"Você é o mestre do seu destino, o capitão da sua alma"
Aprendi que enxergar o trabalho como uma escolha mútua — e não uma obrigação — transforma a forma como lidamos com pressão, longas horas e relacionamentos difíceis, tornando-nos líderes melhores.
"Sou o mestre do meu destino, sou o capitão da minha alma." - Henley. Essa é uma declaração muito poderosa, de "Invictus", um curto poema vitoriano do poeta inglês William Ernest Henley (1849–1903). Com o passar do tempo, aprecio cada vez mais essa declaração na minha vida pessoal e profissional. Hoje, deixa eu compartilhar algumas das minhas experiências relacionadas com você.
Ao longo dos últimos três anos, nossa equipe na APAC cresceu exponencialmente (de 10 para 120+, em 5 escritórios). Passo a maior parte do meu tempo ouvindo e orientando nossos membros de equipe a resolver seus problemas/preocupações com a dinâmica de equipe, relacionamentos com clientes e estressores individuais. Muitos desses desafios parecem difíceis e emocionais, especialmente quando um membro da equipe precisa trabalhar até tarde ou sob períodos prolongados de estresse. Percebi que mesmo o julgamento dos nossos melhores talentos começa a ficar comprometido nessas circunstâncias; as decisões que tomam não são "normais".
Algumas pessoas têm problemas com relacionamentos difíceis com clientes, enquanto outras podem ter problemas internos, como não saber como as decisões estão sendo tomadas ou não ter membros suficientes na equipe para fazer o trabalho.
A ideia de que "todos temos escolhas diferentes, sempre tivemos e sempre teremos, porque temos o poder de controlar nossos pensamentos" (Napoleon Hill) é o que me guia em tudo que faço. Acredito genuinamente que meu trabalho é uma parceria entre mim e a empresa/cliente. Todos os dias, fazemos a escolha de continuar essa parceria. E como em qualquer relacionamento que vale a pena, ela precisa ser benéfica para todos os envolvidos se quiser durar a longo prazo. Essa crença me permite pensar com mais clareza e tomar decisões melhores, mesmo sob pressão.
Fazer uma escolha consciente de trabalhar mais horas
Quero enfatizar que nossa cultura não envolve pedir à nossa equipe para fazer horas extras, a menos que seja uma emergência inevitável. Dito isso, se um membro da equipe quiser colocar horas extras e estiver saudável e não tiver nenhum problema pessoal em fazê-lo, tudo bem. A distinção principal aqui é entre tomar uma decisão consciente vs. ser "solicitado" ou simplesmente seguir o que seu chefe diz sem pensar nisso primeiro.
Quando estava começando, trabalhava em torno de 55 a 60 horas por semana. Isso incluía escrever para este blog depois de terminar meu trabalho diurno em casa. Embora difícil, valeu a pena e nunca me arrependi de colocar o trabalho extra. Tivemos outro membro de equipe excepcional de quem aprendi muito. Nos primeiros três anos de carreira, ela trabalhou mais de 60 horas por semana sob um fundador visionário e progrediu extremamente rápido em sua abordagem, storytelling e habilidades de apresentação. Não me comparo a ela de jeito nenhum. Ela nos disse antes que não se arrependia de ter passado tanto tempo trabalhando nos primeiros 3 anos porque foi escolha dela e ganhou uma experiência inestimável com isso.
Tratar todos com respeito e dignidade
Nossa crença é que, não importa o que seja certo ou errado, todos devem ser tratados com respeito e dignidade. Além disso, todos devem tentar se comunicar de forma profissional porque é mais eficaz dessa forma. "Uma gota de mel atrai mais moscas do que um galão de fel." - Dale Carnegie.
Não importa se você é gerente/diretor ou membro de equipe, do lado do cliente ou da agência — é como devemos tratar uns aos outros como seres humanos. Se você trabalhar com alguém (interno ou externo) que se comporte/comunique de forma não profissional, não fique quieto, escale, tente encontrar uma forma adequada de abordar isso. Embora quando as emoções estiverem à flor da pele, praticar isso não seja fácil, mas devemos tentar :)
Gerentes sênior e diretores: trate os membros da sua equipe como seres humanos inteligentes/brilhantes, capazes de fazer suas próprias escolhas
Por último, se você é um gerente direto, é essencial tratar seus membros de equipe incrivelmente talentosos como os adultos que são e capazes de tomar suas próprias decisões. Seus membros de equipe precisam aprender a fazer escolhas por conta própria — isso se aplica tanto na vida pessoal quanto profissional. Nem sempre tomamos a decisão correta, mas podemos aprender com nossos erros. Se uma situação fosse absolutamente terrível como resultado de certas decisões, então por todos os meios ofereça orientação à sua equipe. Em qualquer outro caso, empodere e respeite as decisões que seriam tomadas por cada membro individual da sua equipe.
Pode ser frustrante assistir alguém tomar uma decisão ruim, mas como gerente, você precisa aprender a deixá-los escolher por si mesmos e enfrentar as consequências. É assim que eles crescerão e evitarão cometer erros catastróficos no futuro.
Em conclusão, estas são algumas das coisas pelas quais me oriento como gerente. Quais são algumas das coisas que te orientam?
Chandler
