Online Marketing: सोच और पहल की कमी
सिंगापुर के SEM industry में 4 साल बाद, मैंने देखा है कि companies traditional ads पर करोड़ों बर्बाद करती हैं जबकि उस जगह को ignore करती हैं जहां उनके 80% customers वास्तव में खोजते हैं।
यह पोस्ट 2008 में लिखी गई थी। तब से कुछ जानकारी बदल सकती है।
आज की post एक special है। यह इस blog के एक नियमित पाठक की तरफ से है। वे सिंगापुर में Search Engine Marketing (SEM) industry में इसकी शुरुआत से ही कई वर्षों से काम कर रहे हैं। इस article में, वे सिंगापुर में SEM की state के बारे में अपना अनूठा/अक्सर controversial नज़रिया प्रस्तुत करते हैं। मैंने अपनी कुछ टिप्पणियां blue में बीच-बीच में डाली हैं... अगर आप उनके article पर respond करना चाहते हैं, तो chandlerblog@gmail.com पर संपर्क करें।
"मैं सिंगापुर में online industry में अपने 4 साल का जश्न मनाने बैठा, और इस समय में मैंने क्या हासिल किया, यह evaluate करने के लिए — खासकर सिंगापुर के तटों पर search engine marketing की शुरुआत करने के संदर्भ में। इस समय में हमने देखा कि Google बाज़ार में जोश के साथ प्रवेश करता है, Yahoo platforms बदलता है, market share खोता है और SME industry एक cost effective medium को अपनाती है। लेकिन big players, corporates का क्या?
थोड़े ही big players रहे हैं, लेकिन चार वर्षों में Travel / Tech Consumer / Banking sectors में एक ही players रहे हैं — और उन verticals में भी नए players की कोई बड़ी बाढ़ नहीं आई।
मेरे अनुसार, चार वर्षों में मैंने अधिकांश mid-large size agencies, अधिकांश Blue Chip organizations का दौरा किया है, और शायद दो हाथों पर उन लोगों की गिनती कर सकता हूं जो search को सच में समझते हैं। मुझे जो सबसे ज़्यादा चौंकाता है वह Direct side of business से इन तथाकथित Marketing लोगों का तथ्य है — मुझे पूछना है, वे अपने business में क्या value ला रहे हैं?
इस दिन और युग में जब online media industry leaps and bounds में बढ़ रही है, क्या उनमें से कोई भी वास्तव में new media को embrace करता है — क्या वे actually interested हैं यह ज़्यादा सवाल है। कितने तथाकथित marketing लोग पिछले साल का plan rehash करते हैं, जो ideally पिछले 5 साल का एक ही plan था। क्या वे industry magazines नहीं पढ़ते और research नहीं करते, मैं कह सकता हूं नहीं।
कितनी बार आप एक Billboard/ TV / Radio / Newspaper ad देखते हैं और search engines पर business या product ढूंढने जाते हैं, लेकिन search engines पर कोई जानकारी नहीं मिलती? जब लगभग 80% traditional media लोगों को search engines पर push कर रहा है, consumer के लिए केवल दो outcomes हो सकते हैं —
- वे वह brand नहीं पाते जो वे originally चाहते थे, - "तो बढ़िया marketing skills," और हां मैं agencies को भी यहां उनकी insight की कमी के लिए blame करता हूं!
- वे एक competitor पाते हैं जो आपके offline dollars initiative को लेने की संभावना है, consumer को ठीक उस POINT पर capture करता है जब consumer search कर रहा है।
WAKE UP Singapore IT'S 2008, NEARLY 2009!!!!!
आप सच में search — चाहे Paid search हो या SEO — का उपयोग न करना कैसे afford कर सकते हैं? इसे अपनी marketing strategy plans में कैसे नहीं रख सकते... ठीक है, मुझे निम्नलिखित बताने दें,
रास्ते में एक monster है, global recession के नाम पर, और मैं आप सभी को 100% assure करता हूं कि अगर आपके budget cuts अभी नहीं हो रहे, तो जल्द होंगे... Traditional media एक excess luxury होगी, CEO's / MD's अधिक Performance oriented marketing strategies, measurable, ROI oriented, actual deliverables मांगेंगे। इस monster को अपना ugly head उठाने में समय लग सकता है, लेकिन जो पहले से plan कर रहे हैं और सही सवाल पूछ रहे हैं, उनके लिए — अच्छा है। बहुमत के लिए जो अभी भी Traditional Marketing Sand में सिर छुपाए हुए हैं, — WAKE UP।
अगर मैं Europe / The US और यहां तक कि Australia को देखूं, तो अधिकांश marketing budgets online media पर 45-75% तक हैं, इसमें अब अधिक SEO शामिल है क्योंकि search engines का market driven pricing companies को उनके usual margins पर नहीं पहुंचने दे रहा, इसलिए industry SEO की तरफ evolve हुई है जो बेहतर long term search strategy है। Affiliate marketing और Ad Networks पर Low cost media buying के साथ मिलाएं तो focus अधिक Performance marketing पर हो जाता है, यह accountable है।
मैं यह मानता हूं कि Branding अभी भी ज़रूरी है और रहेगी, और traditional media की एक जगह होगी, लेकिन उस रूप में नहीं जैसी यहां सिंगापुर में लंबे समय से रही है — जब अधिक से अधिक लोग news & information और research के लिए अपनी daily needs पूरी करने के लिए कुछ form of online का उपयोग कर रहे हैं। एक विचार यह है कि search को अपने offline के side by side चलाएं, अपने online consumer को समझने के लिए कुछ technology शामिल करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास एक बहुत dedicated account management team है जो knowledge और education share करने को भी तैयार है।
सिंगापुर में दूसरी समस्या यह है कि बड़ी companies अपनी agencies पर बहुत ज़्यादा निर्भर करती हैं, और मैं confidence के साथ कह सकता हूं कि online या search की बात आने पर बहुत कम agencies हैं जो जानती हैं कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं... मुझे हंसी आती है जब companies हमसे contextual online advertising provide करने के लिए कहती हैं, जब मैं पूछता हूं क्यों, तो वे कहते हैं, मेरी agency ने पहले यही किया था। Contextual advertising promote करने वाली कोई भी agency simply search engine rhetoric सुन रही है, यह इन markets में इस point पर काम नहीं करती, यह search engines के लिए बस एक revenue driver है। (ठीक है, Contextual advertising के लिए हां और ना दोनों — यह वास्तव में इस बात पर निर्भर करता है कि campaign कैसे set up, measure और optimize किया जाता है, IMHO)
दूसरी बात यह है कि search engines के पास कभी आपके best interests नहीं होंगे, वे massive global companies हैं जो वर्षों से revenue कमाती रही हैं, वे paid हैं चाहे कुछ भी हो — और यह ad agencies के समान है। एक बार फिर यह key metrics और KPI's के साथ काम करने पर और यह सुनिश्चित करने पर आता है कि ये search engines या जो भी agency आप उपयोग कर रहे हों, द्वारा effectively meet हों। Incentive based payment models के साथ काम करने वाले agencies के adopters हमेशा traditional agency या search engines से बेहतर perform करेंगे।
2009 में मैं यह देखने के लिए उत्सुक हूं कि इस global finance disaster के साथ, जो अभी हमारे आसपास एक dark cloud की तरह बैठा है, चीज़ें कैसे सामने आती हैं। लेकिन जैसा मैंने संकेत दिया है, जो अगले साल के marketing initiative के बारे में smart नहीं सोच रहे और यह सुनिश्चित नहीं कर रहे कि इसमें Paid Search / SEO/Affiliate शामिल है, तो उन सभी को शुभकामनाएं — क्योंकि मुझे आपके business के लिए बड़ी सफलता नहीं दिखती। जो agencies और consultants या young passionate marketing लोग हैं जो ROI /CPA mindset के साथ online को embrace करते हैं, वे leaders के रूप में देखे जाएंगे और निश्चित रूप से rewards पाएंगे।
धन्यवाद
-समाप्त-
मुझे लगता है कि अब आप समझ गए होंगे कि मैंने पहले ही offer किया था कि अगर आप article को respond करना चाहते हैं, तो chandlerblog@gmail.com पर संपर्क करें।
