AIG... 어디 있나요? 찾을 수가 없습니다

AIG가 The Wall Street Journal Asia, The Financial Times, The Straits Times, The Business Times, The South China Morning Post에 걸쳐 새로운 인쇄 광고 캠페인을 시작했습니다. 글로벌 경기침체 속에서도 고객이 AIG에 의존할 수 있다는 내용입니다. Marketing 매거진이 오늘 "AIG says you can rely on us"라는 제목으로 이 뉴스를 다루었습니다.

대행사는 이 캠페인의 비용을 공개하지 않았지만, 고객사와 대행사 모두 만족하는 것 같습니다.

이 뉴스를 읽고 난 후 저의 첫 번째 반응은 AIG가 저를 위해 거기 있는지 확인하는 것이었습니다. 오늘 Google과 Yahoo 싱가포르에서 검색을 해보았습니다:

보시다시피, AIG가 온라인에서 전달하려는 정보를 전혀 찾을 수 없습니다! 그리고 Yahoo에서는 더 심각한데, 다른 회사가 스폰서 링크에서 AIG 브랜드를 구매하고 있습니다...

저의 반응이 모든 사람과 같은지 모르겠지만, WSJ, Financial Times 등을 읽는 사람들은 꽤 인터넷에 능숙하고 AIG가 말하는 바에 대해 더 알고 싶어할 것이라고 가정합니다. 신문에서 광고를 본 후, 그들은 아마도 온라인에서 더 많은 정보를 찾으려 할 것입니다 (관심이 있다면 말이지요...)

사실 싱가포르만 해도 매일 AIG를 검색하는 사람이 엄청나게 많습니다. 특히 몇 달 전 나쁜 소식이 터진 이후로는 더욱 그렇습니다...

Google Insights for Search를 처음 접하시는 분들을 위해 설명드리면, 위 그래프는 기본적으로 2008년 1월부터 11월까지 싱가포르 시장에서 AIG와 AIA 관련 검색어의 검색량 추이를 보여줍니다. 싱가포르 시장에서 Google만의 검색량이 얼마나 되는지 알고 싶으시다면

전문 용어에 너무 혼란스러워하지 마세요. 기본적으로 위 그래프에서 싱가포르에서 "aig"라는 검색어에 대해 월평균 33,100건의 검색이 있고, "aia"에 대해서는 월 27,000건의 검색이 있습니다. 하지만 검색량 추이는 시간에 따라 동일하지 않습니다. 지난달인 11월에는 "aig"에 대해 110,000건, "aia"에 대해 33,100건의 검색이 있었습니다. 이 사람들은 일부러 컴퓨터 앞에 앉아 브라우저를 열고 www.google.com을 입력한 다음 "aig"를 입력하여 기업에 대한 더 많은 정보를 찾는 것입니다... 엄청나게 많은, 정보에 굶주린 사용자가 완전히 방치되고 있습니다!

인쇄 광고를 진행하는 브랜딩 측면은 이해하지만, 이 경우 고객사든 대행사든 왜 오프라인 캠페인에 간단한 온라인 유료 검색 캠페인을 보완하여 최대 효과를 내지 않는지 이해할 수 없습니다??? 사람들이 인쇄 광고만 읽으면 모든 것을 이해할 것이라고 생각하는 걸까요? 간단한 온라인 랜딩 페이지(인쇄 광고와 정확히 같은 내용이라도)만으로도 온라인의 정보에 굶주린 사용자에게 충분할 수 있지만, 아, 왜 귀찮게!

마침 Yahoo가 오늘 홈페이지에 Internet Reliance in Today's Economy라는 뉴스를 올렸습니다. 여성의 46%가 같은 기간 동안 인터넷 없이 지내는 것보다 2주간 성관계를 포기하겠다고 답했습니다. 그리고 사람들이 온라인에 접속하면 무엇을 할까요... 검색을 합니다

아, 어쨌든 AIG는 납세자들의 공짜 돈으로 평범한 PR 캠페인을 감당할 여유가 있으니까요!

감사합니다, Chandler