Google Conversion Tracking: फ़ायदे और नुकसान

नमस्ते दोस्तों,

मैं अभी सिंगापुर में Google Geek Night से वापस आया हूँ। मुझे logistic काम के लिए well done कहना होगा: event में बहुत लोग आए, खाना-पीना अच्छा था। मुझे बहुत से Googlers के साथ catch up करने का मौका मिला जिनसे मैं normally केवल phone पर communicate करता हूँ, भले ही हमारे offices केवल 10 मिनट की दूरी पर हैं।

मूल रूप से, Google का इस तरह के events organize करने का intention सिंगापुर में advertising agencies को educate करना है — जो बिल्कुल बढ़िया है! यही काम Google को Search में market leader के रूप में करना चाहिए।

Google इस हफ़्ते Basics से लेकर Adwords, Google Analytics और Adwords Editor कैसे उपयोग करें — इन सभी पर training की एक series भी organize कर रहा है। तो सब अच्छी बातें हैं!

आज के post के topic पर आते हैं — Google Conversion Tracking के फ़ायदे और नुकसान (stand alone solution के रूप में या Google Analytics का उपयोग करके)।

Google Conversion Tracking और Google Analytics मुफ़्त हैं

पहले फ़ायदों से शुरू करते हैं:

• Google conversion tracking मुफ़्त है।

• आमतौर पर लोग केवल Google के Conversion Tracking की बजाय Google Analytics उपयोग करते हैं क्योंकि Google Analytics भी मुफ़्त है।

• अगर आप Web Analytics में नए हैं और ज़्यादा Analysis नहीं करनी है तो यह एक अच्छा tool है।

• यह Google Adwords के साथ integrate होता है इसलिए आपको सीधे पता चल जाता है कि आपका Return on Ad Spend क्या है।

• Implement करना आसान है।

• Google Analytics के लिए Custom Dashboard।

• Google Analytics के लिए Internal Site Search analysis capability।

• Google Analytics के साथ Benchmarking: यह बहुत ज़रूरी है क्योंकि आप जानना चाहते हैं कि आप अपनी industry में relatively कैसा कर रहे हैं।

• आदि...

मूल रूप से, अगर आप Analytics में नए हैं तो मैं recommend करूँगा कि ज़्यादा advanced (और normally costly) Analytics Solution की तरफ बढ़ने से पहले Google Analytics try करें। किसी metric का होने का idea यह नहीं है कि खुद को/अपने managers को data से overload कर लें, बल्कि यह समझना है कि चीज़ें कहाँ हैं और इससे भी ज़रूरी — क्या आप चीज़ों को बेहतर बनाने के लिए कोई action ले सकते हैं। ज़्यादा details के लिए मेरी post देखें।

अब नुकसान:

आगे बढ़ने से पहले, मैं फिर से कहना चाहता हूँ कि यह पूरी तरह मेरी personal opinion है, मेरे अपने personal experience और समझ पर based।

हालाँकि मैं newbies के लिए या जब आपको बहुत in-depth analysis नहीं करनी हो तो Google Analytics के उपयोग का vote देता हूँ, मैं long run में Google द्वारा Conversion Tracking/E-commerce Tracking उपयोग करने के खिलाफ strongly advise करता हूँ।

यहाँ क्यों:

• हम सभी जानते हैं कि Google दुनिया के top brands में से एक है, अगर पहले नहीं है तो।

• Google इतनी बड़ी company के लिए भी incredible speed से innovate करता रहता है। हम, end-users, Google Search और नए applications से बहुत फ़ायदा उठाते हैं।

• Google advertisers की सभी ज़रूरतों — Direct Response से Branding तक — के लिए एक single Global platform provide करता है।

• End users की संख्या जो Google को अपना preferred Search Engine मानते हैं, सभी markets में धीरे-धीरे बढ़ रही है।

• Google न केवल एक Advertising Platform provide करता है, बल्कि आपके Advertising dollars की effectiveness track करने के तरीके भी मुफ़्त में देता है। लेकिन long run में, यह Advertisers के लिए बहुत बुरी बात है।

Buyers और Sellers की दुविधा

• एक उदाहरण लेते हैं — normal buyers और sellers scenario: Buyers हमेशा सस्ते में सामान खरीदना चाहते हैं और Sellers हमेशा ज़्यादा से ज़्यादा कीमत पर बेचने की कोशिश करते हैं। और Sellers यह कैसे तय करते हैं कि वे buyers से maximum profit कमाते हुए कितनी ज़्यादा कीमत charge कर सकते हैं और फिर भी बहुत से customers रहें???

यह वाकई एक art है और हर single company के Marketing Department, Sales Department और अन्य departments यह magical balance तय करने की कोशिश कर रहे हैं कि customers से कितना charge किया जाए जबकि उन्हें खुश भी रखें।

Google ने एक तरीका ढूंढ लिया है...

Google का पैसा कमाने वाला product उनका Marketing platform है जहाँ वे advertisers से या तो Click से (Cost per Click) या Impression से (CPM) या Acquisition से (CPA) charge करते हैं। चाहे CPM हो या CPA, सब कुछ एक click की value पर आकर रुकता है।

Google को (किसी भी अन्य Media Owner की तरह) यह तय करने की समस्या है कि एक single click के लिए कितना charge करें ताकि profit maximize हो और advertisers भी खुश रहें। काश Google को पता होता कि हर vertical में, हर देश, region में advertisers online खर्च किए हर single dollar से कितना कमाते हैं। दूसरे शब्दों में, काश Google को exactly पता होता कि advertisers का Return on Ad Spend क्या है।

Conversion Tracking है key

Conversion Tracking से (जो Adwords या Google Analytics के अंदर एक मुफ़्त feature है), Advertisers स्वेच्छा से Google को (इस case में एक Media Owner या Sellers) बता देते हैं कि वे Google service उपयोग करके कितना कमाते हैं। जबकि Google claim करता है कि वे data को केवल anonymously record करते हैं, यह तथ्य बना रहता है कि Google potentially exactly जान सकता है कि एक normal advertiser किसी specific vertical/industry में किसी specific region/country में कितना कमाता है।

यह figure जानकर, Google अपनी minimum bid price BINGO से खेल सकता है!

जो लोग minimum bid price नहीं जानते — यह basically वह minimum price है जो Google system हर keyword के लिए set करता है। यह keyword से keyword, city से city तक अलग-अलग होती है। Minimum bid price Quality Score पर depend करती है। आपका Quality Score जितना ज़्यादा होगा (दूसरे शब्दों में, Google के judgment में आपका ad जितना ज़्यादा relevant होगा), आपकी Minimum bid उतनी कम होगी। अगर Advertiser चाहता है कि उनका ad Search के लिए active रहे — यानी ad potentially shown हो सके — तो उन्हें अपना Cost per Click या CPC, Google द्वारा तय Minimum CPC से ज़्यादा set करना होगा।

आखिरकार Google एक publicly traded company है

Long run में जो होता है वह यह है कि Google ज़्यादा profit कमाने के लिए अपनी minimum CPC steadily बढ़ाता रहता है। मैंने इसे personally SouthEast Asia region में भी experience किया है। Finance जैसे verticals के लिए min CPC अब बहुत high है। Google सभी जगह min CPC बढ़ा सकता है क्योंकि ज़्यादा से ज़्यादा Advertisers Google Analytics और इससे भी ज़रूरी Conversion Tracking/E commerce Tracking उपयोग करते हैं — जिससे Google को पता चलता है कि advertisers per click कितना कमा रहे हैं या advertisers अधिकतम कितना pay करने के लिए तैयार हैं।

Buyers और sellers के उदाहरण में, यह ऐसे है जैसे Buyers, Sellers को बता दें कि वे Service के लिए कितना pay करने के लिए तैयार हैं और Sellers बस वही Maximum amount charge कर दें जो उन्हें ठीक लगे।

• यह तो Google Analytics को multiple sites पर उपयोग करने से और भी dangerous हो जाता है। तो अब Google न केवल google.com site पर एक click के लिए कितना charge करना चाहिए यह जानता है बल्कि अपने Content Network में लाखों sites पर भी।

• करीब एक साल पहले, Google ने SouthEast Asia में CPA program launch किया। यह basically एक program है जहाँ Advertisers Google को बताते हैं कि वे एक action/acquisition के लिए कितना pay करने के लिए तैयार हैं और Google अपने Content Network/Affiliated Publishers के ज़रिए वह deliver करने की कोशिश करेगा। यह basically Affiliate Marketing है। जबकि Advertisers को यह product पसंद है क्योंकि वे केवल एक sale या booking के लिए pay करते हैं, long run में यह potentially बहुत dangerous है क्योंकि Advertisers यहाँ किसी third party से नहीं बल्कि BIGGEST Media Owner से directly deal कर रहे हैं।

खैर, अभी के लिए बस इतना। हालाँकि मैं अभी भी मानता हूँ कि Google एक बेहतरीन company है (इसमें बहुत कम शक है), मैं Google Analytics का उपयोग करने के idea के 100% पीछे नहीं हूँ और Advertisers के long term फ़ायदे के लिए Google Conversion Tracking के उपयोग के खिलाफ हूँ!

अपने विचार/opinions share करने में संकोच न करें।

धन्यवाद, Chandler