誰でも何でも学べる

私たちは平等に生まれています。脳に重大な問題がない限り、十分な時間と指導があれば、誰でも学びたいことを学べると確信しています。ただし、同じことでも人によって学び方は異なるかもしれません。

例えば、Christian（仮名）は、新しいチームメンバーが自分と同じ方法で学ぶと思い込むという間違いを犯しています。彼は自分がそうするように、メンバーを一人で学ばせますが、それはうまくいきません。

Angelaは、まったく異なる文化のチームメンバーに教えようとして別の課題に直面しています。彼女は、分からないことがあれば積極的に質問する世界から、人々がよく口をつぐむ環境に来ました。正直に言うと、私もAngelaと同じ立場にいたことがあります。アジアの異なる国々のチームを初めて管理した時、トレーニングセッションを行って「みなさん分かりましたか？」と聞くと、部屋中がうなずきでいっぱいになりました。多くの文化では、たとえ話の内容をあまり理解していなくても、「面子を失う」ことになるため、人前で質問することに抵抗があるのだと気づくまでに時間がかかりました。では、ChristianやAngelaの状況ではどうすればいいのでしょうか？二人の状況はかなり異なりますが、特に異なる文化の人々は学び方が大きく違うことを示しています。ですから、全員が同じ方法で、特に自分と同じ方法で学ぶと仮定してトレーニングプログラムを開発すべきではありません。状況を理解するのに助けが必要であれば、上司に助けを求めても何も問題はありませんし、チームメンバーに最も良い学習体験について聞くこともできます。なぜダメなのでしょう？トレーニングする相手に、特定のテーマを学ぶための最良の方法を聞くことのデメリットはほとんどありません。彼らは何が役立つか、何が役に立たないかを教えてくれるでしょう :)

チームメンバーをトレーニングすることは、マネージャーの最も重要な仕事の一つです。ハードスキルとソフトスキルの両方をトレーニングしなければ、チームを構築することはできません。これは高い期待を設定することや強みに基づいた業務委譲に直接つながっています。

これからお伝えするのは、長年にわたって私を助けてきた重要な推奨事項です。基本的なアプローチは以下の通りです。

• チームメンバーとトレーニングプログラムの主要な成果について合意する。ソフトスキルとハードスキルの両方を含めることができます。
• 3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月に分けることをお勧めします。
• チームメンバーの現在の立ち位置（必要な知識やスキルセットに関して）と、到達してほしい場所を評価する。
• チームメンバーがそれらの知識やスキルを習得/マスターできる学習体験を開発する。教室でのトレーニング、自己学習、OJTなどを含めることができます。
• 重要なマイルストーンを含む全体的なトレーニングプログラムを構築し、チームメンバーと整合させる。

アプローチはシンプルですが、実行するのは簡単ではありません。プログラムを構築するための実際の努力と、最後までやり遂げる決意が必要です。これを仕事の核心部分と考えた場合にのみ成功できます。

最も良い学び方の一つは、教えること

「何かを学び、その専門家になる最も良い方法は、それを教えなければならないことです。」

引用元：Keith Ferrazzi著「Never Eat Alone, Expanded and Updated: And Other Secrets to Success, One Relationship at a Time」

このアプローチは少しトリッキーで、実行するには大きな勇気が必要かもしれません。また、学習者のグループが良い関係を築いていることも必要です。しかし、うまくいった時には、かなりの改善が見られます。基本的な流れはこうです。いくつかのトピックについてトレーニングが必要な3〜6人のチームメンバーを集めます。あなたが教えるのではなく、お互いにトレーニングし合うことをグループに説明します。それぞれが小さなサブトピックを担当し、それに関するすべての資料を読み、残りのグループにトレーニングします。「トレーナー」の仕事は、スライド、ケーススタディなど、あらゆる手段を使って、残りのメンバーが議論のトピックを理解することを確認することです。あなたはこれらの「トレーニング」セッションに参加し、重要な概念が提起され学習されていることを確認します。また、各セッション中に質問するためのリストも準備します。各セッションの終わりに、「トレーナー」に資料を残りのグループと共有してもらいます。

教えることについて一つ言えるのは、他の人に説明するためには、教えたいことをよく理解する必要があるということです。したがって、これによりチームメンバーは自分で学ぶだけでなく、人々のグループに明確に説明できるようになることを強いられます。

問題解決のアプローチを教えるようにする

これは特定の問題の答えを教えるよりもはるかに複雑です。結果がはるかに強力で長続きするため、お勧めします。チームメンバーが質問を持つたびにあなたがそばにいるわけではないことを忘れないでください。彼らは自分自身で答えを見つけることを学ばなければなりません。方法の一つは、質問をすること、物事を分解する方法を示すこと、異なる要素がどのようにつながり、その関係を特定することで、チームをコーチすることです。シンプルに聞こえますが、実践してみると、チームが特定のテーマにどの程度精通しているかによって、質問する際の具体性のレベルが異なることに気づくかもしれません。チームが行き詰まっていると感じたら、全員が前に進めるように、より詳細な質問をする必要があるかもしれません。

仕事では、トレーニングを受けるためではなく、成果を出すために報酬をもらっている

初めてのマネージャーとしてチームメンバーをトレーニングするために最善を尽くすことは重要ですが、私たちは仕事をするために出勤しているのであって、トレーニングを受けるためだけに出勤しているのではないことを心に留めておくのは健全なことです。私たちは特定のタスクを完了し、関連するステークホルダーに価値を生み出すために報酬を受けています。仕事は、学校にお金を払って教えてもらう大学やトレーニングスクールに通うこととは異なります。その場合、あなたがクライアントであり、学校はあなたが支払った料金と引き換えにあなたを「トレーニング」する必要があります。仕事では、会社があなたに成果を出すために報酬を支払います。

会社がクライアントであり、あなたは支払われたお金と引き換えに「仕事」をする必要があります。視点の違いがあります。これはチームメンバーをトレーニングすべきではないという意味ではなく、トレーニングする際に正しいマインドセットを持つべきだということです。義務や余計な仕事として考えないでください。代わりに、チームメンバーに投資し、彼らのスキルを向上させて会社により貢献できるようにする機会として捉えてください。

トレーニングを投資として扱うと、自分を動機づけてそれを行い、その利点を見ることがはるかに容易になります。チームメンバーの仕事を上達させることだけではありません。彼らとの良い関係を構築することでもあります。私の経験では、あなたが彼らの成長を気にかけていると知ると、彼らはあなたをより感謝し尊敬してくれます。また、あなたを信頼し、あなたのリードに従う可能性も高くなります。

新しいマネージャーとして他のすべての仕事の上にトレーニングが大変な仕事のように感じることは分かります。私もそうでした。でも、義務としてではなく投資として見ると、全体のダイナミクスが変わります。これに慣れるには時間がかかるので、自分に厳しくなりすぎないでください :P

チームのトレーニングに対するあなたのアプローチはどのようなものですか？うまくいったヒントはありますか？ぜひお聞きしたいです。

よろしくお願いします、Chandler