면접하는 법 배우기 (초보 피플 매니저용)

피플 매니저로서 팀이나 회사를 성장시키기 위해 면접을 하도록 요청받는 것은 시간 문제입니다. 저는 신입 사원 면접은 잘하지만 몇 년간의 경력이 있는 후보자를 평가할 때는 어려움을 겪는 여러 매니저를 코칭해 왔습니다. 이 글은 초보 피플 매니저가 이 기술을 향상시키는 방법에 대한 안내를 제공합니다.

팀이 찾는 것을 맞추는 데 시간을 투자하세요

후보자를 면접하기 전에, 팀이 무엇을 찾고 있는지 매우 명확해야 합니다. 이것은 더 나은 면접 프로세스를 보장하는 데 도움이 되며, 회사나 프로젝트에 긍정적으로 기여할 수 있는 훌륭한 후보자를 식별하는 능력도 제공합니다.

면접 팀이 채용 포지션의 비즈니스 필요성과 타이밍을 이해하도록 권장합니다. 중요한 비즈니스 필요가 있고 특정 기간 내에 결정을 내려야 한다면, 이것이 접근 방식과 고려 세트를 세밀하게 조정하는 데 도움이 될 것입니다.

• 팀(매니저 포함)과 어떤 경험, 지식, 기술이 후보자에게 필수적이고 어떤 것이 있으면 좋은지를 맞추는 것이 중요합니다. 이상적으로 중요도 순으로 순위를 매기는 것이 좋습니다.
• 완벽한 인생 파트너와 비슷하게 "완벽한" 후보자는 찾기 거의 불가능합니다. 그러므로 직원에게 가장 중요하게 여기는 것을 지금 고려하는 데 추가 시간을 들이면 나중에 상당한 시간을 절약하고 후보자에 대한 의견 불일치를 줄일 수 있습니다.
• 따라서 이것은 전체 면접 팀이 직무 기술서를 더 잘 이해할 수 있는 좋은 기회를 제공할 뿐만 아니라, 다른 팀의 누군가가 면접에 참여하는 경우 특히 그렇습니다.

면접관 역할의 적절한 조율

면접은 팀 작업이며, 각 사람이 서로 다른 책임을 맡습니다. 초보 피플 매니저라면, 면접 진행을 도와줄 다른 사람들이 있으면 이 분야에서의 경험 부족을 보완할 수 있습니다. 팀원들과 앉아서 각자 어떤 역할을 할지 결정하세요. 후보자의 핵심 역량, 문화 적합성, 고객 적합성 또는 직무 관련 지식을 평가할 것인가요? 아니면 완전히 다른 것을 평가할 것인가요?

모두가 빠르게 움직이다 보니, 이 단계를 간과하고 나중에 모두 같은 것을 면접하고 있었다는 것을 발견하기 쉽습니다. 나중에 중요한 정보를 놓치지 않으려면, 이 과정에 시간을 들이고 다양한 역할과 연차 수준에 맞춤화된 질문을 준비했는지 확인하세요.

후보자의 시간과 노력을 감사히 여기세요

면접관이 되는 것은 누구에게나 자연스러운 것이 아니며, 면접관이 되기 전에 스스로 여러 번의 면접을 거쳤을 것입니다. 따라서 누군가가 여러분에게 해주었으면 했듯이, 후보자의 시간과 노력에 감사를 표시하는 것이 중요합니다. 면접 전에 항상 이력서를 꼼꼼히 읽어서 채우려는 포지션에 관련된 경험을 파악할 수 있도록 하세요.

면접 대상자는 아마 불안해하고 시간을 지키려 할 것이므로, 정시에 또는 몇 분 일찍 도착하세요. 대부분의 후보자는 다음 단계가 무엇인지, 다음에 누구를 만날 것인지도 알기를 기대합니다 — 잘 모르겠다면 매니저에게 물어보세요. 이렇게 하면 양측 모두 프로세스를 진행하는 최선의 방법에 대해 조율할 수 있습니다.

다른 사람의 면접을 참관하세요

면접을 배우는 가장 좋은 방법 중 하나일 수 있습니다. 매니저의 면접을 참관할 기회가 주어진다면, 다음 단계를 시도해 보세요:

면접 전:

• 함께 15-20분을 투자하여 이력서를 검토하고 면접 중 각자의 역할을 결정하세요.
• 후보자의 이력서를 본 후, 매니저가 어떻게 질문을 구성하여 핵심 관심 영역에 집중하는지 이해하는 것이 좋습니다.

면접 중:

• 적극적으로 경청하는 연습을 하세요.
• 질문하는 사람이 아니므로, 질문이 어떻게 이루어지고 답변되는지 주목하세요. 또한 이 시간 동안 후보자의 바디 랭귀지에 주의를 기울이세요.

면접 후:

• 다시 15-20분을 투자하여 후보자에 대해 함께 논의하세요.
• 모든 면접관은 후보자에 대한 생각을 솔직하게 표현해야 합니다.
• 의견 차이를 보기 시작하는 곳이며, 배우기에 좋은 방법입니다. 같은 질문과 답변에 대해 여러분의 인상이 면접관과 크게 다를 수 있으며, 그것은 괜찮습니다. 중요한 것은 함께 이야기하고 배우는 것입니다.

문화 적합성과 팀 다양성을 살펴보세요

초보 매니저라면, 문화 적합성을 평가하는 것이 어려운 것이 당연합니다. 하지만 걱정하지 마세요 — 우리 모두 그런 경험이 있습니다. 가장 중요한 것은 여러분의 회사가 구축하거나 유지하려는 문화가 어떤 것인지 항상 알고 있어야 한다는 것입니다. 이렇게 하면 새로운 사람을 채용할 때 그들이 팀에 잘 맞을지 아닌지에 대한 좋은 아이디어를 갖게 됩니다. 회사의 문화를 잘 모르겠다면, 직속 매니저나 CEO에게 물어보세요 — 적절한 시기에 잡으면 설명해 주는 것을 마다하지 않을 것입니다.

특정 분야에서 능력/경험이 있는 사람과 문화적으로 잘 맞는 사람에 대한 면접을 분리하는 것을 권장합니다. 두 방향으로 흘러가는 경향이 있기 때문입니다. 또한 팀 다양성이 팀을 더 적응력 있고 전반적으로 강하게 만든다고 강하게 믿습니다. (팀원이 직장에서 자기 자신이 되게 하기에 대해 더 자세히 썼습니다.) 아시아와 미국의 다양한 국가에서 팀을 관리해 본 경험상, 다양한 팀은 동질적인 그룹에서는 얻을 수 없는 관점을 가져온다고 말씀드릴 수 있습니다 :)

다양한 배경의 사람들을 면접하는 것을 두려워하지 마시고, 그들의 관점을 이해하는 데 시간을 투자하세요.

결국, 면접 기술은 시간이 지나면서 개발하고 향상시킬 수 있는 것입니다. 저도 처음 시작했을 때는 잘하지 못했습니다. 하지만 할수록 더 나아집니다. 그리고 경험 많은 사람을 참관하는 것이 아마도 가장 빠르게 배우는 방법입니다 -- 경력 초기에 그렇게 했으면 좋았을 텐데요 :P

후보자를 면접할 때 가장 큰 도전은 무엇이었나요? 잘 효과가 있었던 방법이 있으신가요? 듣고 싶습니다.

감사합니다,

Chandler