"Contagious: Why Things Catch on" — किताब की समीक्षा
मुझे पता चला कि word-of-mouth का 93% हिस्सा offline होता है और छह सिद्धांत किसी भी idea को contagious बना सकते हैं — बिना किसी viral platform की ज़रूरत के।
मैंने Jonah Berger की यह किताब अभी-अभी खत्म की। 1 से 5 के scale पर मैं इसे 3.5 - 4 दूँगा। मेरी recommendation है कि आप Kindle copy लें और इसे एक weekend में ख़त्म कर सकते हैं।
इस किताब का central theme है STEPPS — एक six-step system जो explain करता है कि कोई चीज़ viral क्यों होती है या हम virality कैसे create कर सकते हैं। ये छह steps हैं: Social currency, Triggers, Emotion, Public, Practical Value और Stories।
लेखक ने मुझे तब hook किया जब उन्होंने बताया कि word-of-mouth का केवल 7% हिस्सा online channel पर होता है — बाकी offline। यह सच है कि technology ने sharing की speed और reach unprecedented बना दी है। लेकिन Facebook, YouTube या Twitter — ये सिर्फ technologies हैं, strategies नहीं। जब तक लोग खुद किसी चीज़ के बारे में बात करना या share करना नहीं चाहते, सिर्फ platform के आधार पर virality engineer नहीं की जा सकती।
मुझे यह जानकर थोड़ा हैरानी हुई कि 50% YouTube videos को 500 से भी कम views मिलते हैं।
लेखक ने virality में "influencers" (messenger) की भूमिका बनाम message (creative idea) की भूमिका, और message की inherent nature (funny है? cute है?) पर argue किया है — पर मैं पूरी किताब spoil नहीं करना चाहता।
तो किताब में detail में जाने की बजाय, मैं कुछ examples list करता हूँ जिन्हें लेखक ने highlight किया है:
- सबसे ज़्यादा देखा जाने वाला branded YouTube Channel: http://www.youtube.com/blendtec। अगर आप marketing director होते, क्या आप चाहते कि लोग आपका TVC (हाँ, खुद TVC को) 2007 से अब तक 500M+ बार देखें और आगे भी देखते रहें?
- New York की "Please Don't Tell" bar की कहानी जिसने कभी advertise नहीं किया, लेकिन 2007 से ही New York में सबसे sought-after drink reservations में से एक बन गई।
- "Snapple facts": यह इतना contagious क्यों है?
- Rue La La की कहानी
- New York City Department of Health का anti-soda campaign
- Cheerios को Disney World से ज़्यादा word-of-mouth क्यों मिलता है?
किताब में और भी कई examples और tips हैं जिन्हें पढ़कर ही समझा जा सकता है। सबसे अच्छी बात यह है कि लेखक ने अपनी theory को data से back up किया और examples से illustrate किया — जो बात को समझाना और persuade करना दोनों आसान बनाता है।
किताब try करें और बताएं आपको कैसी लगी?
Chandler