नमस्ते सभी को, आज मैं कुछ ऐसा करने की कोशिश करने जा रहा हूँ जिससे मैं खुद को मूर्ख दिखा सकता हूँ! :D लेकिन जब कोई एक अच्छा सवाल पूछता है, तो उसका जवाब ढूँढने की कोशिश न करना मेरे लिए मुश्किल होता है। आप negative comments के ज़रिए मेरी गलतियाँ बता सकते हैं — मैं उनका स्वागत करता हूँ :) मैं data-driven approach में विश्वास करता हूँ, इसलिए जितना संभव हो सके data का उपयोग करने की कोशिश करूँगा। हालाँकि, reliable numbers की कमी के कारण कई टिप्पणियाँ व्यक्तिगत अवलोकन पर आधारित होंगी।

सवाल यह है: अगर मैं एक Googler होता और वियतनाम market संभालता, तो मुझे किस पर ध्यान देना चाहिए?

1. Google का Revenue Stream:

सीधे जवाब पर जाने से पहले, पहले बड़ी तस्वीर देखते हैं।

वियतनाम में कुल advertising spend छोटा है, लेकिन तेज़ी से बढ़ रहा है

सबसे पहले, वियतनाम का total advertising spend क्षेत्र के अन्य देशों की तुलना में काफी कम है। TNS Media Vietnam के अनुसार, 2009 में वियतनाम का advertising spend लगभग 736 million USD था, और 2010 का अनुमानित आँकड़ा 840 million USD है। Malaysia का यह आँकड़ा लगभग 2 billion USD है, और Thailand का लगभग 3 billion USD। तो पहला निष्कर्ष यह है कि वियतनाम में digital marketing का हिस्सा भले ही बड़ा हो, absolute value में यह Malaysia, Thailand और Singapore से कम रहेगी।

2010 में वियतनाम में अनुमानित Online Marketing Spend

VnExpress ने सितंबर 2009 में Yahoo Vietnam और TNS Vietnam का एक joint article प्रकाशित किया था जिसमें online marketing spend का अनुमान लगाया गया था। उनके अनुसार, 2010 में वियतनाम में online advertising spend लगभग 8 million तक पहुँचेगा। इससे online ad spend कुल advertising spend का लगभग 1% बनता है। हालाँकि, 2010 की शुरुआत में एक Saigon Digital Marketing conference में VnExpress ने खुद बताया कि उनका ad revenue 2009 में करीब 7 million तक पहुँचा, Yahoo ने 2 million और Zing ने लगभग 1 million कमाए। विभिन्न reported numbers मेल नहीं खाते, लेकिन हम अनुमान लगा सकते हैं कि 2010 में वियतनाम में online ad spend (digital content को छोड़कर) 20-25 million USD से कम था — यानी कुल ad spend का 2% - 3%।

अब थोड़े संदर्भ के साथ, देखते हैं कि वियतनाम में Google की income कहाँ से आती है। दुनिया भर में Google की ज़्यादातर income (90%+) Advertising program से — यानी Google sites पर ads से — आती है। इसे Google Adwords और Google Adsense power करते हैं। वियतनाम में Advertisers एक ही platform से target audience तक पहुँच सकते हैं जब वे:

• Google.com या google.com.vn पर search कर रहे हों
• YouTube पर videos देख रहे हों, Gmail पर email लिख रहे हों, Blogger पर blogging कर रहे हों, CNN, Bloomberg जैसी news sites पढ़ रहे हों। ये sites Google Display Network पर उपलब्ध हैं।
• Mobile phone पर search कर रहे हों। मेरे पास जो data है उसके अनुसार, वियतनाम में mobile device पर daily search queries की संख्या इस साल skyrocket हो गई है।
• Smart phones पर apps use कर रहे हों
• Google search partners पर search कर रहे हों
• और कुछ अन्य गतिविधियों में

वियतनाम में Google web search का मालिक है। comScore MediaMetrix के अनुसार (अगस्त-दिसंबर 2009), Yahoo Search वियतनाम में 27% searchers तक पहुँचता है। यह data 2010 में Yahoo team ने release किया था। मुझे लगता है कि यह high percentage इसलिए है क्योंकि Yahoo अभी भी कुछ browsers/toolbars के लिए default search engine है। Google के competitors की बात करें तो WSJ के साथ एक interview में Google के Chairman Eric Schmidt ने कहा था कि Bing Google का primary competitor है, Apple या Facebook नहीं। उसी सोच से चलें तो वियतनाम में Yahoo list में सबसे ऊपर होगा, Bing के साथ उनके search deal के कारण।

क्या Yahoo Vietnam मुख्य प्रतियोगी है?

मेरे अनुमान के अनुसार, 2008 से Yahoo की income बढ़ रही है जब उन्होंने यहाँ office खोला। Yahoo Vietnam की team (लगभग 10 कर्मचारियों का छोटा office) मुख्य रूप से sales और client servicing पर ध्यान देती है। Yahoo अपने messenger program के साथ बेहद मज़बूत है। वियतनाम में लगभग हर internet user के पास Yahoo Messenger ID है। उनके अनुसार Yahoo Messenger के Vietnamese version के 90 लाख unique users/month और लगभग 12.4 crore page views हैं (जून 2010 data)।

Yahoo Messenger वियतनाम में Yahoo का सबसे मज़बूत product है। Yahoo Homepage के बारे में Yahoo का दावा है कि उनका homepage 10 million unique users/month आकर्षित करता है, हालाँकि मुझे इस पर कुछ संदेह है।

Yahoo Vietnam में हाल ही में नेतृत्व परिवर्तन के साथ एक नई दिशा आई है। Yahoo की local team Yahoo properties को monetize करने के नए तरीके खोज रही है, जिसमें non-traditional banner positions भी शामिल हैं।

असली समस्या scalability की है। Yahoo अपने messenger interface को ads से बहुत भरा नहीं करना चाहता, इसलिए वह दूसरे properties develop करने की कोशिश कर रहा है। Yahoo Messenger के बिना, मेरी नज़र में Yahoo के पास offer करने के लिए बहुत कम है। निष्कर्ष में, मुझे नहीं लगता कि Yahoo वियतनाम में Google के लिए बड़ा खतरा बनेगा — Yahoo की internal priority problems और innovation की धीमी रफ्तार के कारण।

Google Pay per Click प्रभावी होते हुए भी "Sexy" नहीं है

जी हाँ, मैंने "Sexy" शब्द इस्तेमाल किया। वियतनाम में online marketing नई है, इसलिए अधिकांश online marketing campaigns branding और awareness बढ़ाने पर केंद्रित हैं। इन सीमित objectives के साथ, VnExpress और दूसरे news portals का online ads revenue में top पर रहना आश्चर्यजनक नहीं है। Google Pay per Click की असली ताकत Direct response marketing में है — वह marketing जिसे जल्दी ROI दिखाना हो। लेकिन Direct response marketing वियतनाम में अभी nascent है।

वियतनामी करीब 5 साल पहले Google Adwords के बारे में सुना था, लेकिन अभी तक बाज़ार में ज़्यादा लोग नहीं हैं जिन्हें Pay Per Click campaign चलाने का वास्तविक अनुभव हो। अक्टूबर 2010 से 23 दिसंबर 2010 तक हमने Facebook Ads पर media spend में Q4 2009 की तुलना में 54% growth देखी। Clients $5000 Facebook पर 2-3 हफ्तों के लिए approve कर देते हैं। लेकिन उसी amount के लिए Google Pay per Click पर खर्च करने को मनाना आसान नहीं — क्योंकि Facebook का नाम इस साल बार-बार सुनाई दिया है।

VnExpress और Zing पर ध्यान देना ज़रूरी है

VnExpress अभी भी publisher market में revenue के मामले में आगे है। VnExpress अपनी scalability को address करने के लिए अलग-अलग properties develop कर रही है। जब agencies और बड़े clients अपना media plan बनाते हैं, तो वे VnExpress के लिए बड़ा budget रखते हैं — बाकी channels के लिए जो बचता है वह मिलता है। VnExpress ने contextual ads भी offer करने शुरू किए हैं, हालाँकि adoption rate अभी काफी कम है।

Zing एक बिल्कुल अलग कहानी है। Vinagame ने खुद को VNG के रूप में rebrand किया है, जो Digital Content पर focus करता है। अभी Zing एक publisher और एक agency दोनों है। Zing की एक बड़ी sales team है (Ho Chi Minh में अकेले करीब 30 लोग), जो agencies और direct clients दोनों से बात करती है। Zing का अपना creative team है। Zing Advertisers के पास जाकर कहती है: "अपने marketing objectives बताएँ, हम Zing properties का उपयोग करके आपके लिए plan बनाएँगे।"

अभी Zing revenue के मामले में बड़ा खतरा नहीं है क्योंकि बाज़ार में यह धारणा है कि Zing primarily younger audience के लिए है। लेकिन Zing खुद को rebrand करने और बड़े audience को attract करने की कोशिश कर रही है।

2. वियतनामी प्रतिस्पर्धियों से Google Product को खतरे

Google Search

कोई करीबी प्रतिस्पर्धी नहीं दिखता। Yahoo ने 2010 के मध्य में कहा था कि उन्हें वियतनामी के लिए बेहतर search results देने वाला algorithm बनाने में कम से कम 12-18 महीने लगेंगे। अभी results Google के स्तर के पास भी नहीं हैं।

YouTube

मैं Zing mp3 और nhaccuatui को वियतनाम में गंभीर प्रतिस्पर्धी मानता हूँ। Video sharing में YouTube का leading position वियतनाम में भी स्पष्ट है, लेकिन mp3 song sharing में कोई clear leader नहीं है। Google Ad Planner के अनुसार, Zing MP3 के करीब 8.1 million unique users हैं, nhaccuatui के 6.2 million।

Gmail

यह लड़ाई अभी खत्म नहीं हुई है। Y! Mail वियतनाम में अभी भी काफी popular है। Yahoo अपने email users की संख्या publicly नहीं बताता, लेकिन हर Yahoo Messenger user के पास automatically Yahoo mail address होता है। वियतनाम में Yahoo Mail का उपयोग मुख्यतः इसलिए है क्योंकि Yahoo बाज़ार में पहले आया और लोगों को इसकी आदत हो गई।

Google Maps को local players से कड़ी प्रतिस्पर्धा

Google Map अमेरिका में नंबर एक mapping service है, लेकिन वियतनाम में ऐसा नहीं है। दक्षिणी वियतनाम में diadiem.com local favorite है, जबकि Ha Noi में vietbando को पसंद किया जाता है।

Google Maps को diadiem.com और vietbando.com पर एक advantage है — iPhone और smart phones पर इसका उपयोग। वियतनाम में Smart phone penetration Opera Mini research के अनुसार लगभग 3% है।

Blogger अपनी जगह बनाए हुए है

Blogger अभी भी वियतनाम में popular blogging platforms में से एक है। WordPress की traffic का लगभग 10% traffic Blogger के पास है (Blogger के करीब 0.2M users/month जबकि WordPress के 2.2M users/month)।

Yahoo 360 Plus लाइमलाइट से बाहर होने के बावजूद अभी भी 30 लाख visitors/month से ऊपर manage करता है।

Google Docs को Microsoft Office से कड़ी टक्कर

Google Docs काफी समय से है और मैं इसे — especially Spreadsheet को — बहुत use करता हूँ। हालाँकि, मेरी नज़र में Google Docs अभी भी वियतनाम में mainly savvy internet users तक सीमित है। Microsoft Office के पास एक बड़ा फायदा है — high school और university में teachers Microsoft Office सिखाते हैं, यहाँ तक कि TV पर भी। दूसरा फायदा यह है कि Microsoft Office Vietnamese में उपलब्ध है जबकि Google Docs नहीं। जब तक Google Docs का interface Vietnamese में translate नहीं होता, वियतनामी users के लिए Microsoft Office अधिक comfortable रहेगा।

Google Checkout को वियतनामी players से कड़ी प्रतिस्पर्धा

Local payment gateways — nganluong.vn और OnePay.vn — ज़मीन पकड़ रहे हैं। Google Checkout वियतनाम में लगभग उपयोग नहीं होता। Local payment gateways के पास policy और local needs को पूरा करने की क्षमता है — जैसे ATM card से payment। Local banks और authorities के साथ संबंधों के कारण Google Checkout वियतनामी players से यहाँ हार जाएगा।

3. नीति निर्माताओं से खतरे

3.1 Tax — Google और वियतनामी सरकार के बीच जटिलता

यह Google और local government के बीच सबसे बड़ा मुद्दा होगा। Google अपनी income mainly Google Adwords से derive करता है, जो purely online है। Right now Google HQ for the region is in Singapore। वियतनामी सरकार के पास Google के Vietnam profit पर tax लगाने का कोई तरीका नहीं है, और यह एक बड़ा मुद्दा बनने वाला है। Vietnam में withholding tax की दर media spend का लगभग 10% है।

3.2 Google Natural Search Results के लिए Censorship का मुद्दा

वियतनाम अभी internet पर उतनी कड़ी censorship नहीं लगाता जितना China में है। Google वियतनाम में अपने natural results को censor नहीं करता और सरकार ने अभी तक ऐसा करने की माँग नहीं की। Wikileaks से जो जानकारी सार्वजनिक हुई उसके अनुसार, एक standing politburo member ने Google पर अपना नाम type किया और उनके बारे में critical results मिले — जिससे Google के system पर hacking का प्रयास किया गया। क्या वियतनाम में भी ऐसी स्थिति हो सकती है? मैं इस सवाल का जवाब देने की स्थिति में नहीं हूँ।

3.3 Blogging Service के लिए Censorship

Yahoo 360 और Yahoo 360 Plus की popularity के कारण, यह law enforcement agencies के लिए चर्चा का विषय बन गया। अगर अधिक वियतनामी Blogger use करने लगें और Google उस पर censorship implement न करे, तो इस बात की संभावना है (चाहे कितनी भी कम हो) कि Blogger को unofficially block कर दिया जाए।

बस इतना ही मेरे पास अभी के लिए। कोई भी comment feel free करके share करें।

शुभकामनाओं सहित, Chandler