어른의 지도 없이 아기가 제대로 성장할 수 있을까?

최근 저는 베트남 음악, 특히 "Trinh Cong Son"의 노래를 다시 듣기 시작했습니다. 그 노래들을 들으면 들을수록, 모든 고유한 아름다움과 도전들과 함께 제 고국에 더 사랑에 빠지게 됩니다. 이것이 제가 며칠 전 베트남 마케팅 매거진에서 언급된 내용에 대한 리뷰를 쓰도록 동기를 부여했습니다. 이 매거진은 싱가포르 버전과 정확히 같은 형식을 따르므로 두 매거진이 같은 회사 소속인지는 모르겠습니다. 어쨌든, 무슨 일이 있었냐면 베트남의 마케팅 매거진 53호가 전체 내용을 온라인 마케팅에만 할애했다는 것입니다: 그것이 무엇인지, 어디에 있는지, 그리고 베트남 맥락에서 어떻게 활용할 수 있는지에 대해서입니다. 이 주제에 접근하는 방식은 상당히 논리적입니다:

• 온라인 마케팅의 정의
• 예산 배분, 잠재력, 향후 3년간의 예상 성장률 측면에서 전체 마케팅 구도에서 온라인 마케팅의 위치
• 온라인 마케팅 캠페인의 권장 단계
• 모든 것은 좋은 웹사이트에서 시작됩니다... 좋은 웹사이트/마이크로사이트란 무엇인가?
• 사이트를 홍보하는 방법: 디스플레이 미디어, 검색엔진 마케팅, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 등...
• 웹 분석을 사용하여 성공을 측정하는 방법

(저는 기자와 함께 유료 검색과 검색엔진 최적화를 모두 다루는 검색엔진 마케팅에 관한 기사를 기고했습니다. 공간이 제한되어 있어 아주 기본적인 개념만 다룰 수 있었지만요.) 매거진에서 언급된 내용으로 돌아가서, 하위 주제에 따라 자료는 기본 개념부터 상당히 복잡한 기법까지 다양합니다. 베트남과 싱가포르 온라인 산업을 비교하면, 인프라 측면에서 베트남은 분명히 싱가포르보다 훨씬 뒤처져 있습니다: 전자상거래 법, 신용카드 보급률, 온라인 소비자 행동. 그러나 웹사이트를 홍보하기 위해 다양한 온라인 매체를 사용하는 측면에서, 베트남 시장 전체는 실제로 그렇게 뒤처져 있지 않습니다. 우리는 싱가포르와 비교하여 검색엔진 마케팅을 효과적으로 사용하는 면에서는 크게 뒤처져 있습니다(사용하지 않는다고 해도 과언이 아닙니다). 그러나 배너 광고, 스폰서 블로그, 마이크로사이트, 광고 네트워크, 모바일 광고, 소셜 미디어 등은 모두 호황을 누리고 있습니다. 저는 베트남 전체 온라인 산업에 대해 많은 코멘트를 할 자격이 확실히 없습니다. 그러나 유료 검색 또는 클릭당 지불에 관해서는, 아직 그것이 되어야 할 만큼 인기를 얻지 못하고 있다는 사실이 안타깝습니다. 매거진에서 언급되지 않은 주요 과제 중 하나는 산업 리더십입니다. 베트남의 에이전시 측, 클라이언트 측의 친구들, 비즈니스 동료들과의 대화를 통해 이해한 바로는, 아직 명확한 리더가 보이지 않습니다. 산업 전체가 어른의 지도 없이 자라는 아기처럼 성장하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 전체 산업을 이끌고 벤치마크를 설정할 만큼 충분히 큰 노출을 가진 에이전시를 아직 만나지 못했습니다. 반면 전통 미디어에는 그런 에이전시가 많습니다. 이 상황의 원인은 여러 가지입니다:

• 온라인 마케팅 캠페인에 대한 현재 예산 배분(추정 1% 미만)
• 고객의 제한된 이해 수준, 새로운 시도에 대한 의지 부족
• 에이전시 측과 클라이언트 측 모두의 인적 자원 문제
• SEM의 효과에 대한 다양한 에이전시의 혼란스러운 메시지
• 거시 경제 상황과 지역 관행(대기업 고객의 장기 부채)
• 기타...

검색엔진 마케팅은 아주 오래전(최소 5년 전)에 베트남에 소개되었습니다. 그러나 지금까지 채택률이 너무 낮아서 시장에 대한 Google의 지원은 사실상 제로입니다. 대부분의 마케팅 매니저에게 물어보면 유료 검색이든 SEO든 검색엔진 마케팅에 대해 안다고 말할 것입니다. 그러나 그들 중 다수는 이전에 시도해 본 적이 없거나 SEM에 대한 불완전한 이해/오해를 가지고 있습니다. (잠깐 옆길로 새면: 베트남 신용/체크 카드를 사용하여 Adwords 캠페인 비용을 지불하면, Google이 신용카드 사기를 우려하기 때문에 검토 시간이 영원히 걸립니다(영업일 기준 5일 이상). 또한 법률에 따라 에이전시는 Google을 대신하여 Google 지출에 대해 추가로 10% 세금을 납부해야 합니다. Google이 베트남 시장에서 수익을 올리지만 Google이 그 세금을 베트남 정부에 납부할 방법이 없기 때문입니다. 이로 인해 전체 비용이 상당히 증가합니다.) 몇 가지 예시:

• 베트남 관광청과 같은 정부 기관이 다른 나라에 베트남 관광을 홍보하기 위해 온라인 마케팅을 적극적으로 사용하지 않고 있습니다. 제 추측으로는 오프라인에서 수행 중인 이니셔티브가 동등한 온라인 이니셔티브보다 훨씬 비쌀 것입니다.
• 대부분의 대형 호텔, 여행사도 해외 시장에 도달하기 위해 PPC를 사용하지 않고 있습니다
• 베트남 경제는 수출 지향 경제이지만 해외에 제품을 홍보하기 위해 유료 검색을 사용하는 기업/정부 기관은 극히 드뭅니다

이것은 바뀌어야 하며, 이는 대부분 현지/국제 에이전시 또는 Google과 Yahoo 같은 검색엔진에 달려 있습니다. Google이 검색 시장 점유율의 약 80-90%를 차지하고 있지만, 전체 매출이 아직 너무 작기 때문에 이 시장에 집중하지 않고 있습니다. Yahoo는 검색 시장 점유율이 적지만 Yahoo! 360, Yahoo 메신저 등 매우 인기 있는 다른 제품이 있어 현지 사무실을 열 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 저는 Yahoo의 베트남어 검색 기능과 YSM 플랫폼의 지원 때문에 베트남 시장에서 Yahoo Search Marketing을 사용하는 것은 믿지 않습니다. Google은 최종 사용자를 보유하고 있으므로 조만간 더 많은 광고주를 확보하겠지만 문제는 언제인가입니다. 요약하면, 마케팅 매거진이 베트남의 온라인 마케팅에 전체 호를 할애한 것은 정말 훌륭한 이니셔티브입니다. 이는 온라인 마케팅이 받고 있는 인식의 중요성, 인정 및 관심의 수준을 보여줍니다. 그러나 우리가 번영하고 상호 유익한 산업(최종 사용자, 광고주 및 에이전시 모두에게)을 갖기 위해서는 해야 할 일이 많습니다. 이제 여러분 차례입니다. 이 글에 대한 의견/피드백/비평을 공유해 주십시오. 에이전시 측입니까 클라이언트 측입니까? 어떻게 개선해야 한다고 생각하십니까? 무엇을 제거하시겠습니까? 무엇을 추가하시겠습니까? 제가 무엇을 빠뜨렸습니까? chandlerblog@gmail.com으로 이메일 해주십시오. 추신: 이번 달 마케팅 매거진 사본을 원하시면 자유롭게 이메일 해주십시오.