वह एक बात जो मैं किसी नए व्यक्ति को ज़रूर बताऊँगा

हाल ही में मुझसे पूछा गया: "अगर आपको Search Engine Marketing की हर जानकारी किसी बिल्कुल नए व्यक्ति को सिखानी हो, तो आप क्या बात करेंगे?" मुझे इस तरह के सवाल बहुत पसंद हैं क्योंकि ये आपको गहरे सोचने पर मजबूर करते हैं — उन तमाम चीज़ों में से जो आप बता सकते हैं, पहले क्या बताएंगे जो fundamental भी हो और सबसे ज़रूरी भी?

मेरे लिए वो keyword research कैसे करें, keyword planner या Google Trends कैसे use करें, ad copy लिखने के best practices, reporting interface, click vs visit — ये सब नहीं हैं।

वो एक बात जो मैं शुरू में ही emphasise करना चाहूँगा वो यह है — यह समझना, या यूँ कहें तो appreciate करना, कि हर search query के पीछे, हर ad click के पीछे एक असली इंसान होता है। उम्मीदें, डर, चिंताएँ, व्यक्तिगत लक्ष्य और बाकी भावनाओं से भरा हुआ।

Search engine marketing specialist, digital marketer, या सिर्फ marketer के रूप में हम जो करने की कोशिश करते हैं वो यह है कि किसी को कुछ करने के लिए राजी करें, उन्हें कुछ नया explore करने में मदद करें, उन्हें point A से point B तक ले जाएँ (A और B कुछ भी हो सकता है — online खरीदना, नया credit card sign up करना, कोई article पढ़ना)।

इसलिए यह समझना बेहद ज़रूरी है कि वो A से B तक कैसे जाते हैं — क्या वो सीधी लाइन में चलते हैं या थोड़ा इधर-उधर? वो A और B की परवाह क्यों करते हैं? वो फ़ैसला कैसे लेते हैं?

चाहे keyword research, ad copy, deep linking के best practices कितने भी अच्छे हों — अगर आपने यह appreciate नहीं किया कि यह मानवीय मनोविज्ञान का खेल है, तो कुछ भी फ़र्क नहीं पड़ेगा।

मुझे कुछ कहना होगा — जब मैंने लगभग 9-10 साल पहले Google Adwords शुरू किया था, तब मैंने इस बात को बिल्कुल नहीं समझा था। पहले 2-3 साल Performance Media में काम करने के बाद भी नहीं। मेरे लिए तो सब numbers थे, massive click stream data, analytics, WHAT का जवाब, latest bid management tools। मैंने कई बार पढ़ा कि audience insights को समझना चाहिए, लेकिन सच कहूँ तो मैंने उसे कभी seriously नहीं लिया। बहाना यही था — समय नहीं है।

लेकिन जब मैंने उस simple fact को सच में समझा और appreciate किया, तो मुझे लगा मैं एक बेहतर इंसान और एक बेहतर digital marketer बन गया।

तो अगर आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो मैं चाहता हूँ कि आप यह मुझसे जल्दी समझें (या शायद आप पहले से जानते हों — तो बहुत बढ़िया!)।

बस इतना ही, आज की post बहुत छोटी थी :)

शुभकामनाओं सहित, Chandler