2008 में smartphones के आने के बाद से, बहुत चर्चा हो रही है कि Mobile किसी भी digital marketing campaign का, खासतौर पर Asia Pacific में, एक अनिवार्य हिस्सा बनना चाहिए। लेकिन हमें Mobile पर कितना focus करना चाहिए? क्या हमें Desktop first strategy से Mobile first में बदलना चाहिए?

यह post इस topic पर कुछ discussion points provide करने की कोशिश है। शुरू करने से पहले, मुझे कहना है कि wearesocial Singapore ने data gather करने और "Social Digital & Mobile in APAC" नामक presentation बनाने में शानदार काम किया है। आपको इसे ज़रूर देखना चाहिए — इसमें APAC में Mobile के बारे में सभी ज़रूरी statistics हैं।

1. Mobile first strategy क्या है?

मैंने Wikipedia पर "mobile first" की definition search की लेकिन कुछ नहीं मिला। मुझे लगता है यह term खुद ही काफी self-explanatory है। मेरी simple definition है: mobile first strategy का मतलब है digital assets को primarily mobile devices पर target audience के साथ engage करने के लिए create/rent/promote करना।

तो अगली बार जब आप microsite/website बनाने के बारे में सोचें, तो responsive/adaptive site, iOS या Android पर mobile native apps, और अलग-अलग mobile ad platforms पर rich media banners के ज़रिये campaigns promote करने के बारे में सोचें।

अगला part यह तय करने के बारे में है कि क्या Mobile first strategy आपकी company के लिए suitable है? इसका जवाब देने के लिए कई considerations हैं:

• APAC में आपके target audiences की device ownership?
• क्या APAC में internet users अपने smartphones के ज़रिये internet access करते हैं? वो phone के ज़रिये कितनी देर/कितनी बार connect करते हैं?
  • APAC में phone पर online जाने की क्या barriers हैं?
• APAC में screens पर media consumption?
• आपकी company mobile पर target audiences के लिए क्या experience create कर सकती है? इसे build करने में क्या लगेगा (human resources, capital, processes)?
• क्या आप Desktop assets की तुलना में APAC में अपने mobile assets को scale पर promote कर सकते हैं?
• आप mobile पर अपने investment का return कैसे track करेंगे?

2. APAC में Smartphone penetration 15% से 87% तक है

Source: Nielsen 2014 Asian Mobile consumer report, eMarketer smartphone use in JP

जहाँ Singapore, Hong Kong, Malaysia या Australia में smartphone penetration saturation point पर पहुँच रही है, वहीं Vietnam, Philippines, India, Indonesia जैसे देशों में अभी बहुत room for growth है। ये देश तेजी से catch up कर रहे हैं। GFK ने report किया कि SEA में 2013 के पहले 9 महीनों में smartphone revenue 61% से ज़्यादा बढ़ी।

इसके अलावा, tablet ownership Singapore में half way point (47%), Malaysia में (42%) तक पहुँच गई और Hong Kong में सबसे ज़्यादा (57%)। जहाँ तक tablet/mobile shipment के PC/laptop से ज़्यादा होने की बात है, मुझे लगता है यह reality जल्द ही आएगी। इसका मतलब है APAC में अगले 10 करोड़ internet users PC की बजाय tablet/mobile को अपना main connected device बना सकते हैं।

3. APAC में लगभग 50% internet users mobile devices पर कम से कम 1 घंटा online बिताते हैं

बेशक APAC में लोग desktop/laptop पर ज़्यादा समय बिताते हैं। लेकिन mobile पर समय बढ़ रहा है।

Source: GlobalWebIndex

CN, HK जैसे countries mobile पर प्रति दिन कम से कम 1 घंटे online रहने वाले users के % में region में lead कर रहे हैं। APAC में लगभग आधे users TV देखते समय Mobile भी use करते हैं। यह हमें multiple-screen world की reality में ले जाता है।

4. Mobile Media consumption?

नीचे वो top activities हैं जो लोग अपने mobile phone पर करते हैं। यह कोई surprise नहीं कि photos लेना, SMS भेजना, games खेलना और internet browse करना top activities हैं।

Top app categories के लिए, music, games, social network जैसी entertainment activities top spots पर हैं। हालाँकि Utilities और Banking/Financial services भी top 10 में हैं, जो दिखाता है कि APAC में users engage करने को तैयार हैं।

5. Mobile पर Owned assets

Mobile पर, Desktop की तरह ही, आपके पास कई options हैं। आप mobile friendly site, mobile app रख सकते हैं, या social media platforms पर space rent कर सकते हैं जो mobile friendly हैं और जिनके बहुत users हैं। अगर आप Mobile First strategy के बारे में सोच रहे हैं, तो मेरे हिसाब से आप सिर्फ social media platforms पर rely नहीं करना चाहेंगे और अपने खुद के assets बनाएंगे।

मैंने mobile site या mobile app के options के बारे में एक छोटी piece लिखी थी "are you ready for a mobile world"। HP Autonomy, IBM जैसे कई companies हैं जो Enterprise grade solutions offer करते हैं। Cost, organizational structure और timeline के बारे में, मेरे हिसाब से आपको case by case basis पर specialists से बात करनी होगी।

यह सच है कि mobile marketer को segment of 1 से connect करने और ज़्यादा contextually relevant experience deliver करने की potential देता है, लेकिन हम अपने phone का जो तरीका use करते हैं वो desktop से fundamentally अलग है — mainly छोटी screen size और 24/7 constant companion होने की वजह से।

6. क्या आप APAC में अपने mobile activities को scale पर promote और track कर सकते हैं?

मेरे हिसाब से APAC में programmatic buying के बढ़ते popularity के साथ, Google, Facebook, Twitter और अन्य players द्वारा बनाए गए ads ecosystem के साथ, आपके पास mobile पर अपने assets promote करने या brand build करने के बहुत options हैं। आप APAC में करोड़ों लोगों के सामने ads रख सकते हैं — location, phone model, interest, कभी-कभी gender/age group, previous searching behaviours, previous browsing history जैसी चीज़ों के आधार पर।

Mobile के साथ hyper targeted location targeting की potential बहुत बड़ी है। Current technology किसी को किसी precise building/location तक pinpoint कर सकती है — अब यह ज़्यादातर privacy और consumers की location data share करने की willingness का मामला है।

Tracking के मामले में, बहुत सारे analytics solutions हैं जो scale पर आपकी mobile site या apps track करने में मदद करते हैं। लगभग सभी बड़े players के पास solutions हैं। Mobile Lumascape देख सकते हैं।

ज़ाहिर है, अगर आप attribution problems (multiple screens के बीच, या online से offline) tackle करना चाहते हैं, तो यह एक और issue है। मेरे हिसाब से APAC में अभी multiple screens के बीच attribution tackle करने का कोई अच्छा solution scale पर नहीं है। Online (phone के ज़रिये) से offline attribution के बारे में, मुझे लगता है लोगों ने SMS या apps के ज़रिये login/coupon/unique codes काफी successfully use किए हैं store में traffic, sales, leads track करने के लिए।

अंत में — मैं इस विषय पर अभी भी काफी novice हूँ, इसलिए किसी भी guidance/debate का स्वागत है। इसमें और dig करना चाहूँगा और भविष्य में और posts follow कर सकता हूँ।