チームリーダーのためのキャパシティプランニングのヒント

ここでのキャパシティプランニングとは、チームが一定期間内に処理できる最大の仕事量を理解し、それに応じた人員の調整を提案することを意味します。基本はシンプルに聞こえます：

• 今後数週間から数ヶ月の間にチームがどれだけの仕事を持つか理解する
• プロジェクトを予定通りに完了するために、何人のチームメンバー（異なるシニアリティレベル）が必要か
• 現在のチームメンバーが何を達成できるか。チームメンバーと自分自身が通常の勤務時間で仕事ができるような計画を立てるべきです。
• 2つの見積もりの間に差異がないか特定する。

実際には、特に新人マネージャーにとっては、はるかに複雑になることがあります。よくある間違いは：

• 各サブプロジェクト/タスクにかかる時間を過小評価する
• チームメンバーの能力を過大評価/過小評価する
• 同じプロジェクトで他のチームや部門との調整にかかる労力/時間を考慮しない
• プロジェクトの要件や素晴らしい成果がどのようなものかを誤解する
• 追加人員の要求が承認されない、または遅れて承認される。これは現在のチームメンバーの過重労働につながります。
• 新しいチームメンバーの採用やオンボーディング（別のチームからの異動メンバーも含む）にかかる時間を過小評価する。

その結果、新人マネージャーはプロジェクトの多くを自分で抱え込み、長時間労働になることが非常に多いです。これは効果的な業務委譲と密接に関連しています。うまく委譲できないと、あなた自身がボトルネックになってしまいます。私もそこにいたことがあります :P 信じてください、良い状態ではありません。彼らは苛立ち、部下やシニアマネジメントのコミットメントやサポートに疑問を感じるかもしれません。

では、あなた（新人マネージャー）に何ができるでしょうか？

• 複雑なプロジェクトでは、リソースプランについてマネージャーにガイダンスとフィードバックを求める。
• 調整が必要な他の部門に確認し、彼らのスケジュールとリソースを理解する。部門間で全体的なプログラムと重要なマイルストーンを整合させる。
• 最初からチームメンバーを巻き込み、全員が同じ状況、目標、アプローチを共有し、トレードオフを一緒に決定する。プロジェクトの形成に関わることで、チームメンバーはプランにより一層コミットするようになります。
• 追加人員の要求を上げる必要がある場合は、その四半期/年度の会社の財務状況と、通常どのように意思決定が行われるかを理解することをお勧めします。主要な意思決定者は誰か？彼らが決定を下すためにどんな情報が必要か？
• 物事は予想よりも長くかかる（2倍も長くなることもある）ことを常に忘れないでください。バッファタイムを必ず組み込んでください。これはいくら強調しても足りません。私の経験では、見積もりが何であれ、少なくとも30〜50%のバッファ時間を追加してください。
• 練習、練習、そして練習。

以上です。キャパシティプランニングがうまくいくようになるには時間がかかります。最初の数回で間違えても、自分を責めすぎないでください :D

キャパシティプランニングで「なるほど！」と思った瞬間はありますか？または怖い話はありますか？ぜひお聞きしたいです。

よろしくお願いします、Chandler