관심을 가지고 보여주세요

수년간 어렵게 배운 것이 있습니다 -- 팀에게 진심으로 관심을 가지고 있다는 것을 보여주면, 전체 역학이 바뀝니다. "나는 이것을 하고, 당신은 저것을 한다"는 거래적 관계에서 훨씬 더 깊은 것으로 변합니다. 사람들은 불확실한 시기에 당신의 리드를 더 따르고 요청받지 않아도 그 이상을 해줍니다. 반면에, 일을 시켜야 할 때만 팀원에게 말을 건다면, 그들은 알아차릴 것입니다. 그리고 관계는 순전히 거래적인 상태로 남게 됩니다.

"관심을 가지고 있다"고 말하는 것만이 아닙니다 – 관심을 가지고 있다는 것을 보여주는 것입니다. 팀에게 개인으로서 관심이 있다는 것을 보여주면, 그들이 가치 있고 감사받는다고 느끼는 데 큰 도움이 됩니다.

다음은 그렇게 하는 몇 가지 간단한 방법입니다:

1. 일대일 대화 시간을 만드세요

팀 리더로서, 수많은 방향으로 끌려다니게 될 것입니다. 이 느낌을 잘 압니다 :P 하지만 그렇다고 팀원들과 정기적인 체크인을 위한 시간을 찾을 수 없는 것은 아닙니다. 커피 한 잔을 마시며 빠른 대화든 더 공식적인 미팅이든, 각 개인에게 집중하는 시간을 갖는 것은 매니저로서 할 수 있는 가장 레버리지가 높은 일 중 하나라고 생각합니다.

2. 직원이 아닌 사람으로 알아가세요

팀원들은 기계의 톱니바퀴 이상입니다 – 자신만의 관심사, 취미, 가족이 있는 실제 사람들입니다. 개인적인 수준에서 그들을 알아가면 더 강한 유대감이 생기고, 문제나 아이디어를 가지고 올 때 더 편안하게 느끼게 됩니다.

3. 감사를 표현하세요

간단한 "감사합니다"가 팀이 감사받는다고 느끼는 데 큰 도움이 됩니다. 훌륭한 업무 결과에 대해서든 그 이상을 해준 것에 대해서든, 팀에게 그들의 노력을 가치있게 생각한다는 것을 알려주면 기분이 좋아지고 계속 좋은 일을 하도록 동기부여가 됩니다.

4. 좋은 경청자가 되세요

때로는 팀원들에게 필요한 것은 귀를 기울여 줄 누군가뿐입니다. 좌절스러운 프로젝트에 대해 토로하든 훌륭한 아이디어를 공유하든, 그들이 하는 말에 관심이 있다는 것을 보여주면 가치 있고 존중받는다고 느끼게 됩니다.

5. 항상 함께할 수 있어야 합니다

팀원들은 무엇이든 — 업무 관련이든 아니든 — 당신에게 올 수 있다고 느껴야 합니다. 언제든 대화할 수 있다는 것을 알려주고, 그 약속을 반드시 지키세요. 팀이 가장 필요할 때 무시당하는 것보다 더 중요하지 않다는 느낌을 주는 것은 없습니다.

이상입니다. 이것들이 단순하게 들릴 수 있다는 것을 알지만, 제 경험에 비추어 단순한 것들이 종종 일관되게 하기가 가장 어렵습니다. 이것은 팀원들이 직장에서 자기 자신이 되게 하는 것에 대해 쓴 것과 연결됩니다 — 사람들이 관심받고 있다고 느끼면, "위장"을 멈추고 최고의 업무를 시작합니다.

팀에게 관심을 어떻게 보여주시나요? 무엇이 효과적이었는지 듣고 싶습니다 :)

감사합니다,

Chandler