Facebook: मुझे लग रहा है जैसे तुम मुझे धोखा दे रहे हो
मैंने Facebook का conversion tracking pixel चालू किया और उसने चुपके से मेरी campaigns को unlimited CPM bidding पर बदल दिया — मेरी लागत 8-12 गुना बढ़ गई, एक भी conversion नहीं मिला।
यह पोस्ट 2013 में लिखी गई थी। तब से कुछ जानकारी बदल सकती है।
हाँ, यही मैं अभी महसूस कर रहा हूँ। तुम्हारी brand image कम से कम मेरी नज़र में तो गिरी है। मुझे बिल्कुल पसंद नहीं जब कोई मुझे धोखा दे। इस मामले में मैं पूरी तरह नौसिखिया था। तो हुआ ये कि:
- आज मैंने अपने ads के लिए Facebook के conversion tracking tags चालू किए। मैं Facebook का self-serve platform इस्तेमाल करता हूँ — अपने personal account से, अपने ही credit card से।
- अगर आप Facebook Conversion tracking से परिचित नहीं हैं, तो इस लिंक को देखें।
- मेरा लक्ष्य direct response है, इसलिए मैं हमेशा — हाँ, हमेशा — अपनी personal campaign के लिए "Optimize for clicks" और "Manually bid for clicks" सेटिंग इस्तेमाल करता हूँ। नीचे screenshot से आप समझ सकते हैं।
लेकिन मेरी HORROR को देखिए — आज conversion tracking pixel activate करते ही Facebook ने अपने आप मेरी bidding strategy बदल दी "Optimize for Conversions" में, और pricing CPC से CPM में: "हर बार जब कोई आपका ad या sponsored story देखेगा, आपसे charge होगा (CPM)." और जानते हैं? CPM की कोई ऊपरी सीमा नहीं थी। $10 CPM भी हो सकता था मेरे लिए। नीचे देखें Facebook ने automatically क्या किया:
और इससे भी बुरा — मैंने अपनी सभी campaigns के लिए tracking pixel चालू किया और मेरा Average CPC 8 गुना से ज़्यादा बढ़ गया! कुछ cases में तो यह historical average से 10-12 गुना ऊपर चला गया। कोई conversion मिला? बिल्कुल नहीं। Facebook ने ऐसा क्यों किया?
सौभाग्य से किसी कारण से मैं Ad Manager में लॉग इन हुआ और जाँच की — तब पता चला। अगर यह थोड़ी देर और चलता रहता, तो मुझे नहीं पता मेरा average CPC और budget क्या होता। Facebook की तरफ से कोई notification नहीं आई कि वो automatically मेरी bidding option और pricing strategy को Optimize for Clicks, CPC bidding से Optimize for Conversion, CPM bidding (बिना किसी CPM सीमा के) में बदलने वाले हैं।
मुझे मानना होगा, शायद कहीं notification थी और मैंने छोड़ दी। लेकिन फिर भी — मुझे लग रहा है Facebook ने धोखा दिया। हाँ, वही Facebook जो वैसे भी मेरा बहुत सारा personal data इकट्ठा करती है — मुझसे नहीं, बल्कि मेरे दोस्तों और रिश्तेदारों से।
क्या किसी का ऐसा अनुभव हुआ है या आप कुछ share करना चाहते हैं? मैं गलत भी हो सकता हूँ, बताइए। T.T
शुभकामनाओं सहित, Chandler
P.S: मैं बस अपना अनुभव share करना चाहता था — ताकि अगर आप Facebook के लिए pixel tracking चालू करने वाले हैं, तो सावधान रहें।