हकीकत यह है कि वियतनाम में Digital Marketing अपनी क्षमता के करीब भी नहीं है। इसके कई कारण हैं। मैंने उद्योग में कई वरिष्ठ लोगों से बात की है और यह पोस्ट उन बातचीतों का नतीजा है। इस सवाल का पूरा जवाब देने के लिए हमें वियतनाम में marketing के समग्र परिदृश्य को देखना होगा।

1. वियतनाम में Digital Marketing बहुत नई है

मेरे अनुभव में, वियतनाम में पारंपरिक marketing ही नई है, digital marketing तो और भी नई है। अमेरिका के साथ युद्ध 1975 में समाप्त हुआ, चीन के साथ सबसे हालिया युद्ध 1979 में समाप्त हुआ (चार दशक से भी कम पहले) और वियतनाम की अर्थव्यवस्था केवल लगभग 20 साल पहले खुली। तो आप समझ सकते हैं कि मैं क्यों कहता हूँ कि अन्य देशों की तुलना में वियतनाम में पारंपरिक marketing भी नई है।

इसलिए प्रतिभा का pool छोटा है। केवल marketing में नहीं, मेरी विनम्र राय में वियतनाम को हर जगह professionals की ज़रूरत है। पारंपरिक marketers की यह स्थिति है तो Digital marketing की स्थिति और भी बुरी होगी।

वियतनाम में इंटरनेट 1998 के आसपास लोकप्रिय होना शुरू हुआ, करीब 14 साल पहले। शुरुआत में यह मुख्यतः IT professionals और software engineers यानी technical लोगों का खेल था। Technical लोग email addresses collect करने के software, spam जैसी चीज़ें सोचते थे — बिना proper marketing strategy के। Banner advertising (वियतनाम में ऑनलाइन विज्ञापन का सबसे लोकप्रिय रूप) केवल 2003-2004 में VnExpress के लोकप्रिय होने के बाद mainstream बनी। VnExpress ने इसी साल अपना 10वाँ जन्मदिन मनाया।

हम में से कुछ को वह समय याद होगा जब pop-ups हर जगह थे और आप अक्सर ऐसे banners देखते थे जो कहते थे "आप किसी रहस्यमयी पुरस्कार के भाग्यशाली विजेता हैं, अधिक जानने के लिए यहाँ CLICK करें!" वे दिन वियतनाम में कुछ साल पहले ही खत्म हुए।

2. शिक्षा के courses की कमी

वियतनाम में भरोसेमंद Digital marketing courses की संख्या बहुत सीमित है। मेरा मानना है कि कोई भी mainstream विश्वविद्यालय Digital Marketing में courses नहीं देता। और जबकि बाज़ार में सीखने की माँग है, ऐसे lecturers की संख्या कम है जो न केवल Digital marketing को समझते हों बल्कि उसका अभ्यास भी कर चुके हों।

वे highly skilled professionals अपनी खुद की कंपनियों/projects के लिए व्यस्त हैं कि पढ़ाने के लिए कम समय बचता है। और सच यह है — सभी professionals अच्छे teacher नहीं होते। जो true professionals वास्तव में अच्छी तरह पढ़ा और knowledge share कर सकते हैं, उनकी संख्या डरावनी रूप से छोटी है।

इसके अलावा, सभी लोग अपने "trade secrets" share करने को तैयार नहीं हैं। शायद यह संस्कृति की बात है या आर्थिक कारण। मैं judge नहीं करना चाहता और ईमानदारी से कहूँ तो उनकी जगह मैं भी शायद वही करता।

Digital marketing के courses में participate करने वालों में से कई के पास marketing की कोई background नहीं है। (खुद मैंने भी university में marketing नहीं पढ़ी; हालाँकि मुझे काम पर और online sources से सीखने का मौका मिला।) "छात्र" ज़्यादातर IT crowd, web designers, flash designers, coders में से होते हैं। उनमें से कई (सभी नहीं) Digital marketing को सफल बनाने के लिए ज़रूरी marketing समझ की कमी होती है।

पारंपरिक marketing mindset वाले Digital marketing को बहुत complicated, बहुत technical, "point to the point नहीं", ज़्यादा समझ में नहीं आती — ऐसा सोचते हैं। IT background वाले अपना काम करते समय marketing के बारे में नहीं सोचते।

3. कोई authority figure नहीं

किसी भी नए उद्योग की तरह, वियतनाम में guidelines, case studies, best practices की तत्काल ज़रूरत है। ये vital हैं ताकि client side के marketers अपने campaigns के प्रदर्शन को judge कर सकें, agencies के planner/creative लोग सीख और अपनी skill upgrade कर सकें।

वियतनाम में कोई clear authority figure नहीं है और कई लोग/organizations सिर्फ वही practices/ideas follow/publish/claim करते हैं जो उनके आर्थिक हित में हों। यह ऐसा है जैसे एक बच्चे को पालना हो और कोई भी उसके विकास के लिए नहीं पढ़ा रहा, बल्कि "देखभाल करने वाले" उसे अपना solution "खरीदने" के लिए convince करने की कोशिश कर रहे हों। IAB Vietnam कहीं नहीं जा रहा और इस समय लगभग बंद हो चुका है। मुझे कोई अन्य संस्था नहीं दिखती जो वियतनाम में Digital marketing को बढ़ाने के मिशन के साथ काम कर रही हो।

4. धीमी आर्थिक प्रगति

वियतनाम की अर्थव्यवस्था पिछले कुछ वर्षों से बड़ी मुश्किलों का सामना कर रही है और 2012 में भी मंदी की उम्मीद है। कठिन आर्थिक समय में स्वाभाविक रूप से marketing बजट कट जाता है।

हालाँकि कुछ marketers नए solutions की तलाश करेंगे क्योंकि पारंपरिक media बहुत महंगा है, लेकिन कई बस safe खेलेंगे। ऐसा भी होता है कि सारा पैसा बाकी जगह खर्च हो जाता है और जो बचता है वह digital media के लिए आता है।

Digital marketing सही तरीके से करने पर लागत बचा सकती है, लेकिन इसका मतलब नहीं कि सीमित या "बिना पैसे" के शानदार नतीजे मिलेंगे। इस दुविधा का एकमात्र समाधान यह है कि digital marketers अपनी गतिविधियों का Return दिखाएँ — बजट के बड़े हिस्से पर दावा करने के लिए।

बस मेरी तरफ से इतना ही। हमेशा की तरह, यह सोचने में समय और मेहनत लगाना ज़्यादा ज़रूरी है कि चीज़ें कैसे हों — न कि सिर्फ यह बताना कि वे क्यों नहीं होतीं। वियतनाम में digital marketing landscape को आकार देने में कैसे मदद करें — इस पर अपने विचार साझा करें।