Web Analytics an Hour a Day: 소개

여러분,

돌아왔습니다! 지난 글에서 약속한 리뷰를 기대하고 계실 것 같습니다. 최대한 빨리 작업하고 있습니다. 그 게으른 녀석이 이 시간 동안 뭘 하고 있는지 궁금하신 분들을 위해...:D

이 포괄적인 책 "Web Analytics an Hour a day"에 대한 리뷰를 어떻게 써야 할지 고민해 왔습니다. 제가 읽는 방식, 기억하는 것, 배운 것을 적용하는 방식은 여러분 대부분과 분명히 다릅니다. 왜냐하면 저는 SEM 전문가로 일하고 있고, 여러분 대부분은 그렇지 않기 때문입니다. 프로그래밍이나 기술적인 것을 그리 좋아하지 않지만 데이터와 데이터 분석하는 것은 좋아합니다. 다양한 웹 분석 도구를 한동안 사용해 왔고, 고객을 위한 추적 권장 사항을 정리하는 책임을 맡고 있으며, 수집된 데이터가 정확하지 않을 때의 좌절감을 경험했습니다 등등... 그래서 네! 제 개인적인 관점은 기술 지향적인 쪽으로 편향되어 있습니다 :)

어느 날, 이 블로그의 다양한 독자 유형, 즉 다양한 페르소나에 맞는 서로 다른 리뷰를 써야겠다는 생각이 들었습니다. 이 블로그에 대해 다음과 같은 페르소나가 있다고 가정해 봅시다:

• 첫 번째는 물론 여성입니다 :) 이름은 Sydney입니다. 32세이고, 남자아이와 여자아이 두 아이를 둔 기혼 여성입니다. 싱가포르에 지역 본부를 둔 다국적 기업의 마케팅 부서에서 일하고 있습니다. 온라인 마케팅은 그녀에게 다소 새로운 분야입니다. 약 6개월 전에 온라인 마케팅에 대해 탐색하기 시작했습니다. 회사의 현재 "소위" 온라인 활동 대부분은 기존 크리에이티브 에이전시가 담당하고 있습니다. 보통 Yahoo 홈페이지나 AsiaOne에 배너를 게재합니다.

그래서 이 블로그를 방문하는 주된 동기는 온라인에 대한 더 많은 정보, 온라인 활동이 무엇인지 등을 찾는 것입니다... 진행 중인 캠페인의 성과와 기존 에이전시의 역량을 판단할 수 있을 만큼 온라인에 대해 충분히 이해하거나, 적어도 상사에게 온라인에 투입된 비용과 그 수익을 정당화하는 방법을 알고 싶어합니다.

Sydney에게 웹 분석은 확실히 기술적인 분야가 아니고, 웹 분석은 완전히 새로운 것입니다. 하지만 일상 업무에 도움이 되는지, 또는 회사 웹사이트에 대해 더 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지 알고 싶어합니다.

• 두 번째 인물은 Joey라는 남성입니다. 약 30세이며 최근 결혼했습니다. 이전에 Joey는 대기업의 IT 부서에서 일했다가 IT 컨설턴트로 전환했습니다. 매우 강한 기술적 배경을 가지고 있으며, 실용적이고 마케팅적 관점에서 온라인 마케팅에 대해 더 알고 싶어합니다. 미국이나 영국에서 일어나는 일에 대해 꽤 많이 읽었지만 이 지역에서 일어나는 일과는 상당히 다릅니다. 그래서 싱가포르와 이 지역에서 무슨 일이 일어나고 있는지 더 알기 위해 이 블로그를 팔로우하고 있습니다.

웹 분석에 관해서, Joey는 회사 웹사이트를 관리하고 웹 로그를 읽던 시절의 추적에 대해 약간 이해하고 있습니다. 웹 로그를 읽곤 했지만 웹 분석이 마케팅 활동에 어떻게 적용될 수 있는지, 마케팅 담당자들이 데이터를 어떻게 활용해 왔는지는 제대로 이해하지 못합니다.

• 세 번째 인물은 Monica라는 여성입니다. 2004년부터 온라인 업무를 시작했습니다. 싱가포르에 본사를 둔 대규모 다국적 기업에서 웹 디자이너로 시작했습니다. 이후 같은 회사의 SEM 부서로 이동하여 약간의 유료 검색과 약간의 검색 엔진 최적화를 담당하고 있습니다.

Monica는 이전에 Google Analytics를 사용해 본 적이 있으며, 광고주가 Google Analytics를 사용하여 유료 검색 캠페인의 ROI를 도출할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 회사에서 이전에 다른 서드파티 도구를 사용한 적이 있지만, 교육 부족으로 인해 그 도구가 너무 복잡하고 혼란스럽다고 느꼈습니다.

• 네 번째 인물도 여성인 Samantha입니다. 온라인 마케팅에 대해 알고 있으며, 2003년부터 업계에서 일해왔습니다. 웹 분석에 열정적이며 Google Analytics + Omniture (직장에서) + Stats Counter (개인 웹사이트용)를 사용합니다.

얼마 전 Avinash에 대해 알게 되었고 그의 블로그를 읽기 시작했습니다. "Web Analytics: an hour a day"라는 책이 괜찮은지, 한 권 구매해야 할지 궁금해하고 있습니다

• 다섯 번째 인물은 Kent라는 남성입니다. SEM 에이전시에서 고위 관리직을 맡고 있습니다. Kent는 영국에 거주하며 싱가포르나 동남아시아의 SEM 산업/온라인 산업에 대한 리서치를 하고 있습니다.

Kent는 더 이상 실무를 많이 하지 않습니다. 그러나 고객에게 더 많은 가치를 전달하는 방법에 대한 새로운 개념/아이디어를 알고 싶어합니다. 그의 회사는 대부분의 고객을 위해 내부 추적 도구를 사용하고 있습니다. Kent는 Omniture, WebTrends, HBX 및 Google Analytics에 대한 실무 지식을 보유하고 있습니다

자, 다섯 가지 서로 다른 페르소나가 있으며 각각에 대한 리뷰를 작성하기 시작하겠습니다.

첫 번째는 Sydney를 위한 것이며 다음 글에서 확인하실 수 있습니다.

(정말 죄송합니다 여러분, 여러 가지 일로 꽤 바쁩니다. 이번 주말 대부분을 이 작업에 투자하겠습니다)

감사합니다, Chandler