Web Analytics an Hour a Day: परिचय
मैं "Web Analytics an Hour a Day" को चार अलग-अलग personas के लिए breakdown कर रहा हूँ — मार्केटिंग के नए लोगों से लेकर analytics professionals तक — ताकि आप सीधे उन insights पर जा सकें जो आपके role से मेल खाती हैं।
दोस्तों,
मैं वापस आ गया हूँ! मुझे लगता है आप सभी उस review का इंतज़ार कर रहे हैं जिसका मैंने आखिरी post में वादा किया था। मैं जितनी जल्दी हो सके काम कर रहा हूँ — अगर आप सोच रहे हैं कि वह आलसी आदमी इतने समय से क्या कर रहा है... :D
मैं सोच रहा था कि "Web Analytics an Hour a Day" जैसी व्यापक किताब की review कैसे लिखूँ। मेरे पढ़ने का तरीका, जो मुझे याद रहता है और मैं जो सीखता हूँ उसे कैसे apply करता हूँ — यह सब निश्चित रूप से आप में से ज़्यादातर लोगों से अलग है क्योंकि मैं एक SEM professional के रूप में काम करता हूँ और आप में से कई ऐसे नहीं हैं। मुझे programming या technical चीज़ें ज़्यादा पसंद नहीं हैं, लेकिन मुझे data और data analysis करना बहुत अच्छा लगता है। मैंने कुछ समय से विभिन्न web analytics tools का उपयोग किया है, clients के लिए tracking recommendations तैयार करने की ज़िम्मेदारी संभाली है, और जब data सही नहीं होता तो उसकी निराशा भी झेली है... तो हाँ! मेरी व्यक्तिगत राय थोड़ी geeky किस्म की है :)
एक दिन मुझे यह विचार आया कि मुझे इस ब्लॉग के अलग-अलग types के readers के लिए, या अलग-अलग personas के लिए अलग reviews लिखनी चाहिए। मान लीजिए हमारे पास इस ब्लॉग के लिए निम्नलिखित personas हैं:
- पहली एक महिला हैं, ज़ाहिर है :) उनका नाम Sydney है। वह 32 साल की हैं, दो बच्चों — एक लड़का और एक लड़की — के साथ शादीशुदा हैं। वह एक MNC के marketing department में काम करती हैं, जिसका regional headquarter सिंगापुर में है। Online marketing उनके लिए नई चीज़ है। उन्होंने ऑनलाइन मार्केटिंग के बारे में explore करना अभी कुछ समय पहले ही शुरू किया है, बस करीब 6 महीने पहले। उनकी कंपनी की ज़्यादातर मौजूदा "तथाकथित" ऑनलाइन गतिविधियाँ incumbent creative agency संभालती है। वे सामान्यतः Yahoo homepage या AsiaOne पर banner लगाते हैं।
इस ब्लॉग पर आने का उनका मुख्य कारण ऑनलाइन के बारे में अधिक जानकारी हासिल करना है — online activities क्या हैं वगैरह... वह यह सुनिश्चित करना चाहती हैं कि वह online के बारे में इतना तो समझें कि running campaigns के performance का, incumbent agency की competence का मूल्यांकन कर सकें, या कम से कम अपने manager को online पर खर्च की जा रही राशि और उसके return को justify कर सकें।
Sydney के लिए, वह निश्चित रूप से technical person नहीं हैं और web analytics उनके लिए बिल्कुल नई चीज़ है। लेकिन वह जानना चाहती हैं कि क्या यह उनके रोज़मर्रा के काम में मदद कर सकती है, या कंपनी की website को बेहतर समझने में।
- दूसरे व्यक्ति Joey नाम के एक आदमी हैं। वह करीब 30 साल के हैं, हाल ही में शादी हुई है। पहले Joey एक बड़ी कंपनी के IT department में काम करते थे, फिर IT consultant बन गए। उनकी technical background बहुत मज़बूत है और वह Online Marketing के बारे में practical, marketing perspective से अधिक जानना चाहते हैं। वह US या UK में क्या हो रहा है, इसके बारे में काफ़ी पढ़ते हैं, लेकिन इस क्षेत्र में जो हो रहा है वह काफ़ी अलग है। इसीलिए वह इस ब्लॉग को follow करते हैं — सिंगापुर और इस क्षेत्र में क्या हो रहा है यह जानने के लिए।
Web Analytics के बारे में, Joey को tracking के बारे में थोड़ा पता है, ज़्यादातर उस समय से जब उन्होंने कंपनी की website manage की थी और web log पढ़ा था। वह web analytics को marketing activities से कैसे apply करें, या marketing वाले लोग data का उपयोग कैसे करते हैं — यह सच में नहीं समझते।
- तीसरी Monica नाम की एक लड़की हैं। उन्होंने 2004 से online काम करना शुरू किया। उन्होंने web designer के रूप में शुरुआत की, एक बड़ी MNC में काम किया जिसका HQ सिंगापुर में है। बाद में वह उसी कंपनी के SEM department में चली गईं, थोड़ा Paid Search और थोड़ा Search Engine Optimization करते हुए।
Monica पहले Google Analytics उपयोग करती थीं और वह समझती हैं कि advertisers Google Analytics से अपने Paid Search campaign का ROI निकाल सकते हैं। उनकी कंपनी पहले एक third party tool उपयोग करती थी, लेकिन training की कमी के कारण उन्हें वह tool बहुत complicated और confusing लगी।
- चौथी व्यक्ति भी एक महिला हैं, Samantha। वह online marketing के बारे में जानती हैं, 2003 से इस industry में काम कर रही हैं। वह Web Analytics को लेकर passionate हैं और Google Analytics + Omniture (काम पर) + Stats Counter (अपनी वेबसाइट के लिए) का उपयोग करती हैं।
उन्होंने कुछ समय पहले Avinash के बारे में सुना और उनका ब्लॉग पढ़ना शुरू किया। वह सोच रही हैं कि "Web Analytics: an Hour a Day" किताब कितनी अच्छी है और क्या उन्हें एक खरीदनी चाहिए।
- पाँचवें व्यक्ति Kent नाम के एक आदमी हैं। वह एक SEM agency में senior management की भूमिका निभाते हैं। Kent UK में रहते हैं और सिंगापुर या दक्षिण-पूर्व एशिया में SEM industry/Online industry के बारे में कुछ research कर रहे हैं।
Kent अब ज़्यादा ground work नहीं करते। हालाँकि, वह अपने clients को अधिक value deliver करने के नए concepts/ideas के बारे में जानने के लिए उत्सुक हैं। उनकी firm ज़्यादातर clients के लिए internal tracking tool उपयोग करती है। Kent को Omniture, WebTrends, HBX और Google Analytics का working knowledge है।
ठीक है, तो पाँच अलग-अलग personas हैं और मैं उनमें से प्रत्येक के लिए reviews लिखना शुरू करूँगा।
पहली Sydney के लिए है और वह अगली post में उपलब्ध होगी।
(सच में माफ़ी चाहता हूँ दोस्तों, मैं कुछ अलग-अलग चीज़ों में काफ़ी व्यस्त हूँ। इस weekend का ज़्यादातर समय इसी पर लगाऊँगा)
शुभकामनाओं सहित, Chandler