Street Directory Singapore: एक निजी समीक्षा

आज मैं ऐसी जगह ढूंढ रहा था जो मेरी यात्रा के दौरान Sydney (मेरी बिल्ली) की देखभाल कर सके, और Google पर खोज के बाद कुछ नाम सामने आए। मुझे पता नहीं था कि वे जगहें कहाँ हैं, तो ज़ाहिर है मुझे Singapore का कोई street directory इस्तेमाल करना था।

जो Singapore में नहीं रहते उनके लिए बता दूँ, यहाँ कुछ लोकप्रिय street directories हैं:

• Singapore Land Authority Map: www.map.gov.sg/StreetMap/
• Streetdirectory.com
• Rednano का Map: दुर्भाग्य से Firefox पर काम नहीं करता, तो क्यों झंझट करें
• StreetDB: यह मुझे नया लगता है लेकिन ठीक-ठाक है, बुरा नहीं
• Google Map: हाँ, Google Maps को मत भूलिए।

जब मैं पहले Singapore आया था तब Streetdirectory.com इस्तेमाल करता था — postal code, MRT और Bus guide की जानकारी देता था, काफी सुविधाजनक था।

अब आप सोच रहे होंगे कि मैं इस blog पर streetdirectory की बात क्यों कर रहा हूँ? दरअसल, मेरी नज़र में streetdirectory.com एक ऐसी साइट का सबसे अच्छा उदाहरण है जिसका इंटरफेस बेहद उलझा हुआ है।

इतने भरे-भरे homepage को देखकर मुझे सच में अचरज होता है! अलग-अलग tabs देखकर साफ पता चलता है कि streetdirectory एक portal बनने की कोशिश कर रहा है — jobs, images, singapore guides, food advisor — सब कुछ।

एक professional आदत के तौर पर मैंने इस साइट के analytics डेटा को खोजने की कोशिश की, यह देखने के लिए कि क्या दूसरे लोग भी मेरी तरह यहाँ आकर उलझन महसूस करते हैं। free tools से जो डेटा मैं जुटा पाया:

यह streetdirectory.com के पिछले 1 साल के unique visitors का डेटा है। ऊपर से देखने पर लगता है कि वे नए visitors अच्छे से आकर्षित कर रहे हैं।

Google के आँकड़े भी देखते हैं:

Google Ad Planner और Compete दोनों से देखें तो streetdirectory के Singapore से करीब 3,30,000+ unique visitors हैं — बुरा नहीं।

पुष्टि के लिए Google Insights for Search पर भी एक नज़र डाली:

लेकिन मैं जो जानना चाहता था वह था user engagement metrics — क्योंकि यही user interface की गुणवत्ता दर्शाता है। कुछ प्रमुख engagement metrics:

• साइट पर बिताया गया समय: प्रति विज़िट औसत ठहराव
• Pageview/विज़िट
• व्यक्ति प्रति विज़िट
• सबसे लोकप्रिय content बनाम साइट का मुख्य कार्य
• आदि (user engagement पर बात करने के लिए एक पूरा अलग लेख चाहिए)

(प्रति माह औसत ठहराव: रुझान नीचे जा रहा है)

यहाँ भी गिरावट का रुझान दिख रहा है। लेकिन मुझे याद है कि कुछ साल पहले जब मैं streetdirectory पर जाता था तो:

• postal code/street name/landmark टाइप करता था
• search result से सही जगह चुनता था
• ट्रांसपोर्ट का तरीका चुनता था: Drive/MRT/Bus
• देखता था कि वहाँ कैसे पहुँचूँ

तो मेरे लिए pages per visit लगभग 3-4 होनी चाहिए। लेकिन अभी streetdirectory का औसत 1.6 pages per visit है — इसका मतलब है कि बहुत सारे लोग bounce कर रहे हैं। साइट पर आते हैं, उलझन महसूस करते हैं और चले जाते हैं।

इसके बाद मैंने Food section में गया और "Asian Restaurant" चुना:

क्या आपने देखा? नंबर 2 पर Google Adsense के विज्ञापन? यह section तो Singapore के Asian Food restaurants की list दिखाने के लिए है — लेकिन नंबर 2 पर Google ads क्यों? क्या वे चाहते हैं कि लोग इन्हें Editor's choice समझकर क्लिक करें और Streetdirectory ज़्यादा कमाए?

वैसे, यह सब ऊपर के fold में था। नीचे देखें:

असली listings नंबर 3 से शुरू होती हैं और 10 तक जाती हैं। फिर नंबर 11 पर फिर से Google Ads।

Business Finder section? वही कहानी — पहले genuine listing, दूसरे पर Google Ads।

संक्षेप में, बिना विस्तृत analytics डेटा के कुछ पक्का नहीं कह सकते (और free tools की सीमाएं हैं)। फिर भी मेरी व्यक्तिगत राय यह है कि डिज़ाइन के हिसाब से यह एक खराब साइट है — बहुत जटिल, बहुत भ्रामक। उन्होंने इसे monetize करने का जो तरीका चुना है वह बहुत संकीर्ण और अल्पकालिक है: जितने हो सके उतने विज्ञापन ठूँसो और user experience की परवाह मत करो।

देखते हैं आगे क्या होता है। लेकिन एक बात तो तय है — जब तक कोई मजबूरी न हो, मैं streetdirectory इस्तेमाल नहीं करता और इस साल मैं इसमें काफी कामयाब रहा हूँ :)