채팅이 유료 검색 수익과 SEO에 미칠 잠재적 영향

Bing 검색 & OpenAI 통합과 Google의 곧 공개될 Bard가 명확해진 지금, 고려해야 할 중요한 질문은 이 발전이 검색 엔진 마케팅(유료 검색과 SEO 모두)에 미치는 영향입니다.

이 글에서 이 주제에 대한 제 생각과 퍼블리셔에 미칠 잠재적 영향을 공유하겠습니다.

2023년 5월 업데이트: 이 기사가 2023년 2월에 게시된 후, 5월에 후속편을 여기에 작성했습니다.

1) 유료 검색 수익에 미칠 잠재적 영향

핵심 질문은, 사람들이 일반 검색 엔진 인터페이스 대신 채팅을 더 많이 사용하여 원하는 답변을 찾기 시작하면 유료 검색 수익에 어떤 일이 일어날 것인가입니다.

많은 사람들이 단기적으로 두 가지가 일어날 수 있다고 추측합니다:

• 사람들이 찾고 있는 것을 정확히 찾는 데 더 적은 검색 쿼리가 필요하므로 총 검색 쿼리 볼륨이 줄어들 것입니다. 채팅 기계가 "정확한" 답변을 제공할 것입니다.
• 사람들이 채팅 인터페이스를 더 선호하는 것 같으므로 전통적인 검색 엔진 인터페이스를 사용하는 쿼리 볼륨이 줄어들 것입니다.

그러나 현재 Bing Chat 결과에 많은 사실적 오류(지난 주 대규모 발표 중에도)가 있다는 점을 감안하면, 사람들이 모든 유형의 검색에 챗봇을 사용하고 그것이 검색 엔진에 대한 총 쿼리 볼륨의 상당한 감소로 이어진다는 것은 결코 확정된 결론이 아닙니다. (참고: 이것은 Bing 검색의 잘못된 사실 정보에 대한 저의 반응입니다.)

아직 Google Bard를 테스트할 수 없었는데, 대중에게 공개되지 않았기 때문입니다. Sundar Pichai(Google CEO)의 공개 트윗 "3/ 피드백과 내부 테스트를 결합하여 Bard의 응답이 품질, 안전성, 근거성에 대한 높은 기준을 충족하는지 확인하고 앞으로 몇 주 내에 더 널리 사용 가능하게 할 것입니다. 아직 초기 단계이며, 출시하고, 반복하고, 더 좋게 만들 것입니다."를 고려하면, Google이 대규모 언어 모델(LLM)이 제공하는 많은 사실적으로 틀린 답변을 잘 인지하고 이를 최소화하고 반복하려 한다고 가정해야 합니다.

사람들은 검색 결과를 보고 정보의 타당성을 판단하고 싶을 때 전통적인 검색 인터페이스를 사용해야 한다는 것을 매우 빠르게 배울 수 있습니다.

따라서 단기적으로 유료 검색 수익에 미칠 수 있는 영향은:

• 전통적인 검색 엔진 인터페이스에 대한 검색 쿼리 볼륨이 줄어들면 총 노출수/인벤토리가 줄어듭니다.
• 더 작은 인벤토리와 경매 방식이므로 광고주는 광고가 노출되기 위해 더 높은 입찰가를 제시해야 할 수 있습니다
  • 얼마나 입찰가를 올릴지는 광고가 가져올 수 있는 ROI에 따라 달라집니다. 따라서 각 업종에 따라 한계가 있습니다
  • 많은 선진국의 거시경제 상황을 고려하면, 2023년에 광고주들이 효율성에 많은 관심을 기울일 것이라는 것을 알고 있으므로, 입찰가를 많이 올릴 여유가 없을 수 있습니다.
• 비례적으로, 쿼리 볼륨의 감소가 입찰 가격 상승보다 크면 유료 검색 수익은 줄어들 수 있습니다.

그러면 이것이 Google 검색 광고 사업에 나쁜 것인가요?

Microsoft CEO Satya Nadella는 검색 사업에서 Google의 시장 점유율을 공략하려는 Microsoft의 야망을 여러 차례 분명히 했습니다. Bing & OpenAI 통합으로 Satya는 더 많은 사람들이 Bing의 검색, Bing Chat에 끌려 더 많이 사용하기 시작하기를 바랍니다. 따라서 전체적으로 이것은 잠재적으로 Microsoft에 더 많은 유료 검색 수익을 가져올 수 있습니다.

이 시나리오에서, 많은 사람들은 Google 유료 검색 사업에 상황이 더 나쁘다고 말합니다. 총 쿼리 볼륨이 줄어들 수 있고, Google이 시장 점유율을 잃을 수 있기 때문입니다. 이중고입니다.

중기적으로 또 다른 가능성이 있습니다. Google/Bing이 채팅 인터페이스에 스폰서 데이터/메시지를 통합하는 직관적인 방법을 찾는 것입니다. 그리고 이것이 검색 엔진에 순수익 스트림을 나타냅니다. 채팅 답변의 품질에 영향을 미칠 수 있으므로 쉽지 않습니다. 하지만 불가능하지는 않습니다. (글쎄요, 오래 기다릴 필요가 없었습니다. 이번 주 2월 16일에 제가 본 Bing Chat의 광고 첫 번째 버전이 여기 있습니다)

유료 검색 수익에 대한 챗봇 경험(OpenAI와 Bing의 통합, Bard와 Google 검색의 통합)의 영향에 대한 제 결론은 무엇일까요?

판단하기에는 너무 이릅니다. 일부(또는 많은) 분들이 이 결론에 실망하실 것을 압니다 :P 하지만 위의 맥락과 논리를 고려하면, 상황이 어떤 방향으로 갈지 전혀 명확하지 않다고 생각합니다. 그리고 전체 과정이 반사적이므로, 검색 엔진과 채팅 기능을 더 적게가 아니라 더 많이 사용할 수도 있다는 것을 잊지 마세요.

2) 검색 엔진 최적화(SEO)에 미칠 잠재적 영향

제가 보기에 SEO에 미칠 잠재적 영향은 좀 더 분명합니다. SEO 게임이 빠르게 변하고 있는 이유는

• ChatGPT, Bing Chat, 그리고 가까운 미래의 Bard로 인해 콘텐츠 생성 비용이 크게 감소할 것입니다.
• 콘텐츠 생성 속도도 빠르게 줄어들고 있습니다.
• Search Engine Journal이 보도한 바와 같이, Google은 인간이든 기계가 생성했든 고품질 콘텐츠를 가치 있게 여긴다고 명확히 했습니다. 즉, Google 기계가 귀하의 콘텐츠가 사용자 검색 의도에 맞는 고품질이라고 판단하면 AI가 작성했더라도 콘텐츠가 표시됩니다.
• 위의 내용은 모든 사람이 더 나은 도구를 갖게 되므로 SEO 실무자들이 상당히 실력을 높여야 한다는 것을 의미합니다.

AI 생성 콘텐츠가 시장에 넘쳐나는 세상에서, 독특한 관점과 독특한 콘텐츠가 더 돋보일 것입니다. 그래서 어떤 면에서는 사용자, 고품질 콘텐츠에 대한 집중은 SEO에서 변하지 않았습니다. 따라서 아마도 반사성 관점에서, 평범한 콘텐츠를 생성하는 비용과 속도가 빠르게 줄어드는 반면, 정말로 고품질 콘텐츠를 생성하는 비용과 노력은 오히려 더 높아지고 있을 것입니다.

하지만 그게 전부가 아닙니다. 채팅 인터페이스를 사용한 검색은 사람들이 더 이상 웹사이트를 클릭하지 않는다는 것을 의미합니다. 이것은 오가닉 검색에서 오는 잠재적 트래픽에 직접적인 영향을 미칩니다.

그래서 글쎄요, SEO 실무자들은 잠재적으로 더 작은 보상(즉, 더 적은 트래픽)을 위해 (경쟁에 맞서) 더 열심히 일해야 한다는 의미입니다. T.T

또 다른 가능성은 SEO 실무자들이 적응하고 빠르게 배워서 사람들이 특정 쿼리에 대해 채팅 인터페이스를 선호하는 방식과 함께 작업하여 오가닉 트래픽을 유지하는 방법을 찾는 것입니다.

3) 퍼블리셔에 미칠 잠재적 영향

생성 AI와 검색 엔진 통합의 이 큰 변화는 다음을 의미합니다:

• 많은 퍼블리셔가 자신의 사이트에 대한 오가닉 검색 트래픽 감소를 볼 수 있으며, 특히 비탐색적 검색 쿼리 관련이 그렇습니다.
• 더 중요하게, Bing Chat/ChatGPT와 다른 LLM이 전체 웹의 콘텐츠를 아주 잘 종합할 수 있으므로, 사용자는 찾고 있는 것을 위해 개별 웹사이트를 방문하는 것에 덜 매력을 느낄 수 있습니다.
• 물론 이것은 LLM이 내용을 지어내는 경향을 개선하는 다양한 회사의 능력에 달려 있습니다.

웹사이트에 대한 트래픽이 줄어드는 것은 퍼블리셔가 기존 트래픽을 수익화하기 위해 더욱 노력해야 한다는 것을 의미합니다. 이것이 더 많은 콘텐츠가 유료화 벽 뒤로 가고, 구독 모델의 채택이 가속화되는 것을 의미할까요?

또 다른 가능한 결과는 비디오, 팟캐스트 등 더 많은 비텍스트 콘텐츠를 생산하는 것입니다.

또한 AI 도구가 점점 더 발전하고 보편화됨에 따라 텍스트 기사나 이미지를 생성하는 비용이 빠르게 감소할 것입니다. 이러한 도구는 콘텐츠 생산자의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 따라서 이것은 퍼블리셔에게 순 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

이 초기 단계에서 확고한 결론을 내리기에는 다소 이른 느낌입니다.

저에게서는 이것이 전부입니다. 검색 마케팅이나 SEO에서 일하시는 분이라면, AI 채팅이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 어떻게 생각하시나요? 오가닉 트래픽이나 유료 검색 성과에서 이미 변화를 보고 계신가요? 의견을 듣고 싶습니다.

감사합니다,

Chandler

P.S: OpenAI & ChatGPT의 Office 365 통합이 어떤 모습일지에 대한 제 교육적 추측을 읽고 싶으시면, 여기에 있습니다.