初めてのピープルマネージャー：道徳的価値観に基づいて難しい決断を下す方法
難しい決断は不人気になるかもしれませんが、コアバリューに根ざし、二次的影響を理解することで、優れたリーダーシップを定義する信頼を築くことができます。
広告業界でキャリアの大部分をピープルマネージャーとして過ごしてきましたが、確信を持って言えることがあります。この仕事で最も難しいのは、戦略でも、クライアント管理でも、予算交渉でもありません。誰かを、場合によっては自分自身をも含めて、不幸にすることがわかっている決断を下すことです。
Singaporeでのマネジメントキャリアの初期に、個人的に親しい人を昇進させるかどうかを決断しなければならないことがありました。その人は良い友人であり、忠実なチームメンバーであり、一緒に時間を過ごすのが本当に好きな人でした。しかし、その人の仕事のアウトプットは、そのポジションが求めるレベルに達していませんでした。何週間も悩み、昇進を正当化する方法を探しました。結局、昇進させませんでした。チームにとっては正しい判断でしたが、しばらくの間その友人関係を犠牲にすることになりました。この経験から、今でも大切にしていることを学びました：難しい決断とは人気を得ることではなく、たとえ辛くても正しいと信じることをすることです。
夜も眠れないような決断の種類
初めてのマネージャーであれば、思ったより早く以下のような場面に直面するかもしれません：
- 上司の前でジュニアのチームメンバーを守る
- 個人的に良い関係の人に昇進やボーナスを与えない
- 大幅な予算削減やレイオフを伝える
- 上司やチームメンバーの前で自分のミスを認める
- 自分が弱く見えたり間違って見えたりしても真実を伝える
- すでに公にコミットした決定から方向転換する
これらのどれも快適ではありません。多くのマネージャーが先延ばしにしたり、先延ばしを「配慮している」「もっとデータが欲しい」と言い換えたりしていると思います。Ron Carucciは「Leaders, Stop Avoiding Hard Decisions」という記事でこのことを上手に書いています。「公平に見られたい」「品質と正確さにこだわりたい」といった言い訳は、しばしば不快感を避けるための方便にすぎません。最後の言い訳は特に厄介です。なぜなら、マネージャーとして、情報が不完全な状態で決断を下すことがしばしば求められるからです。それがこの仕事の本質です。
これらの決断を下すのに役立ったこと
まず前置きとして、この分野ではまだ学んでいる最中です。完璧なフレームワークは持っていません。しかし、何年かにわたっていくつかのことが助けになりました：
自分のコアバリューを定義する。 企業のポスターに書いてあるようなものではなく、本当のものです。あなたは実際に何のために立ち上がりますか？私にとって、正直さと公平さは譲れないものです。難しい決断に直面したとき、それらの価値観に照らし合わせます。感情的に決断が楽になるわけではありませんが、コンパスを与えてくれます。
組織の価値観を理解する。 これらはガードレールとして機能します。あなたの会社が透明性を重視しているのに、チームに悪いニュースを隠すことを検討しているなら、そのミスアライメントは危険信号であるべきです。
政治的コストは現実であることを受け入れる。 これは初めてのマネージャーに対して十分に正直に語られていないことだと思います。はい、正しいことのために立ち上がることはキャリアに影響を与えることがあります。それを目にしたことがあります。ここに簡単な答えはありません。自分の価値観とコストを天秤にかけ、何と共に生きていけるかを決めなければなりません。これはジュニアで、まだ自分の立ち位置を見つけている段階では特に厳しいです。私の経験では、間違ったことをすることの評判上のコストは長期的にはたいてい悪いですが、短期的な痛みが些細だとは偽りません。
小さなことから始める。 マネジメントに初めて就く場合は、早い段階で小さな厳しい判断を練習してください。オブラートに包む方が楽な場面で正直なフィードバックをする。自然に解決することを期待するのではなく、小さな衝突に対処する。（これについては非パフォーマーを成功に導くという投稿でさらに詳しく書いています。新人マネージャーが直面する最も難しい会話の一つです。）これらは、より大きな決断のための筋肉を鍛えます。
二次的、三次的影響を考える。 これはRay Dalioの読書から学びました。すべての決定には即座の結果がありますが、本当のテストはその後に何が起こるか、そしてさらにその後に何が起こるかです。友人を昇進させなかった即座の結果は、数ヶ月の気まずさでした。二次的影響は、チームが私の判断をより信頼するようになったことです。三次的影響は、最終的に誰かを昇進させたとき、それが本当の意味を持ったことです。
不都合な真実
自分の価値観に基づいて難しい決断を下すことは、すべての人に人気があるわけではありません。反対する人もいるでしょう。傷つく人もいるでしょう。正直に認めますが、決断の後何ヶ月も自分を疑い続けたことがあります。しかし、チームは誠実さを感じ取ることができるということも学びました。あなたの人々があなたが正直で公平であることを知っているとき、たとえそれが難しくても、彼らはあなたをより信頼します。そして信頼は、他のすべてが構築される基盤です。
簡単ではありません。しかし、マネージャーが身につけるべき最も重要なスキルだと思います。
マネージャーとして下した最も難しい決断は何でしたか？他の方がどのようにナビゲートしているか、本当に興味があります。
よろしくお願いします、Chandler
