싱가포르와 동남아시아를 위한 Google Insights for Search

안녕하세요 여러분,

많은 분들이 새로운 Google Insights for Search 도구에 대해 들어보셨거나 읽어보셨을 것입니다. 많은 블로그 게시물에서 미국/유럽 시장의 사례와 함께 새로운 도구의 사용 방법에 대해 논의하고 있습니다.

Avinash가 "Competitive Intelligence Analysis: Google Trends for Websites"라는 새 게시물을 작성했으며, Google Trend를 경쟁 정보를 얻는 데 어떻게 사용할 수 있는지 자세히 설명했습니다. 더 중요한 것은 정보를 가지고 무엇을 할 수 있는지입니다.

싱가포르나 동남아시아에 Google Insights for Search가 얼마나 적용 가능한지에 대한 블로그 게시물은 그리 많지 않습니다. 따라서 이 도구에 대한 제 생각을 현지 맥락에서 몇 가지 강조하겠습니다.

먼저, 싱가포르의 5개 은행 비교를 살펴보겠습니다: DBS, UOB, OCBC, Citibank, HSBC. 이들은 전체적으로 최고의 현지 은행이거나 소매/소비자 뱅킹에서 매우 강합니다. 이들을 선택한 이유는, 기업 뱅킹만 제공한다면 많은 온라인 관심이 없을 것이기 때문입니다.

• 그림에서 볼 수 있듯이, 각 은행은 하나의 색상으로 표시됩니다.

• 오른쪽 상단 모서리에서 다양한 필터를 적용할 수 있습니다. 이 경우 싱가포르 시장의 결과만 표시하고 싶었습니다.

• 기간의 경우, 2004년까지의 데이터만 볼 수 있습니다.

• 주요 정보 자체에 대해, 검색량은 상대적인 숫자입니다. "그래프의 숫자는 특정 용어에 대해 얼마나 많은 검색이 수행되었는지를 시간에 따른 Google의 총 검색 수에 대해 상대적으로 반영합니다. 절대 검색량을 나타내지 않으며, 데이터는 정규화되어 0-100 스케일로 표시됩니다; 그래프의 각 점은 최고점인 100으로 나눕니다."

요약하면 절대 숫자 자체보다는 트렌드와 브랜드 간 비교에 집중해야 합니다.

• 이러한 브랜드의 브랜드/마케팅 매니저에게 인기가 있는지 아닌지는 그림 자체에서 꽤 분명하므로 너무 많은 코멘트를 하지 않겠습니다.

예를 들어, DBS를 확대하면 싱가포르 사람들의 해당 브랜드에 대한 온라인 관심이 지난 4년 동안 250% 증가한 것을 볼 수 있습니다. 싱가포르와 같은 시장에서 이것은 정말 놀라운 성장입니다.

그러나 그 정보만으로는 어떤 조치도 취할 수 없기 때문에 거기서 멈추면 안 됩니다! 사람들이 DBS 제품, 신용카드, 대출을 온라인으로 검색하는지, 아니면 서비스에 대해 불만을 제기하기 위해 DBS에 연락하려는 것인지, 취업 지원 등인지 이해하기 위해 키워드 리서치를 계속해야 합니다.

또 한 가지 주목할 점은 수년 동안의 피크를 주요 신제품 출시 또는 긍정적/부정적 PR 뉴스 등과 매칭하는 것입니다. DBS가 온라인 마케팅을 담당할 새로운 에이전시를 고용한다면, 분명히 이 도구를 사용하여 에이전시가 좋은 일을 했는지 대략적으로 이해할 수 있습니다.

Google은 검색어 섹션에서 인기 검색어 또는 급상승 검색어도 제공합니다. 그러나 Google 키워드 도구를 사용하면 상대적인 숫자가 아닌 주어진 월의 실제 검색량을 볼 수 있으므로 더 나은 아이디어를 얻을 수 있다고 생각합니다.

싱가포르는 여기까지입니다. 다른 동남아시아 국가들은 어떨까요?

• 태국의 경우, 같은 5개 은행:

태국과 같은 더 큰 나라에서는 치앙마이, 촌부리 등 태국 내 하위 지역으로 확대할 수 있습니다. 싱가포르와 달리, 태국에서 이러한 브랜드에 대한 온라인 관심은 지난 4년간 많이 변동했습니다.

• 말레이시아에서는

• 필리핀에서는:

필리핀의 경우, DBS, OCBC, UOB가 해당 국가의 소매/소비자 뱅킹에서 거의 존재하지 않기 때문에 현지 은행을 비교해야 하는 것이 분명합니다.

• 인도네시아에서는:

HSBC와 특히 Citibank에 대해 이러한 하락 추세를 보면 걱정됩니다. 소비자 뱅킹 측면에서 인도네시아에서 철수하고 있는 것일까요?

• 베트남에서는:

예상대로, 베트남에서는 HSBC만이 실질적인 존재감을 가지고 있습니다. 그러나 온라인 관심도의 성장률을 보면, 전년 대비 꽤 잘하고 있는 것 같습니다.

HSBC를 베트남의 일부 다른 현지/외국 은행과 비교해 보겠습니다.

HSBC가 비교적 최근에 시장에 진입했음에도 불구하고 현지 은행에 비해 꽤 잘하고 있다고 말해야겠습니다. 시장에서의 기간 측면에서 가장 오래된 외국 은행 중 하나인 ANZ Bank는 온라인 존재감에서 상당히 실망스러웠습니다. 흥미롭게도, 베트남 내 하위 지역으로도 더 확대할 수 있습니다. 동남아시아에서 싱가포르와 베트남만이 Google이 하위 지역 정보를 제공하지 않는 두 국가입니다. 싱가포르는 너무 작기 때문이고, 베트남의 경우 정보와 검색량의 부족 때문이라고 생각합니다.

요약하면, 이제 싱가포르나 동남아시아의 현지 맥락에서 Google Insights for Search를 사용하는 방법에 대한 대략적인 아이디어를 갖게 되셨을 것입니다. 기억하세요, Google Insights for Search는 매우 상위 수준의 정보만 제공합니다. 더 구체적인 데이터를 도출하고 정보에 입각한 결정을 내리려면 훨씬 더 깊이 파고들어야 합니다.

감사합니다, Chandler