहाल, मेरी personal राय में, living cost की तुलना में cost relatively high है। 3. Local talent की कमी: दरअसल मुझे लगता है यह सबसे ज़रूरी point होना चाहिए क्योंकि online industry एक service industry है और इसलिए लोग, local talent focal point होने चाहिए। हालाँकि, मैं इस बात से अवगत हूँ कि बहुत talented Vietnamese हैं (local या overseas में रह रहे Vietnamese आदि...)। लेकिन current infrastructure, environment उन overseas Vietnamese को वापस लाने या local talents को shine करने के लिए पर्याप्त encouraging नहीं है। Generally, Vietnam कई अन्य SEA countries की तरह local professionals और market leadership की कमी से जूझ रहा है। Local लोगों का working attitude, professionalism, global mindset कुछ ऐसी चीज़ें हैं जो मुझे missing लगती हैं। यह कहते हुए, मुझे यह भी कहना होगा कि मैं कुछ बेहद talented Vietnamese को जानकर बहुत भाग्यशाली हूँ (जो अभी Vietnam में रह रहे हैं)। वे अपने overseas counterparts जितने ही "switched on" हैं। 4. Embryonic E-commerce। खैर, हाँ, आपने सही शब्द पढ़ा — Embryonic (शैशवावस्था में)! Vietnam में local और International banks ने 2007 में ही debit card और credit card (Visa/MasterCard logo के साथ) issue करना शुरू किया, मुझे लगता है। E-commerce के बारे में कई problems हैं:

• E-commerce law की पूर्ण कमी, या system इतना transparent नहीं है।

• E-commerce के लिए, आपको online buyers, Payment gateway और merchants चाहिए:

  • Online buyers: online चीज़ें खरीदना local Vietnamese के लिए अभी भी एक unfamiliar concept जैसा लगता है। Security issue निश्चित रूप से ऐसी चीज़ है जिसके बारे में लोग चिंता करते हैं। इसके अलावा local banks गलतियाँ कर सकते हैं जैसे wrong bank balance input करना। कुछ reported cases में, लोग तब भी पैसे निकाल/online खरीद सकते हैं जब उनका account balance 0 हो।

  • Payment gateway: अगर मैं गलत नहीं हूँ, तो अभी तक कोई local payment gateway नहीं है। लोग या तो bank transfer या PayPal use करते हैं।

  • Online merchants: बहुत सीमित संख्या में हैं। ऐसा लगता है कि chodientu.vn (एक जगह जहाँ आप consumer electronics सामान खरीद-बेच सकते हैं) ने हाल ही में credit card का उपयोग करके online transaction की अनुमति दी है।

5. Tax law। यह challenging हिस्सा है। मुझे local online agencies, accountants, auditors से बात करने का मौका मिला और निष्कर्ष यह था कि online invoicing के संबंध में अभी तक कोई concrete laws नहीं हैं। इसके अलावा, हर international company जो Vietnam market से benefit कर रही है, उसे government को tax देना होगा — चाहे आपका Vietnam में physical office हो या न हो। अगर आप सोच रहे हैं कि यह particular tax online business/media owners, digital agencies पर कैसे apply होता है, तो sharing session के लिए मुझे coffee treat करनी होगी :D 6. छोटे बाज़ार का आकार। Online market के लिए total ad spend का अनुमान 2006 के लिए USD $5 million है। Vietnamnet के अनुसार 2007 के लिए यही आंकड़ा USD $10 million होने की उम्मीद है। इसमें Vietnam में Yahoo या Google जैसे international portals/search engines द्वारा earn किए गए revenue को शामिल नहीं किया गया है। इस संख्या में ज़्यादातर online marketing activities से revenue शामिल है। 7. Business environment में transparency की कमी। इस topic के बारे में बहुत बात हुई है, इसलिए मैं वह दोहराने की कोशिश नहीं करूंगा जो दूसरे पहले ही जानते हैं। हालाँकि, मैं इसे Vietnam में इस industry की weakness के रूप में यहाँ list करना चाहता हूँ। यह पूरी economy की weakness है और यह इस नई industry में भी निश्चित रूप से मौजूद है। 8. Intellectual Rights। Current piracy issue (TV पर भी) के साथ, international advertisers को अपने brand को pirated content के साथ associate करने के लिए convince करना मुश्किल है। साथ ही यह local companies को foreign investment या foreign talents attract करने से रोकता है।

भाग III: Opportunities (अवसर)

1. High growth rate। Vietnam के कुछ senior professionals से बात करके, मुझे लगता है कि online market की growth rate कम से कम 100% year on year होनी चाहिए। यह growth rate 2010 तक जारी रहने की उम्मीद है। साथ ही, Vietnam में internet users और broadband subscribers की संख्या अगले कुछ वर्षों में बहुत तेज़ी से बढ़ेगी। 2. International agencies/media owners Vietnam में offices set up कर रहे हैं। अधिक से अधिक companies Vietnam में shop set up कर रही हैं — local और international दोनों। Google और Yahoo के अलावा, Microsoft Digital Advertising Division का भी Country Sales Manager है। वह एक tall American born Vietnamese guy हैं, shaved head और glasses के साथ :D अधिक से अधिक international creative, interactive, search marketing companies के Vietnam में खुलने के साथ, local suppliers, agencies को ज़्यादा competitive और professional होने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है। इस area में Ho Chi Minh city आगे है। वहाँ मिले लोग अब तक ज़्यादा professional, hard working, competitive और witty रहे हैं। 3. Investment का बढ़ता level। अधिक से अधिक VC companies local start ups या local agencies में invest करेंगी। मैं निश्चित रूप से इस topic पर comment करने की स्थिति में नहीं हूँ। हालाँकि, local news से pick up करके, मुझे लगता है कि IDG और Vina Capital के अलावा, local VCs के पास बड़ी मात्रा में पैसा है जो local start ups द्वारा "snatch" किए जाने का इंतज़ार कर रहा है। Online industry में manufacturing या अन्य traditional businesses की तुलना में बहुत कम investment की ज़रूरत होती है। ज़्यादातर पैसा professionals, programmers आदि को pay करने के लिए use होगा।

भाग IV: Threats (खतरे)

1. Sustainable economic growth? खैर, यह अभी भी एक बहुत बड़ा सवाल है जब actual inflation rate 2007 के लिए लगभग 20% थी। फिर से, मैं macro economics का expert नहीं हूँ; हालाँकि, मुझे लगता है कि Vietnamese government को economy पर बहुत tight control implement करनी होगी अगर वे current growth को sustain करना चाहते हैं। इसके अलावा, हम इस तथ्य को ignore नहीं कर सकते कि Ho Chi Minh city में रहने का environment रोज़ हर जगह traffic jam, high level of air/water pollution के साथ worse होता जा रहा है। जब overseas Vietnamese वापस Vietnam जाने पर विचार करते हैं तो यह एक बहुत बड़ा factor होगा। Hint: अगर आप online marketing करना चाहते हैं (online newspaper publishing को छोड़कर), तो आपको definitively Ho Chi Minh city में होना होगा। Hà Nội में आप ज़्यादा कुछ नहीं कर सकते लगता है। 2. Monopoly। अभी जैसा मैं देख रहा हूँ, Online Industry के लिए कोई market leader नहीं है। हालाँकि, अगर top local corporations अपने size और connections के आधार पर market को monopolize करना शुरू कर दें तो यह निश्चित रूप से industry के लिए एक setback होगा। साथ ही मुझे इस बात की भी चिंता है कि Vietnam में इस industry के पीछे मुख्य driving force वाले लोग mostly अपने 20s में हैं। कोई doubt नहीं कि उनमें से कुछ बहुत talented हैं। हालाँकि, मुझे लगता है कि industry को अभी भी experienced professionals की ज़रूरत है, ऐसे players जो market leadership assume कर सकें और "Vietnam Online Industry" नाम के इस बच्चे को बड़ा होने में मदद कर सकें। खैर अंत में, इस तरह का article लिखना मेरे लिए बिल्कुल भी आसान नहीं था। काम मेरी capabilities और local market की समझ से थोड़ा बड़ा था। अरे, मैं वैसे भी Singapore में करीब 6 साल से रह रहा हूँ! इसलिए मुझे ज़ोर देना होगा कि ऊपर जो कुछ भी है वह केवल मेरे observations और समझ पर आधारित है और मैं निश्चित रूप से इस post पर reply करके या email के ज़रिये किसी भी comment/feedback का स्वागत करूंगा। जब भी नई चीज़ें share करने के लिए होंगी, मैं समय-समय पर इस topic पर वापस आऊंगा। ज़ाहिर है, इस industry के बारे में बहुत और बातें share की जा सकती हैं। देर हो रही है, इसलिए आप सभी को Goodbye! शुभकामनाओं सहित, Chandler। P.S: इस topic की लोकप्रियता के कारण, मैंने Vietnam Online Industry के बारे में एक update के साथ follow up किया। P.S: एक असंबद्ध topic में, मैंने हाल ही में Amazon पर team management के बारे में एक book publish की है, तो feel free करके check करें।