Street Directory 싱가포르: 개인적인 리뷰

오늘 여행할 때 Sydney (제 고양이)를 돌봐줄 수 있는 장소를 찾고 있었는데, 검색 후 몇 곳의 이름이 나왔습니다. 대부분의 장소가 어디에 있는지 몰라서 당연히 싱가포르용 거리 지도 같은 것을 사용해야 했습니다.

싱가포르에 살지 않는 분들을 위해, 여기에는 몇 가지 인기 있는 거리 지도가 있습니다:

• 싱가포르 토지관리국 지도: www.map.gov.sg/StreetMap/
• Streetdirectory.com
• Rednano에서 제공하는 지도: 안타깝게도 Firefox에서 작동하지 않으므로 신경 쓸 필요가 없습니다
• StreetDB: 이건 저에게 새로운 것 같지만 꽤 괜찮아 보입니다, 나쁘지 않습니다
• Google Map: 네, Google 지도도 잊지 마세요.

어쨌든, 싱가포르에 처음 왔을 때 Streetdirectory.com을 사용했습니다. 우편번호, MRT 및 버스 안내 정보도 제공해서 꽤 편리했기 때문입니다.

지금쯤 왜 제 블로그에서 streetdirectory에 대해 이야기하는지 궁금하실 수 있습니다??? 이유는 제게 streetdirectory.com이 극도로 지저분한 인터페이스를 가진 사이트의 대표적인 예이기 때문입니다.

이렇게 빽빽한 홈페이지를 보면, 정말 놀랍습니다! 다양한 탭을 보면 streetdirectory가 채용, 이미지, 싱가포르 가이드, 음식 어드바이저 등의 포털이 되려고 하는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

직업적 습관으로, 이 사이트에 대한 더 많은 분석 데이터를 알아보고 다른 사람들도 이 사이트에 왔을 때 저처럼 혼란스러워하는지 확인하려고 했습니다. 아래는 무료 도구를 사용하여 수집할 수 있었던 몇 가지 데이터입니다:

위는 지난 1년간 streetdirectory.com의 순 방문자 수입니다. 사이트에 더 많은 방문자를 유치하는 데 꽤 잘하고 있는 것 같습니다. 적어도 그렇게 보입니다.

Google의 수치는 어떨까요

Google Ad planner와 Compete 모두에서 streetdirectory의 싱가포르 순 방문자가 약 33만 명 이상으로 보이며, 이는 나쁘지 않습니다.

추세를 확인하고 확실히 하기 위해 Google Insights for Search에서도 빠르게 검색했습니다:

하지만 제가 이해하고 싶은 것은 사용자 인터페이스(디자인)의 품질을 반영하는 사용자 참여 지표입니다. 더 인기 있는 사용자 참여 지표에는 다음이 포함됩니다:

• 사이트 체류 시간: 평균 체류 시간/방문

• 방문당 페이지뷰

• 인당 방문 수

• 가장 인기 있는 콘텐츠 vs 사이트 주요 기능

• 등...

• (사용자 참여에 대해 이야기할 것이 너무 많아서 아마 새로운 기사 하나가 필요할 것입니다)

(월별 평균 체류 시간: 추세가 하락하고 있습니다)

여기서도 하락 추세를 볼 수 있습니다. 하지만 몇 년 전 streetdirectory를 방문했을 때 제가 했던 것을 알려드리겠습니다:

• 우편번호/거리명/랜드마크를 입력
• 검색 결과 페이지에서 정확한 위치 선택
• 원하는 교통 수단 선택: 자가용/MRT/버스
• 어떻게 갈 수 있는지 확인 등등

보시다시피, 저 같은 사용자의 경우 방문당 페이지 수가 약 3-4페이지여야 하므로, 현재 streetdirectory의 평균 방문당 페이지 수가 약 1.6 정도라는 것을 보면, 이탈 방문이 많다는 것을 의미한다고 생각합니다. 사람들이 사이트에 도착하고 너무 혼란스러워서 떠나는 것입니다.

다음으로 돌아다니면서 인기 섹션 중 하나인 음식 섹션을 방문했고, "아시안 레스토랑"을 선택했습니다

2번 위치에 있는 Google Adsense를 보셨나요?? 이곳은 아시안 음식을 제공하는 싱가포르의 인기 레스토랑을 모두 나열하는 곳이어야 합니다.... 왜 Google 광고가 2번 위치에 있을까요? 그 광고들이 실제로 에디터 추천인 것처럼 사람들이 생각하게 해서 더 많이 클릭하게 하고 Streetdirectory가 Google로부터 더 많은 돈을 벌 수 있게 하려는 건가요?

그런데, 이것이 폴드 위의 전부입니다. 폴드 아래는 어떨까요:

3번 위치부터 10번 위치까지 실제 목록이 나타나기 시작합니다. 그리고 11번 위치에 다시 Google 광고가 나옵니다.

음식 섹션은 그렇고, 비즈니스 파인더 섹션은 어떨까요? 마찬가지입니다. 1번 위치는 진짜 목록이고 2번 위치는 Google 광고입니다...

요약하면, 더 많은 분석 데이터, 구체적인 사용자 참여 데이터 없이는 확실하게 결론을 내릴 수 없다고 생각합니다. (안타깝게도 모든 사람이 이용할 수 있는 무료 도구로는 수집할 수 있는 것에 한계가 있습니다) 하지만 이에 대한 제 개인적인 견해는 디자인 측면에서 나쁜 사이트이며, 너무 복잡하고 혼란스럽다는 것입니다. 그들은 이 사이트를 매우 불투명하고 단기적인 방식으로 수익화하기로 선택했는데, 가능한 한 많은 광고를 표시하고 사용자 경험에 대해서는 전혀 신경 쓰지 않는 것입니다. 글쎄요, 그들이 어떻게 되는지 보겠지만, 한 가지 확실한 것은 정말 꼭 써야 하는 경우가 아니면 streetdirectory를 사용하지 않으려고 하고, 올해 꽤 잘 해왔다는 것입니다 :)