ChatGPT가 Google을 대체할 수 있을까요?

짧은 답변은 아니오입니다. 적어도 중기적으로는 그렇지 않으며, 이 글에서는 그 이유를 설명합니다.

배경: 지난 수요일 ChatGPT가 공개된 이후, 그 능력과 다른 사업이나 사회에 대한 잠재적 영향에 대해 온라인에서 엄청난 수준의 관심/논의가 있었습니다.

가장 많이 언급되는 사용 사례 중 하나는 사람들이 Google 대신 ChatGPT를 검색에 사용할 것이라는 것입니다. 이 사용 사례는 최신 All In 팟캐스트 에피소드에서도 언급되었습니다. 공정하게 말하자면, ChatGPT의 사용 흐름은 매우 사용자 친화적입니다. 답변이 결정론적으로 보입니다. 그리고 이것은 지름길을 선호하는 우리 인간의 뇌에 매우 매력적입니다. 심층 조사를 할 필요 없이 바로 최고의 단일 답변을 얻을 수 있는데 왜 조사를 하겠습니까?

글쎄요, 답은 ChatGPT의 현재 능력이 Google 검색에 비해 심각하게 제한적이며, 검색은 어렵다는 것입니다. Ben Thompson이 ChatGPT의 한계에 대한 훌륭한 바이럴 기사를 여기에 썼습니다.

2023년 1월 업데이트: 이번 주, 일부 뉴스 매체에서 Microsoft가 ChatGPT 기능을 Bing 검색에 통합하기 위해 작업 중이라고 보도했습니다. Microsoft와 ChatGPT/OpenAI 통합에 대한 제 생각은 여기에 있습니다.

웹 콘텐츠는 텍스트 이상입니다

위의 요점이 논란의 여지가 없기를 바랍니다. 우리가 Youtube, Tiktok, Instagram, Disney+, Netflix 등에 얼마나 많은 시간을 보내는지 보세요.

따라서 Google의 진정한 경쟁자가 되려면, ChatGPT/OpenAI는 텍스트를 넘어 웹을 인덱싱하고 이해할 수 있어야 합니다. 또한, Google은 Google Maps, Google Earth, 도서 등에서 실제 생활에 대한 많은 정보도 가지고 있습니다.

정확한 답변 찾기

검색에 있어서 웹을 인덱싱할 수 있는 것은 과제의 일부일 뿐입니다. 또 다른 큰 과제는 어떤 콘텐츠(즉, 답변)가 특정 사용자에게, 특정 시점에, 지구상의 특정 지리적 위치에서, 그리고 (검색 기록이 켜져 있는 경우) 사용자의 과거 검색 행동을 기반으로 가장 관련성이 높은지 결정하는 것입니다. Google이 답변에 확신이 있을 때, Knowledge graph 답변, 즉 단일 최고 답변을 제공합니다 (이 부분에 대해 누군가 팩트체크를 해주세요. Knowledge graph가 정확한 용어인지 기억이 나지 않지만, Google이 이것을 하고 있다는 것은 압니다). 많은 경우 답변이 단순하지 않고 여러 각도와 여러 출처에서 더 철저한 분석이 필요합니다. 기계는 어떤 출처가 다른 출처보다 더 신뢰할 수 있는지도 알아야 합니다. 많은 해 전, Google은 특허를 받은 PageRank 알고리즘 덕분에 Yahoo 검색보다 훨씬 더 인기를 얻었습니다. 이 알고리즘은 Google이 사이트의 텍스트를 넘어 다른 사이트의 신뢰성을 고려할 수 있게 해주었습니다. 그 이후로 Google 기계는 수없이 많이 개선되었을 것입니다.

Google은 이미 LaMDA를 보유하고 있습니다

지금쯤 분명해졌을 수 있지만, 저는 AI 전문가가 아닙니다 :D 제가 이해하기로는 LaMDA의 능력은 ChatGPT와 비슷하거나 더 뛰어납니다. ChatGPT의 학습 콘텐츠는 2021년 말까지로 제한되며 텍스트만 포함합니다. LaMDA는 Google AI 기계의 전체와 풍부한 데이터의 혜택을 받습니다.

LaMDA가 ChatGPT와 유사한 공개 사용자 인터페이스를 가지고 있는지는 모르겠으니 위의 진술은 주관적입니다.

그런데 왜 사람들은 Google 대신 ChatGPT를 사용할 가능성에 대해 생각하고 이야기할까요?

제 가설은, 인간으로서 (수천 년에 걸쳐 진화해 온 우리 뇌의 방식으로), 질문을 할 때 권위적인 방식으로 하나의 간단한 답변을 받는 것이 묘하게 만족스럽다는 것입니다 (Daniel Kahneman의 생각에 관한 생각에 따르면). 우리는 찾고 있는 답변을 찾기 위해 여러 출처/사이트를 훑어보고 싶지 않습니다. 많은 경우, Google의 검색 결과를 클릭한 후에도 웹사이트 자체에서 답변을 찾지 못합니다. ChatGPT가 제공하는 답변을 수용하는 것이 우리에게 훨씬 간단합니다 (뇌에 덜 부담이 됩니다). 다행히 저는 ChatGPT에서 명백히 잘못된 답변을 여러 번 접해서, 그 답변을 큰 소금 한 알과 함께 받아들여야 한다는 감각을 갖게 되었습니다 :P

따라서 이 점에서, 저는 Google이 사용자 경험/사용자 인터페이스에 대해 더 고민하거나, 대중이 시도해 볼 수 있도록 LaMDA에 대한 최종 사용자 인터페이스를 제공해야 한다고 생각합니다.

검색 품질 (또는 답변 품질)은 사용량과 채택을 의미하지 않습니다

오래전에, 우리 중 일부는 Bing 대 Google의 검색 엔진 결과 페이지에 대한 많은 일대일 비교를 기억합니다. 많은 블라인드 테스트에서 사용자들은 어떤 검색 결과가 자신이 찾는 것과 더 관련이 있는지 순위를 매기도록 요청받았습니다. 제가 정확히 기억한다면, Google과 Bing의 차이는 적었습니다. 그러나 Bing의 시장 점유율은 미국에서조차 도약하지 못했습니다. 물론 많은 요인이 이 결과에 기여했습니다. 그러나 이것은 정확한 답변을 가지고 있다고 해서 ChatGPT가 중기적으로 (단기는 말할 것도 없고) Google을 대체할 수 있다는 것을 자동으로 의미하지 않는다는 것을 보여줍니다.

결론적으로, ChatGPT가 중기적으로 Google을 대체할 것이라고 생각하지 않습니다. 결코 그렇지 않습니다. 그러나 ChatGPT가 보여주는 것은, 인터넷 사용자들이 찾고 있는 답변을 더 간단한 방법/인터페이스로 찾거나, 기계에게 특정 작업을 수행하도록 요청할 수 있는 진정한 니즈가 있다는 것입니다. 이 니즈는 매일 더 많은 정보에 폭격당하면서 점점 더 커질 것입니다.

어떻게 생각하시나요? ChatGPT를 Google 대신 사용해 본 적이 있으신가요, 아니면 여전히 검색이 주요 수단인가요?

감사합니다,

Chandler