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チームメンバーからの信頼、尊敬、そして信認を得ていますか?

チームマネジメントで数えきれないミスを重ねた末に学んだこと。信頼、尊敬、信認は肩書きに自動的についてくるものではありません。それを獲得しなければ、本当の関係は築けません。

最近、良いピープルマネージャーを評価する際に私が使う主な基準は何かと聞かれました。控えめに言っても簡単に答えられる質問ではありません。良いピープルマネージャーになるには多くのことが必要で、何年もの学びと実践が確実に必要です。また、私はこのテーマの専門家ではないので、コメントやフィードバックは大歓迎です。数えきれないミスを振り返って、私の短い答えは「基本的なレベルで、チームがあなたを信頼せず、尊敬せず、信認していないなら、まだ良いピープルマネージャーではない」ということです。なぜかと聞かれるかもしれません。それは私にとって、信頼、尊敬、信認は_あらゆる_人間関係の基本だからです。それがなければ、そもそも良い関係を持っていないのです。これはシンプルに聞こえますが、チームメンバーの信頼、尊敬、信認を実際に獲得することがどれほど難しいか、きっと驚かれるでしょう。そう、獲得しなければなりません。肩書きや年功序列で自動的についてくるものではありません。気にかけていることを示し、約束を守り、有益なコーチとなり、公正で建設的であることなどを通じて獲得するのです。チームメンバーに対して一つのことを言い、上司には別のことを言っていると感じられたら、自動的に信頼と尊敬を失います。彼らのために立ち上がらない、自分が信じることのために立ち上がらない、上司を恐れすぎている場合も、尊敬を失います。チームがあなたを尊敬せず、あなたから学べると思っていなければ、信認を得られません。長期間チームを無視して、何かを終わらせてほしい時だけ来るようでは、やはり信頼も尊敬も得られません。逆に、定期的に話をしていても(毎週の1on1ミーティングなど)、何も実行されない、聞いてもらえていると感じない、あるいは指導を受けられないと感じれば、うまくいきません。では、チームメンバーの信頼、尊敬、信認を得ているかどうか、どうすればわかるでしょうか?この答えはフラストレーションを感じるかもしれませんが、自分に正直であれば、わかるものです。もう一つのわかりやすいサインは、チームメンバーがあなたに心を開かなくなった時、問題について議論しなくなった時、あるいは他のマネージャーに相談し始めた時です。噂で何かがおかしいとわかっているのに、聞いてみるとチームが「大丈夫です」と言う時です。キャリアや人生で成功するために良いピープルマネージャーである必要はあるでしょうか?その質問に対する答えは持っていません。むしろ、ピープルマネジメントがひどくても非常に成功したキャリア/人生を送っている人を十分に見聞きしているので、望まなければその必要はないのだと思います。しかし、ピープルマネジメントが上手になりたいのであれば、学ぶのに何年もかかるかもしれません。ピープルマネジメントは専門分野です。コードを学ぶこと、マーケティングキャンペーンを学ぶこと、医者や弁護士になることを学ぶことと同じです。最初の基本的なステップは燃えるような欲求、「学びたいという深く強い欲求、人と接する能力を高めたいという力強い決意」です(Dale Carnegie著「How to win friends and influence people」より)。私の「生の」考えを読んでいただきありがとうございます。これ以上退屈させないようにしますね :) 皆さん、良い週末を。よろしくお願いします、Chandler

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