사실 베트남에서 디지털 마케팅은 잠재력에 한참 못 미칩니다. 여기에는 많은 이유가 있습니다. 저는 업계의 여러 시니어 인사들과 이야기를 나누었고, 이 포스트는 그 대화의 결과입니다. 이 질문에 완전히 답하려면, 베트남의 전반적인 마케팅 환경을 살펴볼 필요가 있습니다.

1. 디지털 마케팅은 베트남에서 너무 새롭습니다

사실 전통 마케팅도 베트남에서는 새롭습니다, 디지털 마케팅은 말할 것도 없습니다. 미국과의 전쟁은 1975년에 끝났고, 중국과의 마지막 전쟁은 1979년에 끝났으며(4년이 채 안 되는 기간 전), 베트남 경제가 개방된 것은 약 20년 전입니다. 그래서 다른 나라에 비해 왜 전통 마케팅조차 베트남에서 새로운 것인지 이해하실 수 있을 것입니다. 따라서 인재 풀이 작습니다. 마케팅 전문가뿐만 아니라 제 겸손한 의견으로는 베트남 어디서나 전문 인력이 필요합니다. 그것이 전통 마케터의 상황이니 디지털 마케팅의 상황은 더 나쁘다고 상상하실 수 있을 것입니다. 이 포스트의 주제에서 너무 벗어나기 전에, 디지털 마케팅으로 돌아가겠습니다. 인터넷이 베트남에서 대중화되기 시작한 것은 1998년, 불과 약 14년 전입니다. 처음부터 주로 IT 전문가, 소프트웨어 엔지니어, 즉 기술자들이 다루었습니다. 기술자들은 소프트웨어를 사용하여 이메일 주소를 수집하고, 적절한 마케팅 전략 없이 타겟의 받은 편지함에 스팸을 보내는 것을 생각했습니다. 배너 광고(베트남에서 가장 인기 있는 온라인 광고 형태 중 하나)는 VnExpress가 2003-2004년에 인기를 얻은 이후에야 본격적으로 시작되었습니다. VnExpress는 올해 10주년을 맞았습니다. 팝업이 어디에나 있었고 "당신은 어떤 미스터리 상품의 행운의 당첨자입니다, 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요!"라는 배너를 자주 보았던 시절을 기억하시는 분들도 계실 것입니다. 그런 시대는 불과 몇 년 전에야 베트남에서 거의 끝났습니다.

2. 교육 과정의 부족

베트남에서 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 과정의 수는 상당히 제한적입니다. 주류 대학에서 디지털 마케팅 과정을 제공하는 곳은 없다고 생각합니다. 시장에서 학습에 대한 수요가 있지만, 디지털 마케팅을 이해할 뿐만 아니라 실제로 실행해 본 경험이 있는 강사의 수는 적습니다. 고도로 숙련된 전문가들은 자신의 회사/프로젝트를 위해 바쁘게 일하고 있어 가르칠 시간이 거의 없습니다. 솔직히 모든 전문가가 잘 가르칠 수 있는 것은 아니니 계산해 보시면 됩니다. 지식을 잘 전달할 수 있는 진정한 전문가의 수를 세어보면, 그 수가 너무 적어서 놀라실 것입니다. 게다가, 가르칠 때 자신의 "영업 비밀"을 기꺼이 공유하려는 사람이 모두는 아닙니다. 문화적인 이유일 수도 있고, 순수한 경제적 이유일 수도 있습니다. 비판하려는 것은 아니며, 저도 그들의 입장이라면 같은 행동을 했을 것입니다. 디지털 마케팅 과정에 참석하는 사람들 중 많은 이들이 마케팅 배경을 가지고 있지 않습니다. (저도 대학에서 마케팅을 전공하지 않았습니다. 하지만 운 좋게도 현장에서 그리고 온라인 소스로부터 배울 수 있었습니다.) "학생들"은 대부분 IT 관련/웹 디자이너/플래시 디자이너/코더 출신입니다. 그들 중 많은 이들(확실히 전부는 아닙니다)은 디지털 마케팅을 성공시키기 위한 마케팅 이해가 부족합니다. 전통적 마케팅 사고방식을 가진 사람들은 디지털 마케팅을 너무 복잡하고, 너무 기술적이며, "핵심이 없고", 별로 말이 되지 않는다고 생각합니다... IT 배경을 가진 사람들은 안타깝게도 일하면서 마케팅에 대해 자주 생각하지 않습니다.

3. 권위 있는 인물의 부재

새로운 산업과 마찬가지로, 베트남에서는 가이드라인, 사례 연구, 모범 사례에 대한 긴급한 필요가 있습니다. 이것들은 클라이언트 측 마케터들이 캠페인 성과를 판단하고, 에이전시의 기획/크리에이티브 담당자들이 스킬을 배우고/향상시키는 데 필수적입니다. 베트남에는 명확한 권위 있는 인물이 없으며, 많은 사람/조직들이 자신의 경제적 수단에 맞는 관행/아이디어를 따르고/발표하고/주장합니다. 이는 아이를 키우는데 아무도 아이의 발전/성장을 위한 것을 가르치지 않고, 오히려 "양육자들"이 아이에게 자신의 솔루션을 "사도록" 설득하려는 것과 같은 상황입니다. 그러한 "교육" 때문에 아이는 온갖 "이상한" 것을 먹고/마시고/배우기 시작하고, 상충하는 메시지에 혼란스러워지기 시작합니다. IAB Vietnam은 아무 곳에도 가지 못하고 이 시점에서 거의 죽은 상태입니다. 베트남에서 디지털 마케팅 성장을 돕겠다는 사명으로 설립된 다른 조직도 보이지 않습니다.

4. 느린 경제 성장

베트남 경제는 지난 몇 년간 큰 어려움을 겪었으며 2012년에도 둔화될 것으로 예상됩니다. 어려운 경제 상황에서는 자연스럽게 마케팅 예산이 삭감됩니다. 일부 마케터들이 전통 미디어가 너무 비싸기 때문에 새로운 솔루션을 찾기 시작하는 것은 사실이지만, 많은 이들은 그냥 안전하게 갈 것입니다. 모든 돈이 다른 곳에 배정되고 나머지가 디지털 미디어에 배정되는 경우가 있어왔습니다. 디지털 마케팅이 올바르게 수행되면 비용을 절감할 수 있지만, 제한되거나 "돈이 없는" 상태에서 훌륭한 결과를 달성할 수 있다는 의미는 아닙니다. 이 딜레마를 해결하는 유일한 방법은 디지털 마케터가 활동의 수익을 보여줌으로써 더 큰 몫을 차지하는 것입니다. 제 이야기는 이 정도면 충분할 것 같습니다. 항상 그렇듯이, 왜 안 되는지를 진술하는 것보다 어떻게 하면 되게 할 수 있을지 생각하는 데 시간/노력을 쓰는 것이 더 중요합니다. 베트남의 디지털 마케팅 환경을 만들어가는 데 어떻게 도움을 줄 수 있을지 아이디어를 자유롭게 공유해 주십시오.